Перейти к содержимому






Фотография
* * - - - 2 Голосов

Нужен ли юридической компании маркетолог?


Сообщений в теме: 62

Опрос: Нужен ли юридической компании маркетолог? (103 пользователей проголосовало)

Нужен ли юридической компании маркетолог?

Вы не можете видеть результаты проса пока не проголосуете.
Голосовать Гости не могут голосовать

#1 Rustas

Rustas
  • Новенький
  • 1 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 12 February 2009 - 12:35

Именно такой вопрос я хочу здесь задать. Чтобы сверить свое представление с вашим и понять нужны ли кому-нибудь сейчас мои профессиональные навыки. Потому что есть смутное ощющение того, что у нас под маркетингом в юркомпаниях подразумевается только размещение рекламы в сми. И все эти виды работ поручаются кому-либо в нагрузку.

У меня представление о маркетинге для юристов складывается из собственного практического опыта работы юристом и редактором корпоративной юридической газеты. Для меня маркетолог в юридической компании должен не тратить, а помогать зарабатывать и делать компанию узнаваемой, выполняя следующие пять основных видов работ:

1. Организация исследований конкурентной среды для себя и по заказу клиента.
2. Оганизация и проведение семинаров и конференций.
3. Работа со сми (публикация статей и пресс-релизов).
4. Организация выпуска собственного корпоративного сми (печатного или онлайн), модерация собственного сайта компании.
5. Работа с клиентами (с существующими и потенциальными).

Согласны?
  • 0

#2 Lesiki

Lesiki

    Блондинко!

  • Старожил
  • 3164 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 12 February 2009 - 12:39

Rustas
лучший маркетолог юридической компании - это довольный клиент :D
  • 0

#3 andrey B

andrey B
  • Partner
  • 1473 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 12 February 2009 - 12:54

Rustas
вы добавьте в голосовалку пункт "на хрен не нужен", и оцените результат :D
  • 0

#4 Server

Server
  • Старожил
  • 3212 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 12 February 2009 - 12:56

настоящих маркетологов в РФ почти нет
  • 0

#5 Tony V

Tony V

    элегантно отмазался (c) thesunbeam

  • Partner
  • 14377 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 12 February 2009 - 12:58

здесь и рыбы-то нет
  • 0

#6 Rustas

Rustas
  • Новенький
  • 1 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 12 February 2009 - 13:15

А вот. что мне написал по этому поводу юрист из Нью-Йорка:

В каждой солиднои фирме в Нью Йорке есть маркетолог, более того, даже у отдельных групп в офисе есть свои маркетолог (это обычно сотрудник фирмы, а не консультант). Если в Москве рынок достигнет какого же уровниа, маркетологи будыт востребованы однозначно, но сейчас всем скорее всего не до этого.
  • 0

#7 Buutch

Buutch

    Русский лесник

  • Partner
  • 8256 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 12 February 2009 - 14:47

Маркетолог - это не профессия. Это западный развод на бабло.
  • 0

#8 Heryk

Heryk

    берсеркер-бухухоль

  • Старожил
  • 1055 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 12 February 2009 - 14:52

а хто сдЭсь...???
увы... вероятно не нужен... пока... как и штатный психолог...
  • 0

#9 Rustas

Rustas
  • Новенький
  • 1 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 12 February 2009 - 15:03

Я готов согласится, что маркетологи у нас в юркомпаниях не прижились и их роль непонятна, а работа размазана по другим спецам: секретарю, айтишнику. Увы, наверное, и это есть правда, что те, кто работает в этой сфере - это журналисты и выпускницы филфаков и психфаков, не понимающие тонкости юридического бизнеса, и разводящие руководство только на бессмысленные пафосные затраты. Как разводят на бабло другие сотрудники компаний (см. ссылку на интересную и полезную статью о том, как дурят Айтишники ( livehh.ru )
Но если следовать этой логике, то можно дойти и до того, что и юридические услуги - это развод на бабло. Ведь можно себя в суде и самому защищать...
Но я всегда считал и считаю, что правильный маркетолог - это тот, кто содействует тому, чтобы компания стала известной, кто готов спать и ночевать на работе, чтобы заказчики были довольны и рекомендовали нас новым клиентам. Наверное я мерю по себе...
Но проблема как мне видится еще и в том, что наш юрбизнес, как и весь российский бизнес - он авторитарен, и лучший маркетолог - это руководитель фирмы, что создал компанию и сгенерировал приток клиентов своей харизмой, опытом и связями. А те маркетологи, что есть - это зачастую статисты, боящиеся потерять работу.
И проблемы в таких лидерских фирмах возникают тогда, когда уходит учредитель от руководства, и поток клиентов, завязанный на нем иссякает. И нужен новый способ их привлечения. И тогда уже будет востребован грамотный маркетолог. А сейчас, когда бизнес построен на "создателе", то и потребность в такого рода специалистах невелика...
Маркетолог, наверное, особенно будет хорош, когда он в доле от бизнеса, когда он партнер. Я прав?

