Сообщений в теме: 1009

[mrOb]

Не могу разобраться с отличием 157 (сделка, совершенная под условием) от 190 (определение срока) при гарантийном сроке. Гарантия - объем обязательств, лишь одно из условий КПД. 157 касается всей сделки (всего объема прав и обязанностей по сделке). Правильно мыслю???

Сообщение отредактировал mrOb: 25 March 2012 - 21:22

[ВладимирD]

Вы еще гляньте определение гарантийного срока в ЗоПП, там существенная разница с ГК, я об этом писал в своем комментарии к закону.

[jacques]

Здравствуйте!
Нашел похожую тему - но вроде не то...
14 июня был обнаружен недостаток в автомобиле - и в этот же день автомобиль свезен на сервис к официальному дилеру, который и продал авто на гарантийный ремонт.
при осмотре обнаружился недостаток в одной детали, автомобиль взяли в ремонт, однако, нигде не был отражен срок, в течение которого должен был сделан ремонт. Говорят нет детали на складе будем ждать и заказывать, а ждать можете и месяц. Реально ремонт такой детали составляет от силы 2-3 часа.
в Законе написано: Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.
Была написана претензия с просьбой определить этот срок и дать ответ в письменной форме.
Как определить в таком случае этот минимальный срок? Когда у исполнителя начинается просрочка.

[ВладимирD]

однако, нигде не был отражен срок, в течение которого должен был сделан ремонт.

Я еще не видел ни одного заказ-наряда или чего-то подобного, где бы мелким шрифтом не было бы написано, что срок устанавливается равным 45 дням. Поищите.

[Filaret]

Была написана претензия с просьбой определить этот срок и дать ответ в письменной форме.

Добавлю к тому, что сказал Владмир. А зачем вам определять этот срок??? Если не согласован срок, то см. п. 1 ст. 20 ЗоЗПП

Сообщение отредактировал Filaret: 22 June 2012 - 12:41

[ВладимирD]

Так в том-то и дело, что срок-то, скорее всего, согласован, но автор еще не нарыл где)))

[Аринушка]

Так в том-то и дело, что срок-то, скорее всего, согласован, но автор еще не нарыл где)))

Ребята,как более опытные в конфликтах с дилерами,посоветуйте!Перестала заводиться купленная 6 мес.назад иномарка,более 20-ти дней дилер не может найти в чем причина,единственное-исключено некачественное топливо.После скандала и звонков на горячую линию дилер предложил 3 варианта для решения вопроса:1.заключить договор и несмотря на причину(гарантийная или нет) произвести бесплатный ремонт,2.искать дальше причину,возможно с тех.экспертизой,выявить поломку потом решать что делать,3.мою машину оформить как трейд ин,ведь поломка не найдена,чья вина в поломке,неизвестно,мне доплатить 40000( с начала года машина подорожала уже на 24 тысячи) и получение такого же нового авто.Выбрать вариант или искать неисправность и в суд?
Посоветуйте,как разумнее поступить

[ВладимирD]

1.заключить договор

Какой еще договор? У Вас уже есть договор купли-продажи, его хватает выше крыши. Дилер - он же продавец? Или называющий себя уполномоченным представителем"?

и несмотря на причину(гарантийная или нет) произвести бесплатный ремонт

Итить колотить, какая щедрость! То есть они говорят: вы ж за аж цельных полгода машину угробили, но мы таки готовы ее починить... Знакомая пестня...

2.искать дальше причину,возможно с тех.экспертизой,выявить поломку потом решать что делать,

Опять же шикарное одолжение... закон говорит, что часть требований потребителя нужно удовлетворить в десятидневный срок, часть - в сорокопятидневный, а просрочка карается неустойкой в размере одного процента в день, а дилер весь в белом...

3.мою машину оформить как трейд ин,ведь поломка не найдена,чья вина в поломке,неизвестно,мне доплатить 40000( с начала года машина подорожала уже на 24 тысячи) и получение такого же нового авто.

Еще одна несусветная милость: вместо того, чтобы вернуть потребителю деньги за неисправную машину, ему с барского плеча предлагают заплатить самому...Аринушка,Вам срочно юрист в реале нужен.

[Дилер М]

Упоминание о "договоре" - а "дилер" может быть и не УО.
Встречал такие сюжеты - некий сервис, заинтересованый в клиентах, по возмездному договору на ТО и бесплатные ремонты тоже делает в течение ГС изготовителя.
Этот сервис никак не УО, расчетов по гарантийным случаям с изготовителем (импортером) не имеет - а затраты на бесплатные ремонты покрывает из доходов от ТО.

Сообщение отредактировал Дилер М: 17 July 2012 - 14:09

[slayd777]

Помогите пожалуйста!
В 23 мая 2011г. приобрел авто, а 13 июля 2012г. застучал двигатель. Условиями гарантии предусмотрено, что таковая предоставляется при условии прохождения регламентированного ТО. первое ТО через 15000км, или не позднее одного года. В связи с тем, что мало пользуюсь авто, за год накатал 8000 км., и про срок прохождения ТО забыл. Когда выехал собравшись на ТО в этот момент он и стуканул (злой рок какой-то). Диллер после вскрытия авто дал заключение: (провернуло вкладыши, задир 4-го цилиндра) Причина-недостаточна аэрация шеки четвертого цилиндра в следствии не прохождения планового ТО). Мало вероятно, что за месяц после окончания срока прохождения ТО масло могло потерять все свойства, или еще что-то (показания датчиков были в норме), но факт, что отказывают в гарантийном ремонте. Диллеры понимают, что данная поломка является техническим дефектом, но уних козырь-не проходил ТО, авто снимается с гарантии. Есть какие либо варианты заставить диллера произвести ремонт, либо замену автомобиля?

