Мне подарили mp3 плеер гребанной фирмы Хундай, он сломался на 4 месяце жизни. Гарантийный талон заполнен, гарантийный срок не пропущен. По гарантии отнес в ремонт (ООО «ИнтерРадиоПрибор»), ремонтеры месяц мурыжили и теперь предлагают мне вместо отремонтированного (или другого, но работающего) плеера забрать у них справку о непригодности плеера к ремонту и сломанный плеер!!!???
Т.е. они подтверждают, что плеер сломался и моей вины в этом нет. Но я должен найти ту организацию, которая этот плеер продала тем, кто его мне подарил и требовать у них замены на аналогичный аппарат. Аппарат скажу сразу редкий и купить его в любом магазине не получится. Не говоря уж о том, чтоб обменять.
Дальше веселее. Звоню дарителям, говорю так и так, где покупали плеер. Они мне в магазине рядом с домом, но там этого магазина больше нет, теперь там аптека.
Короче нет такого продавца больше и не к кому обратиться за обменом. В розыск чоли на них подавать???
Дальше еще веселее. Еле нашел телефон представительства Hyundai в России 739-49-60, причем на сайте у них не указан ни телефон, ни адрес http://www.hyundai-e...tacts/?lang=rus (!!!)
Звоню, говорю им так и так: брак заводской, моей вины в поломке нет;
продавца найти не представляется возможным (и обменять соответственно);
Представители Hyundai в России, говорят что им это ПАБАРАБАНУ и что мне нужно искать продавца и требовать с него новый аппарат!
Я им говорю, в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» я могу предъявить претензии, как продавцу, так и производителю товара.
Поскольку продавца найти не представляется возможным (а гарантия у меня на товар есть и она действительна) я хочу предъявить требование о замене товара производителю, т.е. представительству Hyundai и для направления требования прошу сообщить ваш адрес. На что представители Hyundai в России долго совещались, а потом сообщили, что не могут сообщить мне свой адрес и повесили трубку.
У меня есть диктофонная запись разговора с ними в которой я просил их представляться и называть должности.
P.S. Я звонил в сервисный центр несколько раз и один раз сервисмэнша проговорились, что ремонт плеера (замена детали) не рентабельна, т.е. сломалась дорогая деталь и ремонт обойдется дороже нового аппарата.
По их логике получается, что из-за этого мне следует самому искать продавца и требовать у него замены плеера на исправный. Какой-то бреет!!!
Коллеги как поступить с этими упырями??? Помогите советом.
