Сообщений в теме: 12

[mvv]

Индивидуальный предприниматель реализует продукцию (косметика) через торговый зал , решил обзавестить доской информации для покупателей.
Есть документ - Письмо Роскомторга от 17 марта 1994 г. N 1-314/32-9
"О Примерных правилах работы предприятия розничной торговли и
Основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети"
VII. Информация покупателей

43. В предприятиях рекомендуется следующая информация для покупателей:
указатели расположения отделов (секций) или продаваемых товаров;
фамилия и инициалы работников торгового зала - на их рабочих местах или нагрудных знаках;
перечень и стоимость оказываемых покупателям услуг;
выписка из правил розничной торговли отдельными товарами;
порядок обмена товаров. В предприятиях, торгующих мясом, - схема разруба мяса по сортам;
телефоны организаций, осуществляющих контроль за работой предприятия.
44. В предприятии должны быть все нормативные документы, регламентирующие правила торговли и качество товаров, в соответствии со специализацией.

предлагается такие документы :
1. Свидительство о внесении в ЕГРИП ИП
2. Закон о защите прав потребителей
3. Выписку из Правила продажи отдельных видов товаров
(утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)
4.Телефоны организаций, осуществляющих контроль за работой ИП
5. Книга жалоб и предложение.
6. Свидетельство о включении в базу данных администрации района предприятий стационарной торговли. (если есть такой документ у ИП не знаю пока)

может что еще надо ???

Сообщение отредактировал mvv: 12 January 2006 - 20:50

[Lelichka]

mvv

Письмо Роскомторга от 17 марта 1994 г. N 1-314/32-9
"О Примерных правилах работы предприятия розничной торговли и
Основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети"

не может применяться потому, что

Статья 26. Правила продажи отдельных видов товаров
Правила продажи отдельных видов товаров утверждаются Правительством Российской Федерации.

и эта норма была с 1992 года.

нужно ориентироваться вот на это:
Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55
"Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"
(с изменениями от 20 октября 1998 г., 2 октября 1999 г., 6 февраля 2002 г., 12 июля 2003 г., 1 февраля 2005 г.)

8. Продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.
9. Настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся продавцом до сведения покупателей.
10. Продавец обязан довести до сведения покупателя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим работы, размещая указанную информацию на вывеске организации.
Продавец - индивидуальный предприниматель должен предоставить покупателю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
Если деятельность, осуществляемая продавцом, подлежит лицензированию, то он обязан предоставить информацию о номере и сроке действия лицензии, а также об органе, ее выдавшем.
Указанная информация размещается в удобных для ознакомления покупателя местах.
Аналогичная информация также должна быть доведена до сведения покупателей при осуществлении торговли во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля осуществляется вне постоянного места нахождения продавца.
При осуществлении разносной торговли представитель продавца должен иметь личную карточку, заверенную подписью лица, ответственного за ее оформление, и печатью продавца, с фотографией, указанием фамилии, имени, отчества представителя продавца, а также сведений о продавце.
12. При продаже товаров продавец доводит до сведения покупателя информацию о подтверждении соответствия товаров установленным требованиям путем маркировки товаров в установленном порядке знаком соответствия и ознакомления потребителя по его требованию с одним из следующих документов:
сертификат или декларация о соответствии;
копия сертификата, заверенная держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат;
товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком (продавцом) и содержащие по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя или поставщика (продавца), принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и телефона.

[mvv]

Lelichka
Псибо...
ИМХО список документов и по 55 остается практически преждним... за исключением п.4

[Lelichka]

mvv
не за что
про телефоны в тем тоже было..., во всяком случае - хуже не будет ежели укажете

[inxs]

может что еще надо ???

а еще можно ФЗ "О техническом регулировании" и ГОСТ "Товары непродовольственные. Информация для потребителей". Иногда проще процитировать ГОСТ, чем объяснять, что должен был написать английский изготовитель, например, о блестках для губ.

