мы (родственники погибшего-пешехода в дтп) приняли решение обратиться в страховую компания за возмещением расходов на погребение. предварительно пытались позвонить в страховую компанию (ингосстрах, филиал в твери), однако внятно объяснить, какие документы, прилагаемые к заявлению, требуются для возмещения, специалисты в твери объяснить не смогли
). В связи с этим несколько вопросов к уважаемым участникам форума, первый по практике предъявления требований:1. ДТП произошло на территории тверской области, мама (которая, собственно, и будет предъявлять претензию - на ее имя все ритуальные квитанции), проживает в тверской области, страхователь - зарегистрирован в С-Петербурге. Можем ли мы предъявить претензию в ингосстрах в москве? (как мне показалось, специалисты в москве более адекватны, чем в твери, да и вообще, так удобнее гораздо - я живу и работаю в москве, могу все это дело проконтролировать).
2. принципиально ли на практике - как направляются документы страховщику - по почте или нарочным? Разумеется, мы заинтересованы принести документы нарочным и выяснить сразу, чего не хватает, что еще нужно и т.д.? Разумеется, все необходимые к передаче документы будут перечислены в заявлении. Однако, на практике, не будет ли отмазываться страховщик, если документы переданы не по почте (типа непоятно кто это вам на втором экземпляре заявления поставил подпись о приеме, у нас таких не работает, надо было по почте отправлять и т.д.).
Может быть, участники форума подскажут еще какие-то подводные камни при общении со страховщиком?
3. наконец, полная неразбериха с составом документов и порядком их заверения. Насколько я поняла из мычания специалиста, все документы представляются простые светокопии и подлинник для обозрения, кроме финансовых документов об оплате ритуальных услуг - те предъявляются подлинники. Однако, непонятно, должны ли быть только кассовые чеки или кассовые с товарными?
4. и четвертый вопрос - специалист и словом не обмолвился о справке дтп - вроде как по Правилам она нужна, но в москве, например, ее не требуют.
5. и вопрос по составу выплат - правильно ли, что раходы на поминки не позмещаются?
Спасибо, извините, что очень много текста.