Сообщение отредактировал Rustas: 12 February 2009 - 15:31

  • 0

#10 andrey B

andrey B
  • Partner
  • 1473 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 12 February 2009 - 19:53

в этот раз к нам пришел такой весь продвинутый, образованный, причесанный и разумный Артур :D
  • 0

#11 Rustas

Rustas
  • Новенький
  • 1 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 12 February 2009 - 20:02

andrey B, Вы это про какого? Я не Артур, если Вы имели ввиду меня.
  • 0

#12 Insurer

Insurer
  • продвинутый
  • 767 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 12 February 2009 - 21:06

Rustas

У меня представление о маркетинге для юристов складывается из собственного практического опыта работы юристом и редактором корпоративной юридической газеты. Для меня маркетолог в юридической компании должен не тратить, а помогать зарабатывать и делать компанию узнаваемой, выполняя следующие пять основных видов работ:

1. Организация исследований конкурентной среды для себя и по заказу клиента.
2. Оганизация и проведение семинаров и конференций.
3. Работа со сми (публикация статей и пресс-релизов).
4. Организация выпуска собственного корпоративного сми (печатного или онлайн), модерация собственного сайта компании.
5. Работа с клиентами (с существующими и потенциальными).


У меня такое мнение:
1. Логично, но насколько эти исследования часты и эффективны, чтобы нанимать собственного маркетолога?
2. Семинары о чем? Если это образование юристов, то маркетолог не при чем. Если семинары о юр. фирме, то кому они интересны и насколько это мероприятие эффективно по сравнению с той же рекламой. Думаю, что этим должен заниматься либо привлеченный рекламщик либо пиар-менеджер (PR, пресс-служба по идее вообще только для больших компаний).
3. Опять либо для большой компании, у которой большой бюджет, либо сам директор может оценить раз в год статьи в сми или рекламщик вам предоставит весь спектр услуг, где можно разместить вашу рекламу.
4. Юристы и др. сотрудники должны работать, а не читать корпоративную газету (если это внешняя газета для народа, то какой у вас бюджет в юр. фирме), в условиях кризиса неактуально. Сайт должен делать дизайнер и айтишник, лучше обратиться к профессионалам.
5. Работа с заказами и клиентами - дело менеджера, по-моему, и самих юристов.

Rustas

А вот. что мне написал по этому поводу юрист из Нью-Йорка:

В каждой солиднои фирме в Нью Йорке есть маркетолог, более того, даже у отдельных групп в офисе есть свои маркетолог (это обычно сотрудник фирмы, а не консультант). Если в Москве рынок достигнет какого же уровниа, маркетологи будыт востребованы однозначно, но сейчас всем скорее всего не до этого.


Дело в том, что в высокоразвитой экономике, когда высокая степень конкуренции и рынок плотно разбит по сегментам, те доли процентов прибыли и можно получить за счет тщательного анализа рынка (т.е. маркетинга), вот поэтому для Нью-Йорка это и актуально. Не уверен, что в РФ мы достигли подобного уровня.

Вместе с тем, не думаю, что услуги маркетологов не нужны, хотя возможно в большей степени не в штате самой юр. фирмы, а в компании, специализирующейся в маркетинговых исследованиях (любого вида рынков), поэтому желаю Вам успехов!

Сообщение отредактировал Insurer: 12 February 2009 - 21:07

  • 0

#13 Doswedan

Doswedan

    Подайте на меня в суд!

  • молодожён
  • 1239 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 12 February 2009 - 22:00

Маркетолог нужен, ибо маркетинг юруслуг очень сложная вещь.

Часть программы стажировки в США по теме "Управление юридической фирмой" (см.соответствующий топик в этой ветке):

Маркетинг менеджмент в юридической фирме.
Мониторинг конкурентов. Определение конкурентных преимуществ и принципов развития лидеров рынка.
От конкуренции к сотрудничеству или CR.
Сегментирование рынка.
Методы изучения потребительских предпочтения.
Инновации на юридическом рынке.
Территориальное развитие юридической фирмы (методика открытия филиалов и представительств), юридический франчайзинг.
Поиск иностранных и региональных партнеров.

