|
||
|
Общение с клиентом о перспективах его дела...
#26
Отправлено 06 April 2007 - 14:20
Т.е. совсем жестко в духе "Если проплаты не случится в ближайшую неделю, я приостановлю работы по Вашим делам."?
#27
Отправлено 06 April 2007 - 14:40
Это мягко, жестко, это когда "я приостановил работу по вашим делам и если бабок не будет в понедельник - идите нах".Т.е. совсем жестко в духе "Если проплаты не случится в ближайшую неделю, я приостановлю работы по Вашим делам."?
#28
Отправлено 06 April 2007 - 14:41
Т.е. совсем жестко в духе "Если проплаты не случится в ближайшую неделю, я приостановлю работы по Вашим делам."?
Именно. А что тут "жесткого"? Нет оплаты - нет работы.
#29
Отправлено 06 April 2007 - 14:52
Не, это я полностью согласен. А жестко - имею в виду, что вопрос ставить ребром - самый верный вариант поведения, мастерство дипломатии в таких вопросах оттачивать не нужно.
#30
Отправлено 06 April 2007 - 15:39
Ну а почему бы и нет? По некоторым клиентам - вплоть до отзыва апелляционной жалобы.Т.е. совсем жестко в духе "Если проплаты не случится в ближайшую неделю, я приостановлю работы по Вашим делам."?
#31
Отправлено 06 April 2007 - 15:50
Хм... Спасибо, учту.
Они ж хитрые в друзья набиваются... Ну, не набиваются конечно, но большую дружбу изображают... Видимо чтоб мне неудобно было с "другом" то жестко общаться...
#32
Отправлено 07 April 2007 - 01:15
А вот допустимо ли такое?вплоть до отзыва апелляционной жалобы
#33
Отправлено 07 April 2007 - 01:31
А вот это ни в коем случае. Строго держать дистанцию. "Дружиться" - не профессионально. Также нельзя брать поручения у друзей.Они ж хитрые в друзья набиваются... Ну, не набиваются конечно, но большую дружбу изображают...
#34
Отправлено 07 April 2007 - 17:35
А в договоре сразу не прописать до какой инстанции оплата?Не, это я полностью согласен. А жестко - имею в виду, что вопрос ставить ребром - самый верный вариант поведения, мастерство дипломатии в таких вопросах оттачивать не нужно.
Я, как правило делю оплату на части: работа по делу - оплачивается независимо от результата, поход в суд - по количеству заседаний, оплата после получения решения - остальная часть оплачивается в случае положительного решения и в установленной сумме, а не процент от суммы иска, далее оплата за вторую инстанцию, исполнительное производство и т.д. таким образом с клиентом обо всем договариваешься на берегу, а не думаешь оплатит, не оплатит
По поводу доп. вопросов, не отнесенных к делу, которым занимаетесь, то тут же предлагаю клиенту заключить договор с почасовой оплатой, как правило вопросы у клиента сходят на нет. Я говорю ему, что за его деньги я с ним готов обсуждать, что угодно, и цена за час зависит от темы разговора
#35
Отправлено 07 April 2007 - 17:44
#36
Отправлено 08 April 2007 - 13:07
Акцепт, акромя исполнительного производства Это отдельная тема...Я, как правило делю оплату на части: работа по делу - оплачивается независимо от результата, поход в суд - по количеству заседаний, оплата после получения решения - остальная часть оплачивается в случае положительного решения и в установленной сумме, а не процент от суммы иска, далее оплата за вторую инстанцию, исполнительное производство и т.д. таким образом с клиентом обо всем договариваешься на берегу, а не думаешь оплатит, не оплатит
А вот тут не акцепт. Если клиент нормальный, т.е. вменяемый и перспективный, может он вам и ещё клиентов в дальнейшем подгонит, что, вам трудно ответить на не относящийся к делу вопростут же предлагаю клиенту заключить договор с почасовой оплатой, как правило вопросы у клиента сходят на нет. Я говорю ему, что за его деньги я с ним готов обсуждать, что угодно, и цена за час зависит от темы разговора
ЗЫ Ессно, если на вопрос Вы можете ответить практически с ходу, а не убивая на его решение полдня
#37
Отправлено 08 April 2007 - 21:50
Что касается подгона клиентов, то недостатка в них не испытываю, что позволяет выбирать дела по душе. Раньше старался угодить, но люди воспринимают твои ответы, как должное и очень сильно обижаются когда за особо сложный вопрос попросишь их заплатить, так что лучше сразу поставить их в рамки: "Деньги в руки - будут звуки"
#38
Отправлено 10 April 2007 - 15:37
Есть мнение, что вполне... Представьте, что клиент в прямым текстом отказался оплачивать Вашу работу, так с какой стати тогда он будет пожинать её плоды? ИМХО отозвать жалобу вполне честно.
vicktor
Ну, тут тоже вопрос такой... Как Вы различаете попытки дружиться со стороны клиента от попыток поддерживать просто хорошие отношения с Вами?
