Из блога Дарьи Ждан-Пушкиной
http://zakon.ru/Blog...j_finanso/12601Вчера в Госдуме РФ в первом чтении был принят законопроект о финансовом уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг. Пользуясь возможностью, предоставленной площадкой "Закона", я публикую комментарии небольшого числа страховых юристов, оценивших законопроект, и приглашаю к дальнейшему обсуждению этого законопроекта. Надеемся, что эксперты, работающие над законопроектом, учтут эти предложения и последующие обсуждения сообщества. Ссылка на законопроект:
http://asozd2.duma.g...&RN=517191-6Букв много, спойлер не работает, так что прошу не ругаться.
Предложения по доработке законопроекта №517191-6 о финансовом уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг
I. Независимость Службы финансовых уполномоченных
...
Мы полагаем, что независимость финансового уполномоченного будет обеспечена, если кандидатура финансового уполномоченного будет выборной должностью, при этом выборы будут проводиться населением того округа, в котором предполагается работа финансового уполномоченного, из числа экспертов в сфере урегулирования споров, как то: юристов, адвокатов, сотрудников финансовых организаций, имеющих опыт урегулирования претензий, бывших судей и представителей общественных организаций.
II. Финансирование Службы финансовых уполномоченных
В Законопроекте ... плата за рассмотрение обращения зависит от результата его рассмотрения и взимается с члена Службы в том случае, если обращение заявителя удовлетворено полностью или частично.
Мы полагаем, что данный механизм может повлечь злоупотребления со стороны Службы, в целях увеличения финансирования Службы будет расти количество удовлетворенных обращений. На наш взгляд, плата с финансовой организации за рассмотрение обращения должна взиматься независимо от результата рассмотрения, при этом данная плата должна быть небольшой.
....
III. Обязательность предварительного обращения в Службу финансовых уполномоченных до разрешения спора в судебном порядке и обязательность решения Службы для финансовой организации
....
Мы считаем необходимым ввести обязанность финансовой организации информировать потребителей о возможности обратиться в Службу финансового уполномоченного с подробным изложением условий его работы, контактов и прочей полезной для потребителя информацией - в тексте ответа на претензию потребителя. В последствии, после окончания переходного периода и появления первого отчета о деятельности Службы, обязанность информировать потребителей является достаточным средством для продолжения работы Службы, и в ограничении права на судебную защиту нет необходимости.
IV. Открытость и прозрачность сведений о деятельности Службы финансовых уполномоченных
....
Мы полагаем, что в целях улучшения качества работы финансовых организаций в России следует публиковать все решения финансового уполномоченного по правам потребителей с указанием наименования финансовой организации, информацию о количестве обращений к определенным финансовым организациям и информацию о количестве удовлетворенных и не удовлетворенных заявлений потребителей в отношении конкретной финансовой организации.
...