Реклама юридических услуг. PR в юридической фирме.
Стратегия и тактика рекламных кампаний (примеры успешных рекламных кампаний).
Брэндинг на юридическом рынке.
Методики измерения эффективности рекламных кампаний.
Нужна ли прямая реклама юридическому бизнесу?
Взаимодействие со СМИ и госорганами.
Цели, задачи, функционал и границы ответственности PR-менеджера в юридической фирме.
Внутренний PR и формирование корпоративной культуры.
Проектное управление маркетингом и PR в юридическом бизнесе.
Роль профессиональных объединений в продвижении юридических услуг.


  • 0

#14 alex max

alex max
  • Старожил
  • 2601 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 13 February 2009 - 00:10

Buutch

Маркетолог - это не профессия. Это западный развод на бабло.

+1
Doswedan

Маркетолог нужен, ибо маркетинг юруслуг очень сложная вещь.

исчерпывающий ответ, и, главное, очень подробный! :)

Часть программы стажировки в США по теме "Управление юридической фирмой" (см.соответствующий топик в этой ветке):

Вас скоро начнут путать с коллегой Dimitriyем, у последнего суть постов в основном тоже заключается в рекламе каких-то семинаров, программ и тому подобного :D ... ничего личного :D , просто подметил тенденцию, так скать.. :D
  • 0

#15 Carolus

Carolus

    Юридический робот

  • Старожил
  • 7615 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 13 February 2009 - 03:37

Не хватает варианта ответа: "лучший маркетолог юруслуг = юрист". Это действительно так, поскольку юруслуга очень специфична и индивидуальна. Юрист работает с людьми - причём именно с теми людьми, которые и покупают услугу. Поэтому именно он и должен продвигатть продажи. Сопутствующую деятельность (организацию семинаров, завлечение рекламой, целевой маркетинг) можно поручить и обычному хорошему администратору.
  • 0

#16 Vitalik

Vitalik

    наслаждаюсь жизнью

  • Partner
  • 9203 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 13 February 2009 - 10:03

Досведан прав.

маркетолог нужен.
  • 0

#17 Doswedan

Doswedan

    Подайте на меня в суд!

  • молодожён
  • 1239 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 13 February 2009 - 11:08

alex max

Вас скоро начнут путать с коллегой Dimitriyем, у последнего суть постов в основном тоже заключается в рекламе каких-то семинаров, программ и тому подобного  ... ничего личного  , просто подметил тенденцию, так скать.. 

Вы же знаете какой у меня бизнес. Семинарами не грешу, юруслуги на Юрклубе не предлагаю, если не считать моей подписи.
Разместил сообщение о стажировке из альтруистических соображений и любви к Юрклубу. Из этих же соображений скоро повешу банер))). Учится надо, особенно у тех, кому есть чему научить. Я готов помагать тем, к кому хорошо отношусь, если мне удастся набрать группу среди юрклубовцев, я буду счастлив.
Не наберу друзей, то буду звать Муранова, Рудомино, Князева, Шкреда, Макарова- тех давно состоявшихся коллег, кого знаю и у кого все хорошо без меня))). Они закрепят пройденное и станут еще сильнее давить конкурентов своим авторитетом и экономической мощью :D. Особенно в Москве))) и Киеве

Сообщение отредактировал Doswedan: 13 February 2009 - 11:13

  • 0

#18 diogen

diogen

    1

  • Старожил
  • 1658 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 13 February 2009 - 11:47

Какой бы ты не был хороший, умный и т.д. если о тебе не знают в определенном круге потребителей, ты будешь без работы.
Следующий и ИМХО главный вопрос: сколько стоят юруслуги и как сделать так, чтобы денежные вопросы с клиентами (цена юруслуг) решались легко, просто и без последующего недовольства клиентов (негатива) ?
Не только у меня, у многих моих коллег много "должников", которых вытащили из Ж, но... сколько стоит услуга после того как ?

Doswedan
Готов с удовольствием поучаствовать.
  • 0

#19 alex max

alex max
  • Старожил
  • 2601 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 13 February 2009 - 14:04

diogen

как сделать так, чтобы денежные вопросы с клиентами (цена юруслуг) решались легко, просто и без последующего недовольства клиентов (негатива) ?