Поручения от друзей... Хм... Т.е. в принципе не оказывать друзьям проф. помощь?
sher
У меня пока что отношения с клиентом не настолько формализованы. Т.е. договора в общем-то нету, как такового.
Это во-первых. А касаемо имеющихся договоренностей, то по ним я занимаюсь всеми инстанциями до победного, а клиент каждую инстанцию оплачивает как только возникает понимание, что она будет, и ею над заниматься.
Да да да, вот это и смущает.Раньше старался угодить, но люди воспринимают твои ответы, как должное
Мда, прихожу к выводу, что есть смысл заключать договор об оказании услуг, в котором сразу все прописывать, в том числе и приостановление работ по поручению клиента, в случае неоплаты, и тогда клиент сразу будет в курсе, что и как будет, если он а) не станет вовремя оплачивать, б) захочет доп услуги и т.п...
Большое всем спасибо за участие в данной теме.
#39
Отправлено 10 April 2007 - 16:05
#40
Отправлено 10 April 2007 - 23:35
Думаю, чтобы такой шаг не оказался неправомерным действием со стороны юриста, его возможность должна быть предусмотрена в договоре (например, как самозащита права)Есть мнение, что вполне... Представьте, что клиент в прямым текстом отказался оплачивать Вашу работу, так с какой стати тогда он будет пожинать её плоды? ИМХО отозвать жалобу вполне честно.
Хотя идея интересная, спасибо за подсказку
#41
Отправлено 11 April 2007 - 00:14
Это в корне порочная идея. За такие "идеи"... могут и в ухо дать. И будут правы. Отзывая жалобу, Вы распоряжаетесь, по сути, чужим правом, ёпрст! Тогда уж лучше ее вообще не подавать. Вот тут уже без претензий.Хотя идея интересная, спасибо за подсказку
#42
Отправлено 11 April 2007 - 13:11
Есть логика в Ваших словах, но все равно не во всем согласен.
В таком случае, дабы не лишить горе-клиента "права", можно поступить иначе. Подать уточненную жалобу, из которой выкинуть все выработаные Вами аргументы. Т.е. оставить голое требование например "отменить решение", а дальше пусть колупается сам, как хочет, сидя на своих деньгах. Хотя сформулированное требование и то будет плодом Ваших неоплаченных трудов. Разве не так? Я лично альтуризмом не страдаю.
Кстати, вот ко всем ещё такой вопрос: У меня есть некоторые плоды моей интеллектуальной деятельности - проводил некоторые около-правовые исследования, получил результаты, которые могут быть с большой пользой применены. И вот за счет этих результатов один мой клиент получил в рамках оказания ему оплаченных юр.услуг, выгоду. Тут вопросов нет, его ситуация + его оплата = моя работа + его выгода. Сейчас, вне рамок оказания услуг, хотя некоторые конкретные услуги ему в данный момент оказываются, по отдельному его вопросу ему снова потребовались вот эти мои полезные результаты. Вот не в пример обсужденной выше ситуации, в которой клиент задает "по дружбе" сложный вопрос, тут особо сложного ничего нет, тут просто некоторые знания и некоторый дешевый расходный материал.
Вот, по Вашему мнению, насколько платным/бесплатным должно быть предоставление клиенту этих "результатов"? Клиент то, овце понятно, считает что платить тут не за что, хотя мы с ним вопрос оплаты этой затеи не обсуждали.
#43
Отправлено 11 April 2007 - 15:28
нельзя вредить, ёпрст! Нех было жалобу подавать, а раз подали и не заплатили - сам дурак. Вредить нельзя, распоряжаться чужим правом - нельзя. Никаких исключений.можно поступить иначе. Подать уточненную жалобу, из которой выкинуть все выработаные Вами аргументы. Т.е. оставить голое требование например "отменить решение", а дальше пусть колупается сам,
#44
Отправлено 11 April 2007 - 15:56
Нет тут вреда никакого. Есть отзыв своих собственных ресурсов, израсходованных на дело клиента.
Я согласен, что забрать жалобу после истечения срока на обжалование - есть отобрать у клиента его законную право на судебную защиту, но а) Если клиент такая сволочь, что не хочет платить за уже проделанную работу, то ИМХО можно и даже вероятно нужно, и действовать по справедливому принципу "Как Вы с нами, так и мы с Вами." Т.е. Вы не хотите исполнять свои обязательства, и мы свои не будем. и можно было бы вполне по жесткому просто отказаться от жалобы и всё. и б) Можно пожалеть нерадивого клиента, и не отказаться от жалобы, а именно максимально возможно исключить свое участие в этом процессе, в том числе и в отношение ранее сделанного. Т.е., как я писал выше, подать уточненную жалобу, из которой всё убрать, оставив лишь самый минимум, который необходим для того, чтобы клиент не лишился права апелляционного обжалования.
Я искренне не понимаю, почему я должен жалеть клиента-кидалу. Объясните?
#45
Отправлено 11 April 2007 - 17:05
Каких "своих ресурсов" Это же жалоба ЛУДа, а не Ваша! Я понимаю, что Вам горько и обидно, что вас кинули. Я сам то же попадал на бабки. "Я понимаю Ваши эмоции". (Горбачев М.С. ). Но то что Вы озвучили выше - вне рамок профессии. Это все равно, если больной не заплатил хирургу за операцию, а тот его "зарезал". ВРЕДИТЬ НЕЛЬЗЯ!. А выводы сделать надо.Нет тут вреда никакого. Есть отзыв своих собственных ресурсов, израсходованных на дело клиента.
#46
Отправлено 11 April 2007 - 21:42
Некорректное сравнение во многих отношениях.
Предлагаю более корректное (смеяться не надо): Пациент захотел поменять себе нос - чтоб имеющийся отрезали, и пришили чужой. Ему озвучили цену, он согласился. Стали оперировать. Отрезали, пришили. А он очнулся от наркоза, да и говорит "Вай, хорошо вы мне нос пришили, красота! *уй я Вам чего заплачу, я своё уже получил, гуляйте!". Врач вкалывает ему снотворное, и пока ничего не срослось, отделяет этот новый нос, и пришивает ему обратно его старый. Возможность разнообразных осложнений исключим, а то совсем не разберемся. Итого, что сделал врач? Врач вернул все назад, и сделал так, как было до того, как он занялся выполнением своих обязательств. Вы все "вредить нельзя", "вредить нельзя"... Навредить - сделать хуже, чем если бы Вы вовсе не участвовали в этом деле клиента. Вот это навредить. А уменьшение пользы от моего участия - это ИМХО моё святое право, если клиент скотина. Он у меня не выкупил результат моего труда, стало быть я все ещё собственник, вот и распоряжаюсь как хочу.
#47
Отправлено 11 April 2007 - 21:53
Добавлено в [mergetime]1176306734[/mergetime]
А Хирурга Вашего "с носом" тоже выпрут нах из медицины, однозначно!
Добавлено в [mergetime]1176306808[/mergetime]
вместо носа лучше подходит какой нибудь кардиостимулятор или искусственный сердечный клапан.
#48
Отправлено 12 April 2007 - 00:33
Прекратите гнать пургу. vicktor прав, подал жалобу... все, отзывать нельзя. Лоханулся, не жалей, но будь умнее впредь.
И вообще, Vitya, послушайте мой совет (бесплатный, но отзывать его не буду):
вам просто нужно поработать с "бесплатниками" (не по принуждению, а просто,чтоб маленькому человечку помочь, которого в конкретной ситуации просто и нагло послали нах /кинули, а он чуть ли не в петлю лезет), время потеряете, но научитесь трезво мыслить и оценивать свои поступки.
#49
Отправлено 12 April 2007 - 15:20
Не убедили, в общем.
Лоханулся - это когда мог предусмотреть, но не сориентировался. А от кидалова как страховаться? Не факт что получится, собенно если все предыдущие юристы у клиента легко "посылались", а клиент получал бесплатно услуги.
А за совет большое спасибо, только вот у Вас видимо неправильное понимание моей позиции образовалось. Есть огромная разница между "маленьким человечком", которому нужно именно "помочь", как Вы верно выразились, потому как других вариантов для него нет, и геной холдинга, которомый хочет, чтоб ему оказали платную услугу, и который просто решил, что он самый умный, и нашел лучшее применении причитающимся Вам деньгам - в казино сходил, к примеру. С басплатниками я работал, хоть и не очень много.
В общем, не совсем понял как бесплатники относятся к обсуждаемому, ибо мотивация неоплаты услуг юриста у бесплатника и у коммерса совершенно разная.
#50
Отправлено 12 April 2007 - 16:26
речь шла об ответственности юриста перед своим доверителем, не взирая на побочные обстоятельства...В общем, не совсем понял
хорошо, зайдем с другой стороны: "хитрый" отзыв АЖ/КЖ мало того, что неэтичен, но и в ряде случаев чреват телесными повреждениями для "отзывателя"Не убедили, в общем.
кхм, и не старался даже...
Количество пользователей, читающих эту тему: 1
0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных