Сообщений в теме: 322

[Dash]

ВладимирD, удачи вам!

[Trubnik]

Ждем-с результатов ....

[Renewer]

мож я тока на словах грозен.

ага, небось в доспехах придете

кто-то ж схемку продажи прорабатывал

Схема же одна и та же еще с первого яблокофона. Джобс и компания вряд ли лично дадут пояснения

будет просто бодание

ну забодайте их всех. И сразу сообщайте о положительном решении.

[McLeen]

По Вашим следам целая толпа ломанется:

РАЗЫСКИВАЮТСЯ ВЛАДЕЛЬЦЫ IPHONE 3G !
Уважаемые потребители!

Просим откликнуться владельцев Iphone 3G, приобретенных непосредственно в салонах официальных дилеров: МТС, Билайн, Мегафон в любом регионе России, независимо от того, возникают ли проблемы с аппаратом или нет.

Просим скинуть на почту info@ozpp.ru скан договора, накладной, товарного чека и гарантийного талона, свои контактные данные и описание проблем при эксплуатации Ipone 3G, если такие имели место.

Информация нужна ОЗПП для возможной подачи иска в интересах неопределенного круга потребителей.

При необходимости ОЗПП готово оказать юридическую помощь владельцам Iphone 3G на безвоздмездой основе.

http://forum.ozpp.ru...ead.php?t=54611

[Trubnik]

Я тут писал, что имеются проигранные дела потребов к МТС ... такие действительно имеются по основаниям заявленным вторым участником "скачек".
Подход ВладимирD до суда еще не доходил и ИМХО мне он крайне симпатичен ... подход ... не ВладимирD ...

[McLeen]

офф: Maksimka

мне он крайне симпатичен ... подход ... не ВладимирD ...

"от противного" () - ВладимирD Вам несимпатичен?

[ВладимирD]

Дневной надзор

так понял Вы обратились в мтс с заявлением о заключении ДКП телефона независимо от контракта по ст. 426 ГК и п. 2 ст. 16 ЗПП? А причем тут тогда лицевой счет и договор, о которых они пишут?

Нет, я пошел другим путем: купил афоню вместе с контрактом и потребовал назад деньги, уплаченные в качестве аванса. Соответственно, у меня есть договор и лицевой счет.

[Ури]

Что говорят об этом операторы

В компании МТС, к которой в сообщении ОЗПП высказаны претензии, заявили, что пока не получали копии иска ОЗПП и сформулируют свою позицию по этому вопросу после ознакомления с документом.

Между тем, пресс-секретарь МТС Ирина Осадчая прокомментировала РИА Новости ряд претензий ОЗПП, высказанных в адрес компании.

По ее словам, компания не считает нарушением законодательства продажу iPhone 3G за 5,99 тысячи рублей при условии заключения контракта. Компания считает, что навязывания дополнительных услуг не происходит: у потребителя есть возможность выбора - купить телефон по полной рыночной стоимости или стать участником акции и, взяв на себя дополнительные обязательства добровольно, получить возможность приобретения телефона по значительно меньшей стоимости.

"По сути, речь идет о возможности бесплатно пользоваться iPhone до 10 месяцев - ведь депозит списывается в счет абонентской платы. Законодательство о защите прав потребителей не запрещает продавцам предоставлять скидки на товар и определять публичные условия их предоставления", - сказала Осадчая. Она добавила, что у МТС уже есть прецедент - подобный иск в Тюмени был компанией успешно выигран.

Говоря о претензии ОЗПП относительно необходимости показывать чек при предъявлении претензий к товару, Осадчая признала, что такое требование есть в гарантийном талоне. "Оно предусмотрено, поскольку позволяет быстрее подтвердить факт покупки устройства у оператора. Тем не менее, мы не отказываем в гарантийном ремонте тем абонентам, которые не могут предъявить чек - просто прием в ремонт устройства займет чуть больше времени, поскольку мы будем проверять IMEI код устройства по нашей базе", - сказала пресс-секретарь компании.

По мнению Осадчей, проблема, озвученная в сообщении ОЗПП, "раздута".

В "Вымпелкоме" сообщили, что также пока не получали копии иска ОЗПП и сформулируют свою позицию после его получения. Пресс-секретарь компании также отметила, что массовых претензий у покупателей iPhone к "Вымпелкому" не было. Что касается единичных случаев, их рассматривает сервисная служба компании.

В пресс-службе "Мегафона" лишь сообщили, что компания представит свою позицию по претензиям ОЗПП после получения копии иска и ознакомления с ним.

Ссылка:
http://www.rian.ru/s.../166511290.html

-----------------------------------------------
"... Знать, оттого так хочется и мне,
Задрав штаны,
Бежать за комсомолом."
(с) С.Есенин "Русь уходящая"
http://esenin.niv.ru...hodyaschaya.htm

[ВладимирD]

Да, сегодня утром почитал Ну что же ОЗПП решил не отставать от меня Хотя в моем иске по теме продажи афони с контрактом доводов на порядок больше. Ответы МТСа повеселили

"По сути, речь идет о возможности бесплатно пользоваться iPhone до 10 месяцев - ведь депозит списывается в счет абонентской платы. Законодательство о защите прав потребителей не запрещает продавцам предоставлять скидки на товар и определять публичные условия их предоставления", - сказала Осадчая.

Она тока не уточнила, законодательство какой страны, видать Занзибара...

Она добавила, что у МТС уже есть прецедент - подобный иск в Тюмени был компанией успешно выигран.

Ну этого следовало ожидать, мы это тут уже обсуждали. Есть у меня смутные предположения на эту тему... но поскольку они не более чем смутные, то и озвучивать их я не буду.

[quasi]

И еще ссылочка

http://topnews.ru/news_id_26974.html

[vicktor]

Пришло сегодня в качестве спама на почту:

Общество защиты прав потребителей ОЗПП «Общественный контроль» подает судебный иск к большой тройке сотовых операторов (МТС, Билайн и Мегафон) в защиту неопределенного круга лиц.

Предметом иска являются массовые нарушения прав потребителей, допущенные сотовыми операторами при продаже популярного телефона iPhone 3G, производимого компанией Apple.

ОЗПП считает, что при распространении популярного девайса сотовые операторы вводили потребителей в заблуждение и использовали заведомо недостоверную рекламу.
На коробке и в технической документации телефона не была опубликована на русском языке информация о стране изготовления. Инструкция переведена некорректно, в силу чего многие положения и указания не понятны и противоречивы. Таким образом, нарушены требования статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с которой изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
При продаже телефона в салонах МТС выдается гарантийный талон, п.4 которого отменяет действие гарантии при отсутствии чека: «Претензии рассматриваются только при предъявлении кассового чека на проданное устройство и … гарантийного талона….»
Данное требование является прямым нарушением Закона РФ «О защите прав потребителей», в п.5. статьи 18 которого сказано: «Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований».
Кроме того, Общество защиты прав потребителей хочет отметить, что качество «легендарного» гаджета оставляет желать лучшего: слабые динамики не позволяют нормально использовать телефон. Основное количество жалоб потребителей в ОЗПП и другие экспертные организации связано именно с качеством динамиков.
В дополнение к названным недостаткам, телефон не комплектуется диском с программным обеспечением, которое необходимо скачивать из Интернета, используя для этого стационарное подключение к сети. Только после этого им можно пользоваться.
Что в таком случае делать покупателям, которые не имеют стационарного выхода в Интернет и, поверив рекламным роликам, приобрели iPhone 3G в качестве средства легкого и быстрого доступа ко всемирной паутине? В небольших провинциальных городах сеть Интернет развита слабо, а в местных салонах МТС настройка iPhone 3G не производится. Для многих покупателей iPhone 3G в провинции стал просто «кирпичом», по которому невозможно даже позвонить.

Apple до такой степени пренебрежительно относится к российским покупателям, что даже не обеспечила грамотный перевод инструкции, которая больше вводит потребителей в заблуждение, чем помогает им разобраться в устройстве телефона.
Действия российских операторов сотовой связи также не могут порадовать наших потребителей. Например, покупка iPhone 3G в компании МТС за 5990 рублей производится одновременно с приобретением тарифного плана на сумму 17 010 или 21 010 рублей. При полном или частичном отказе абонента от трафика стоимость телефона «чудесным» образом возрастает на сумму неизрасходованного трафика.

Совершенно невозможно назвать подобные действия заботой об отечественных пользователях, обеспечивающих сотовых операторов многомиллиардными прибылями.
Такая «плавающая» цена противоречит требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещающего продажу товаров и услуг «в нагрузку» (ст.16 Закона):
«Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг)».

Таким образом, согласно требованиям законодательства, пересматривать цены на телефон задним числом МТС не имеет права и обязана возвращать всю сумму за неизрасходованный трафик тем абонентам, которые оставят телефон, купленный ими за 5990 рублей, но откажутся от ненужного трафика.

Чтобы в корне изменить ситуацию, Общество защиты прав потребителей решило обратиться в суд. В случае выигрыша судебного процесса любой покупатель, решивший вернуть iPhone 3G либо неизрасходованный трафик сотовому оператору, может это сделать, просто доказав факт покупки.

[ShuriK]

Молодцы. Буду с интересом следить за развитием событий.
Жаль, что в своё время удержался от приобретения этого недоразумения, а то с удовольствием провёл бы время

Но иск Владимира Ричардовича считаю более оригинальным. И не менее интересным считаю ещё не родившееся решение мирового судьи по этому иску.

ps А Ирина Осадчая - да, оригинальна в своих суждениях )))

Сообщение отредактировал ВладимирD: 08 April 2009 - 12:16

[ВладимирD]

Ну что ж... 9 апреля в 10.10 можно будет попробовать узнать мнение МТС по моему иску. У мирового судьи.

[Жэка]

*сжав кулак, оттопыриваю большой палец вниз

ни пуха!

[woo-doo]

ВладимирD одно смущает - дело рассматривается в СОЮ...

[ВладимирD]

woo-doo

одно смущает - дело рассматривается в СОЮ...

Ну я, если вдруг решение поперк логики и закона будет, и до ВС дойти готов.

[mitjka]

ВладимирD

и до ВС дойти готов

только боюсь ВС будет не готов
да у Вас "переговоры" практикуются или это предварительное заседание, а то можно позицию и не узнать пока, ну кроме что они против

[woo-doo]

ВладимирD Лебедев там небойсь уже руки потирает

[ВладимирD]

mitjka

да у Вас "переговоры" практикуются или это предварительное заседание, а то можно позицию и не узнать пока, ну кроме что они против

Они вообще могут не прийти, только смысл... Сколько веревочке не виться, все равно конец будет.

[Sansan]

ShuriK

Но иск Владимира Ричардовича считаю более оригинальным.

а где вы иск Владимира успели почитать?

[woo-doo]

Sansan а Вы тему полностью читали?

[Findirector]

woo-doo

одно смущает - дело рассматривается в СОЮ...

Ну я, если вдруг решение поперк логики и закона будет, и до ВС дойти готов.

Это если МГШ не согласится с райсудом. А так только до Егоровой

[Carolus]

Ури

Говоря о претензии ОЗПП относительно необходимости показывать чек при предъявлении претензий к товару, Осадчая признала, что такое требование есть в гарантийном талоне. "Оно предусмотрено, поскольку позволяет быстрее подтвердить факт покупки устройства у оператора. Тем не менее, мы не отказываем в гарантийном ремонте тем абонентам, которые не могут предъявить чек - просто прием в ремонт устройства займет чуть больше времени, поскольку мы будем проверять IMEI код устройства по нашей базе", - сказала пресс-секретарь компании.

Строго говоря, закон не запрещает указывать в договоре условия, противоречащие закону. Если при этом продавец не намерен их реализовать. Чисто психологически это удобно: если указать, что потребитель не имеет права на что-то, то 9 из 10 потребителей просто не обратятся за реализацией этого права, а 10-й обратиться и получит всё, как требует закон.