И что же такого сделает в этой части маркетолог, чего не сможете сделать Вы как юрист? :D И вообще что Вы понимаете под "легко решались денежные вопросы"? Это в смысле, чтобы маркетолог разработал тактику по которой клиент будет не только с улыбкой расставаться с деньгами, но еще и на коленях умолять, что деньги у него поскорей взяли?? :D
Doswedan

Семинарами не грешу, юруслуги на Юрклубе не предлагаю, если не считать моей подписи.
Разместил сообщение о стажировке из альтруистических соображений и любви к Юрклубу.

Вы всерьез думаете, что необходимая Вам группа людей на стажировку наберется из Юрклуба? Сильно сомневаюсь.. :)


Добавлено немного позже:
Опять же, по логике на стажировку тогда надо отправлять именно маркетолога, а не самому туда ехать. А иначе получается, что маркетолог нужен, но стажироваться надо самому :D
  • 0

#20 diogen

diogen

    1

  • Старожил
  • 1658 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 13 February 2009 - 14:54

alex max

И что же такого сделает в этой части маркетолог, чего не сможете сделать Вы как юрист?  И вообще что Вы понимаете под "легко решались денежные вопросы"? Это в смысле, чтобы маркетолог разработал тактику по которой клиент будет не только с улыбкой расставаться с деньгами, но еще и на коленях умолять, что деньги у него поскорей взяли??


Ну как минимум разделить понятия "услуга" и "ее оплата".
В идеале это д.б. разные люди из одной фирмы.
Принятие заявки и обсуждение оплаты (а потом и напоминания) - это один человек (в РФ-директор), исполнение - другой.
В РФ место маркетолога занимает директор (директор филиала), что не мешает ему, при больших объемах иметь (технического) помошника по данному вопросу.

Т.е. процесс происходит так:
1. Чел звонит в фирму, договаривается о встрече.
Возможно краткое описание проблемы и соответственно ему дается список необходимых доков (договор, накладная, акт (оказ услуг, прм-прд, сверки и т.д.), КСки, переписка, выписки (напр. из банка) и т.д.), копии которых ему необходимо принести с собой.
2. Договаривается либо с ГД, либо со спец челом о встрече.
3. Встреча, просмотр, передача доков, обсуждение, составление договора и т.д. - как правило сам ГД.
4. Счет на оплату (кнопка Пуск).
5. Передача материалов дела от ГД к спецу.
6. Далее в дело вступает юрист и работает как всегда.
Ну разве что анализ проблемы наверняка ГД делает (от которого возможно зависит размер Счета клиенту), отчеты составляет и т.д.
7. Возможно, что готовит докит один, а в суде выступает другой юрист фирмы (как в англии).

Т.е. переговоры с клиентом об оказании ему услуг/их оплате и выполнение юруслуг - Абсолютно разные вещи.
И соответственно требуют разных навыков, умений и т.д.





Добавлено немного позже:
ЗЫ: За рамками остался вопрос что надо сделать, что бы чел обратиля в эту фиму (повторно обратился, заказал,согласился на абонетку и т.д.), но это немного другая тема...
  • 0

#21 P_Ilya

P_Ilya
  • ЮрКлубовец
  • 252 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 13 February 2009 - 17:43

Rustas, а ссылочку на развод Айтишниками можно - очень интересно стало!
  • 0

#22 Rustas

Rustas
  • Новенький
  • 1 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 13 February 2009 - 18:18

Да, конечно, вот ссылка:
livehh.ru/iskusstvoupravleniya/entry/krizis-vse-ekonomyat-krome-vashego

Навсякий случай, если система банит ссылки, пропустил ее через транслит и для того, чтобы ее оживить, вам надо прогнать через транслит уже в английский язык:

хттп://ливехх.ру/искусствоуправления/ентры/кризис-все-економят-кроме-вашего
  • 0

#23 alex max

alex max
  • Старожил
  • 2601 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 13 February 2009 - 19:49

diogen

Т.е. переговоры с клиентом об оказании ему услуг/их оплате и выполнение юруслуг - Абсолютно разные вещи.
И соответственно требуют разных навыков, умений и т.д.

В Ваших 7 пунктах я не обнаруживаю какой-то особенной роли маркетолога в процессе. Вы оплату услуг выделили в отдельный этап, но как такое может быть? Если Гена беседует с клиентом о его деле (перспективах, сроках и т.д.) то вопрос о цене не может остаться за рамками этого разговора. Ни у кого из юрфирм нет конкретных расценок, всегда указывается: цена такая-то, а потом: "цена услуги может меняться в сторону увеличения или уменьшения в зависимости от сложности..." А сложность-то кто, маркетолог что-ли определять будет?? :D Это может сделать только юрист, маркетолог может только изучив рынок указать средние цены на услугу такого рода.
  • 0

#24 Insurer

Insurer
  • продвинутый
  • 767 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 13 February 2009 - 20:30

Маркетолог нужен, ибо маркетинг юруслуг очень сложная вещь.

Часть программы стажировки в США по теме "Управление юридической фирмой" (см.соответствующий топик в этой ветке):

Маркетинг менеджмент в юридической фирме.
Мониторинг конкурентов. Определение конкурентных преимуществ и принципов развития лидеров рынка.
От конкуренции к сотрудничеству или CR.
Сегментирование рынка.
Методы изучения потребительских предпочтения.
Инновации на юридическом рынке.
Территориальное развитие юридической фирмы (методика открытия филиалов и представительств), юридический франчайзинг.
Поиск иностранных и региональных партнеров.

Реклама юридических услуг. PR в юридической фирме.
Стратегия и тактика рекламных кампаний (примеры успешных рекламных кампаний).
Брэндинг на юридическом рынке.
Методики измерения эффективности рекламных кампаний.
Нужна ли прямая реклама юридическому бизнесу?
Взаимодействие со СМИ и госорганами.
Цели, задачи, функционал и границы ответственности PR-менеджера в юридической фирме.
Внутренний PR и формирование корпоративной культуры.
Проектное управление маркетингом и PR в юридическом бизнесе.
Роль профессиональных объединений в продвижении юридических услуг.


Обратите внимание на название приведенной Вами программы и поймете, что маркетолог тут не при чем! Можно легко разделить, какие функции выполняет маркетолог, а какие пиар менеджер (в программе так и написано), так что Ваша цитата прямо подтвердила мою позицию, что не нужно смешивать указанные автором топика функции в одну кучу и заставлять маркетолога заниматься рекламой и т.д.
  • 0

#25 Mailodont

Mailodont
  • Старожил
  • 85 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 14 February 2009 - 13:20

Для меня маркетолог в юридической компании должен не тратить, а помогать зарабатывать и делать компанию узнаваемой, выполняя следующие пять основных видов работ:
1. Организация исследований конкурентной среды для себя и по заказу клиента.
2. Оганизация и проведение семинаров и конференций.
3. Работа со сми (публикация статей и пресс-релизов).
4. Организация выпуска собственного корпоративного сми (печатного или онлайн), модерация собственного сайта компании.
5. Работа с клиентами (с существующими и потенциальными).


Я не согласен полностью и принципиально.

Работа 1. Это далеко не самое главное в маркетинге профессиональных услуг. Более того, подобное утверждение дает мне основания полагать, что вы черпали знания о маркетинге из литературы, посвященной товарному маркетингу. В нашей сфере работ вид работ можно поставить на последнее место.

Работа 2. Каких именно и для кого именно? Кто-то выше правильно поставил вопрос. Семинары и конференции в сфере профессиональных услуг – дело весьма тонкое. Для юрфирмы поставить его на поток (вторая работа по значению) в наших российских условиях означает пустую трату времени и денег. Да, это инструмент маркетинга, но пользоваться им надо очень осторожно.

Работа 3. Есть такое дело и без него не обойтись. Тут смыкаются задачи PR и собственно маркетинга. Тут все зависит о того, какой смысл вкладывать в работу со СМИ и какие цели перед собой ставить. В принципе, надо иметь в виду, что PR денег не приносит, он приносит известность и славу. Кто-то из древний сказал: либо слава, либо деньги. И это верно.

Работа 4. А зачем и кому это нужно. Ответ не однозначный. Все в звучании. Так как оно звучит у вас, это, пожалуй, чересчур громко. Бюллетень, ньюзлеттер – более подходит. Сайт тоже дело великое и нужно. Но что значит модернизация? Может быть вы имели в виду поддержание его информации в свежем духе? Или постоянная работа над его техническим обновлением? Сайт – это такая штука, которую создав раз надо обновлять раз в полгода. В противном случае, можно в нем завязнуть, а отдачи все равно не будет. Деньги на ветер.

Работа 5. Правильно выше вас спросили: а зачем?
  • 0




Количество пользователей, читающих эту тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных