Сообщений в теме: 11

[nnnn]

Здравствуйте,
посоветуйте как мне поступить в данной ситуации.
17.11.05 г. я приобрел в магазине женские сапоги 38 размера, из искусственной кожи для дочери с гарантией 30 дней, но 12.12.05 г., т.е после 25 дней пользования ими было обнаружено то, что пятка "проседает" и происходит порыв кожи по периметру пяточного основания, а также сломалась молния на одном из сапог. Сапоги покупались для повседневной носки и носилиь они аккуратно.
Обратился с претензией в магазин на некачественные сапоги с указанием недостатка: "проседает" пятки разрыву кожи верха сапога по периметру пяточного основания и возврату денег (3400 руб.).
Про сломанный замок я не указывал, т.к. мне подсказали знакомые, что молния замка не входит в гаратию качества сапог ( не знаю насколько это верно).

В магазине мне отказали возвращать деньги и сказали, что они назначили экспертизу в торговой инспекции. Я присуствовал при этой экспертизе, кторая заключалась в том, что представитель инспекции взяла в руки сапог повертела и сказала, что сапоги " не правильно носили, т.е. пользовались". Мол эти сапоги модельные и носить их нужно в сухую погоду и т.д. В подтверждение этого указали на примечание в товарном чеке магазина, где сказано, что, " Модельная обувьпредназначена для кратковременной носки при различных торжественных случаях. Набойки в гарантию не входят."
Само заключение экспертизы мне не показывали, а на пртензии директор магазина написал " Отказано в претензии на основании консультации у эксперта Хлебниковой... На скидку не согласны.".
Меня удивило насколько этот эксперт и директор магазина любезно общались друг с другом и видно, что они очень даже хорошо знакомы. И поэтому сильно я сомневаюсь в объективности такой экспертизы.
Далее я попросил сертификат на сапоги. Мне предоставили копии из которызх видно, что эти сапоги с верхом из из искусственной кожи, задник - картон обувной, низ -пористая резина, метод крепкления -клеевой и др., производство Китая.
При покупке мне не сообащали, что это обувь "модельная" и ее нужно носить только в "торжественных случаях", а узнал об этом уже на экспертизе, когда мне указали на надписи в товарном чеке. В коробке была общая инструкция как ухаживать за обувью.

Пожалуйста подскажите имеются ли у меня шансы вернуть свои деньги за эти "модельные" сапоги? Какие мне необходимо принять меры?
С уважением
Георгий

[yur]

nnnn

В коробке была общая инструкция как ухаживать за обувью.

Что в инструкции написано об уходе?

Какие мне необходимо принять меры?

Написать претензию, затем суд.

[danko]

nnnn
ИМХО, готовьте исковое заявление мировому судье... ходатайствуйте о проведении судебной экспертизы... только будьте готовы, что за нее придется заплатить Вам.
И, насколько я понимаю, дочка надевала эти сапоги всего три раза, не правда ли?

[Alan Day]

nnnn
раз нет акта проведения, заключения экспертизы, можно считать что продавец не исполнил законного требования покупателя (ст. 18 ЗоЗПП)
мотивируйте таким образом претензию - сначала в магазин - затем в суд

Добавлено в [mergetime]1135006856[/mergetime]

И, насколько я понимаю, дочка надевала эти сапоги всего три раза, не правда ли? 

согласен

[yur]

danko

только будьте готовы, что за нее придется заплатить Вам.

На основании чего Вы считаете, что экспертиза должна быть за счет потребителя?

[Pilot6]

На основании чего Вы считаете, что экспертиза должна быть за счет потребителя?

Это уже обсуждалось. Ни к какому вывод, на сколько я помню, не пришли. Заковыка в том, что по процессуальному законодательству за экспертизу платит тот, кто ее просит. А по ЗоЗПП - продавец.

[danko]

Георгий

Маладца
Поздравляю с победой

[yur]

Tun

Это уже обсуждалось.

Ссылочку plz

[Pilot6]

yur
Это было в какой-то потребительской теме. Попробуйте поискать.

[Альберt]

yur кто платит, тот девушку и танцует а сапоги это просто бренд, в нашей коллегии было три дела о сапогах, все длились больше 1,5 лет, четвертое привело к "стрелке", "теркам" и мировому соглашению в суде. Больше за дела по сапогам не беремся категорически.

[Tomichka]

а сапоги это просто бренд,

я студентов заставляю претензии писать, так про сапоги запрещаю уже, а то 99% про сапоги тащат