Сообщение отредактировал slayd777: 29 July 2012 - 18:51

[ВладимирD]

Снять можно штаны © мое

Гарантийный срок от хотелок дилеров не зависит и они это прекрасно знают, потому и стараются увязать непрохождение ТО и поломку. Докажут, что поломка случилась именно вследствие непрохождения ТО - они на коне, нет - Вы.

Сообщение отредактировал ВладимирD: 29 July 2012 - 19:36

[slayd777]

Я так полагаю необходимо провести экспертизу масла и вышедших из строя деталей силами покупателя, либо можно писать заявление в суд без таковой:?

[slayd777]

Да, и в договоре прописано, что гарантия не распространяется в случае непрохождения планового ТО установленного заводом изготовителем. Есть ли в этом случае битья с диллером или нет?

[ВладимирD]

Да, и в договоре прописано, что гарантия не распространяется в случае непрохождения планового ТО установленного заводом изготовителем.

Общераспространенный бред, лечится судом.

[slayd777]

Благодарю ВладимирD!

[slayd777]

А подскажите пожалуйста ВладимирD, как лучше, независимую экспертизу лучше взять на себя (что бы ОД ничего не нахимичил) или же данные экспертизы, которые проведет ОД будут актуальными и объективными?

Сообщение отредактировал slayd777: 30 July 2012 - 16:21

[ВладимирD]

По идее лучше свою, но с компенсацией расходов на нее можно пролететь. Дилер уже какой-то ответ дал?

[slayd777]

ОД на данный момент провел дефектовку двигателя и в акте-наряде указал, (рекомендации: В ходе диагностики ДВС выявлено вкладыши 4 цилиндра повреждены, задиры коленчатого вала в месте повреждения вкладышей, задиры в 4 цилиндре, чтружка в системе смазки ДВС-(в следствии масляного голодания??????- датчики были в норме) та как вовремя не был пройден ТО, что привело к повреждению. Уровень масла в пределах минимальной отметки. Необходима замена............). Претензию ОД пока не писал, так как дефектовку произвели 2 дня назад. Полагаю надо написать претензию в целях проведения гарантийного ремонта, но в случае нахначения экспертизы боюсь ОД может нахимичить с экспертами. Кстати у меня есть хороший товарищ в центре судебных экспертиз, сказал приезжай, мы все как тебе надо так и сделаем, боюсь такая ситуация может сложится и для меня в случае проведения экспертизы ОД?

[ВладимирD]

Я не спец в движках, нужно смотреть, насколько реально в суде доказать тот факт, что непрохождение ТО никак на недостаток не повлияло. Если было несколько ТО, в ходе которых причина недостатка не была обнаружена, то и последнее ТО ничего не дало бы. Если же причина возникла в промежутке, то...
Вам нужно не столько доказать вину изготовителя (суд все равно свою экспертизу проводить будет), сколько зафиксировать причину возникновения недостатка.
Можно забрать автомобиль, провести свою экспертизу, а потом уже предъявлять претензию и отдавать машину дилеру на проведение им экспертизы.
Кстати, с дилером разберитесь, а то выяснится, что он ни продавцом, ни изготовителем ни на что не уполномочен. Или это продавец?

[slayd777]

ОД является продавцом, на официальном сайте hundai motors он уполномочен на продажу автомобилей.

[ВладимирD]

ОД является продавцом, на официальном сайте hundai motors он уполномочен на продажу автомобилей.

Нет, для Вас продавец тот, кто продал автомобиль именно Вам.

[Geroi777]

Добрый день!

Выскажите пожалуйста Ваше мнение по ситуации.
Б/у машина (Volvo 2006 г.в.) куплена в автосалоне в 27.06. 2012 года.
в 13.10. 2012 года у автомобиля стуканул двигатель, проехав менее 10 000 км.
Очень обидно, поскольку на покупку автомобиль взят кредит....
В договоре купли- продажи гарантийный срок не указан, есть только ссылка, что он устанавливается в соответствии с законодательством РФ.

Можно ли предъявить требования по устранению недостатков автомобиля продавцу?
Распрастраняется ли гарантийный срок 2 года, указанный в законе о защите прав потребителей на б/у автомобили?

[mrOb]

Подниму тему.

Интересует правомерность гарантийного срока, привязанный к пробегу автомобиля. Как полагаю, здесь несоответствие ст. 190 ГК, но практики найти пока не удается. Есть ли какая-нибудь практика? Поиск относительно курил

Сообщение отредактировал mrOb: 18 August 2014 - 22:42

[ВладимирD]

Я об этом писал в своем комментарии лет пять назад.

[mrOb]

ВладимирD, не помню, чтобы там примеры из практики приводились... завтра на работе посмотрю