Прошу прощения, был неправ, в преамбуле ЗоЗПП есть определение:
уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее - уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) - организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества.
Исходя из него, есть 2 варианта:
1) организация, осуществляющая определенную деятельность;
2)организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом),
КОТОРЫЕ (и та, и та):
выполняющие определенные функции
на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества.
Таким образом, главное значение имеют положения договора с уполномоченной организацией, которые предусматривают четкий набор обязанностей, которые берет на себе уполномоченная организация.
В случае с независимым сервисом (на мой взгляд, это пункт 1: организация, осуществляющая определенную деятельность, т.е. в данном случае гарантийный ремонт мобильных телефонов) нужно смотреть, что написано в договоре, и если там нет обязательств по предоставлению замены телефону, тогда сервис не несет ответственности.
Но с другой стороны, все-таки по логике изготовитель должен вносить такой пункт в договор, если это его официальный гарантийный сервис-центр..., так как требования в отношении товара ненадлежащего качества включают по ЗоЗПП также и требование по выдаче замены на время ремонта (нет ли тут противоречия между императивом закона и содержанием договора или просто обычное плохое прописывание норм?)