В последнее время подбиваю предпринимателей на привентивные шаги, например, рядом с одноименной доской вывешивать доску типа "дополнительная информация для потребителей". Куда закладываюца полезные вырезки из журналов типа "Мир косметики", "Спрос" и т.д. Под названием стенда не менее жирно "стенд предназначен для обмена потребителями информацией о потребительских свойствах косметических товаров и услуг". Вроде доски информационного самообслуживания. Одни чета прикрепляют вырезками, другие читают, может утаскивают с собой. Большей частью информация о выявлении подделок присутствует.
Спрашиваеца, нафик это?
Общество "защита прав потребителей безъ правил" в радости неминуемой от этой затеи. Можно заручиться письмом обращением от общества с просьбой от имени множества потребителей установить таковую доску, дабы не было вопросов глупых у контролирующих органов.

[Lelichka]

inxs акцепт!!!!!
еще для особо гениальных добавить расшифровку значков, размещаемых на аппаратуре и упаковке (ну там всякие треугольники, молнии и т.п.), для одежды - условия стирки и глажки, опять таки что значит каждый из символов, ну и может не совсем в тему, касательно продовольственных товаров - об индексах Е.

[inxs]

Lelichka
точна!!!


Добавлено в [mergetime]1137391434[/mergetime]
А ищё можно подвесить на первую доску приказ директора об оформлении возврата покупок по разностным суетивинам (ст.18, 25) с образцом акта возврата товара потребителем продавцу. Индивидуальная претензия (заявление) потребителя при этом в процедуре не отторгается, но типа... акт обязателен для менжоров и заведующих.

[Звезда полей]

Здравствуйте!
Учитывая изменения в Законе "О защите прав потребителей" на предмет предоставлении информации о предоставлении кредита, полной суммы подлежащей выплате потребителем с графиком погашения, хотела уточнить. Каким образом предоставляется данная информация. Есть мысль привесить какую-нибудь информацию на доску вместе с прайсом, но какую именно информацию...в общем, мысль не сформировалась пока...

Касаемо вышеуказанной информации для потребителя, вроде ничего не изменилось - список остался прежний

[ВладимирD]

Звезда полей

Учитывая изменения в Законе "О защите прав потребителей" на предмет предоставлении информации о предоставлении кредита, полной суммы подлежащей выплате потребителем с графиком погашения, хотела уточнить. Каким образом предоставляется данная информация.

Кредиты выдатся кредитными организациями, товары же продаются продавцами. Если Ваш магазин не продает товар с отсрочкой платежа, то норма о кредитах Вас вообще не касается, магазин получает сразу всю сумму за товар, деньги же за покупателя платит банк и уж он-то и должен заморачиваться с графиками.

[Андрей1001]

Здравствуйте!

Продавец товара арендует в "дизайнерском центре" помещение, в котором выставлены образцы товара и находится работник продавца, который информирует потенциального покупателя о товаре и производителе.
Фактически торговли нет, кассы нет, следовательно нет необходимости исполнять требования пунктов 8-12 ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ Утвержденных Постановлением от 19 января 1998 г. N 55.

Но в процессе информирования работник продавца может сообщать покупателю цену на товар, демонстрировать фото товара, размещенное в каталоге, показывать образец товара, договариваться об условиях заключения договора купли-продажи, доставки товара...
С учетом этого, все же может быть нужно исполнять требования пунктов 8-12 или я зря напрягаюсь?

Спасибо!

[McLeen]

>Фактически торговли нет
Еще как есть...
>работник продавца может сообщать покупателю цену на товар, демонстрировать фото товара, размещенное в каталоге, показывать образец товара, договариваться об условиях заключения договора купли-продажи, доставки товара.
Чистейшая продажа по образцам. Розничная торговля. Читайте ПП отдельных видов товара и ПП товара по образцам.

[Андрей1001]

McLeen,
Но договор к-п заключен не будет! Покупатель получит информацию о том, где он сможет приобрести товар (магазин) или заказать (интернет магазин, следовательно дистанционный способ).

В данном помещении только разговор, касающийся условий возможно в будущем заключенного договора к-п.

[McLeen]

>договор к-п заключен не будет!
если бы каждый прохожий у меня автоматически заключал ДКП - то это была бы ни жизнь, а просто праздник какой-то.
>В данном помещении только
продажа по образцам.
*вне влом в ППОВТ, ГК и прочем искать и разжевывать - что такое "торговля" и что такое "продажи"... Почитайте раздел ГК про договор, подумайте, что Вы будете делать "на точке". Потом еще раз подумайте, почитайте НК, кроме всего прочего, потом АПК, - и поймете, может быть, что несколько листочков, которые Вы обязаны повесить "на месте" - это не самая большая Ваша проблема...