|
||
|
Как доказать неисправность флешки?
#1
Отправлено 20 March 2008 - 10:02
Решил судиться с магазином электроники Е. (мобилки, плееры, флешки). Причина - поломка флеш диска. Брал конечно давно )))) аж в 2006г., но на упаковке гарантийный срок установлен в два года, поэтому считаю, что срок еще не прошел, хочу воспользоваться правами предусмотренными ст.18 ЗоПП.
Отдал претензию в магазин Е., однако мне ответили, что срок прошел, и он (срок) оказывается, установлен изготовителем в один год, о чем мне якобы было сообщено в момент покупки (несмотря на то что на упаковке написано 2 года.
В связи с тем, что пп.5 п.2. ст.131. обязывает меня как истца, указать в иске обстоятельства и доказательства, я прикладываю к иску, кроме самого иска в котором все изложено, доказательства - чек, упаковку, претензию, ответ. Сидел сочинял иск, и вот подумал: для меня очевидно что флеш диск неисправен, и для ответчика собственно тоже. А чем я докажу суду что флешка неисправна. Ведь сервис-центры флешки в ремонт не берут и заключения по ним не делают, насколько я знаю. Закралась крамольная мысль принести с собой в процесс и вставить в компутер мирового (благо практически у всех есть компутеры) - и со слезами на глазах: "вот видите уважаемый суд - неработает " . Как думаете с судьей такой номер пройдет или все же лучше прежде обратится в какую нить контору по ремонту или в сервис-центр за соответствующим заключением?
#2
Отправлено 20 March 2008 - 11:17
А вопрос интересный. Бывает иногда что изготовитель устанавливает гарантию сроком на 2 года, а продавец её не оформляет в гарантийном талоне, либо самостоятельно сокращает его например полгода вместо года). Интересно вправе ли продавец самостоятельно изменять гарантийный срок установленный изготовителем?)
#3
Отправлено 20 March 2008 - 11:23
Он только больше может установить, но оно ему зачем .
Мне девушка сотрудник магазина так искренее пытался втереть - гарантия один год и все тут, вам об этом говорили при покупке. Я написал по электронке письмо на англицком языке изготовителям, чтобы они меня просветили насчет гарантийного срока, хотя на упаковке все написано лучше некуда.
#4
Отправлено 20 March 2008 - 14:24
дословно - как написано? По-русски?на упаковке гарантийный срок установлен в два года
#5
Отправлено 20 March 2008 - 14:27
#6
Отправлено 22 March 2008 - 23:16
#7
Отправлено 23 March 2008 - 03:10
А что тут магазину доказывать? Заводская упаковка с гарантией производителя у потреба на руках. Вот только смущает слово ограниченная... С другой строны не два же срока (основной и ограниченная), а один...Ну и как магазин докажет факт того,что там говорилось устно,если документов тому не имеется,а вы как минимум не помните?
#8
Отправлено 23 March 2008 - 23:50
#9
Отправлено 24 March 2008 - 01:12
Есть такое понятие: очень хочется. Вот хочется, чтобы зимой было тепло и все тут. Однако всегда почему-то холодно. Так и с продавцами: могут хоть бензином облиться и сгореть: срок, установленный изготовителем, к продавцу отношения не имеет, никакого.А вопрос интересный. Бывает иногда что изготовитель устанавливает гарантию сроком на 2 года, а продавец её не оформляет в гарантийном талоне, либо самостоятельно сокращает его например полгода вместо года). Интересно вправе ли продавец самостоятельно изменять гарантийный срок установленный изготовителем?)
#10
Отправлено 24 March 2008 - 09:18
#11
Отправлено 24 March 2008 - 10:43
Ясно) А как быть в случае если продавец вообще гарантийный талон не заполнит) У меня так с коньками было) Прийти с пустым талоном и сказать: "Голубчики товар вышел из строя - гоните деньги?"))????
#12
Отправлено 24 March 2008 - 11:48
срок, установленный изготовителем, к продавцу отношения не имеет, никакого.
Ну, практически никакого, кроме как по Статье 5. ЗОЗПП
6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.
#13
Отправлено 24 March 2008 - 15:37
В этой части да, имеет. А вот в части продолжительности самого срока никакого.Ну, практически никакого, кроме как по Статье 5. ЗОЗПП
MadBobby
Ну не заполнен, ну и что? Чек есть? Есть. Дату передачи товара по нему определеить можно? Чаще всего да. А срок - он или установлен или нет, заполнение гарантийника - это дело десятое.Ясно) А как быть в случае если продавец вообще гарантийный талон не заполнит) У меня так с коньками было) Прийти с пустым талоном и сказать: "Голубчики товар вышел из строя - гоните деньги?"))????
#14
Отправлено 24 March 2008 - 17:43
Значит запись в гарантийном талоне "Без предъявления данного талона претензии на качество изделия не принимются" не имеет никакой юридической силы?)
#15
Отправлено 24 March 2008 - 17:51
#16
Отправлено 24 March 2008 - 18:51
В талоне вообще юридическую силу имеют только сам срок и правила эксплуатации товара, все остальное - плод нежелания производителей вникать в законодательство о защите прав потребителей (упорного нежедения - я предлагал некоторым известным компаниям доработать их гарантийные талоны. куда там...).Значит запись в гарантийном талоне "Без предъявления данного талона претензии на качество изделия не принимются" не имеет никакой юридической силы?)
#17
Отправлено 24 March 2008 - 22:47
#18
Отправлено 25 March 2008 - 12:31
Позвольте вновь не согласиться.В этой части да, имеет. А вот в части продолжительности самого срока никакого.
1. Изготовитель вправе устанавливать на товар гарантийный срок... в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка продавец ... обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.
Или вы считаете, что срок, установленный изготовителем на продавца не распространяется?
#19
Отправлено 25 March 2008 - 12:48
Хорошо, разжую: продавец не вправе менять гарантийный срок, потому как не им он установлен (да и тот, кто его установил тоже не вправе).
#20
Отправлено 25 March 2008 - 17:57
согласен, но это в том случае, если он установлен производителем. А надпись на коробке не является документом, который устанавливает срок, поскольку мало того, что такого производителя вообще нет в РФ, так и АСЦ и представительства тоже нет и надпись эта - фикция...срок, установленный изготовителем, к продавцу отношения не имеет
*возражения знаю - не продавай такой товар... Вот только оформление коробки я предугадать не могу. И тем более - условия "ограниченной гарантии" на конкретный товар.
которые устанавливаются договором КП с продавцом? ИФГТ - часть этого договора?юридическую силу имеют только сам срок и правила эксплуатации товара
#21
Отправлено 25 March 2008 - 18:43
А кто сказал, что эта сделка совершена в письменной форме? Она односторонняя, поэтому может быть совершена и в устной, а надпись на коробке - только ее подтверждение. Когда суду представляют такое доказательство, его надо как-то парировать, а чем? Да и в любом случае, если продавец как-то докажет, что на самом деле срок другой, он тут же налетает на ст. 12 ЗоПП.А надпись на коробке не является документом, который устанавливает срок
#22
Отправлено 25 March 2008 - 18:55
в гарантийном талоне продавца (чеке, накладной, наименовании товара) сказано - три месяца. 12-й нетесли продавец как-то докажет, что на самом деле срок другой, он тут же налетает на ст. 12 ЗоПП
см. выше. Что главнее - надпись на коробке от предприятия, которого нет /а еще учтем "ограниченная" - может, это и есть три месяца?/ или документ?Когда суду представляют такое доказательство, его надо как-то парировать, а чем?
#23
Отправлено 25 March 2008 - 19:11
Исходим из того, что есть. А есть товар, на упакове которого есть информация о гарантийном сроке, установленном изготовителем. Есть устные заявления непонятно о чем продавца. Итого, продавец обязан доказать:
а) гарантийный срок не установлен изготовителем (а это практически невозможно ввиду наличия коробки и отсутствия у продавца иных документов на этот счет)
б) продавец либо не установил срок сам либо установил его меньшей продолжительностью, чем указано на коробке (с этим проще).
Если он все это докажет, покупатель тут же заявит, что ему была предоставлена недостоверная информация о товаре, что дает ему право отказаться от товара и потребовать деньги назад. Смысл?
#24
Отправлено 25 March 2008 - 19:16
есть гарантия продавца, где указан серийный номер изделия и срок гарантии...Исходим из того, что есть.
Но Вы правы - недобросовестность производителя, печатающего неподтвержденные ничем циферки на коробке - в законе почему-то не учитывается.
*если у меня покуупатель "буянит" - я предлагаю перечитать условия ГТ. А они есть на талоне вместе с серийным номером изделия. Если же "нет" ГТ (делает вид, что потерял) - предлагаем доказать покупку конкретного устройства конкретно у нас. Нет документа - нет покупки. Таким товаром торгуют десятки магазинов.
Сообщение отредактировал McLeen: 25 March 2008 - 19:17
#25
Отправлено 26 March 2008 - 06:10
Спасибо, жевать тут многие и сами еще могут, пока в состоянии.Хорошо, разжую: продавец не вправе менять гарантийный срок, потому как не им он установлен (да и тот, кто его установил тоже не вправе).
Просто, хотелось обратить внимание на то, что срок, установленный изготовителем, все же имеет непосредственное отношение к продавцу.
Ну, это тоже не совсем верно, с точки зрения закона.Нет документа - нет покупки.
Количество пользователей, читающих эту тему: 0
0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных