Сообщений в теме: 4

[Serova]

Уважаемые коллеги, столкнулась со сложной ситуацией, прошу помочь. Суть дела: женщина через турагентство покупает для себя и малолетнего ребенка путевку на базу отдыха (на территории РФ). Во время отдыха ребенок в результате несчастного случая погиб (утонул в бассейне). Уточняю: бассейн - открытый, ребенок, проходя мимо (был один) поскользнулся и упал в воду. В бассейне никого не было, помочь ребенку никто не мог. Теперь вопрос: вправе ли мать претендовать на получение страхового возмещения в результате гибели ребенка? В договоре с туроператором сказано, что в турпродукт включен полный набор услуг, в т. ч. страховка. Однако никакого договора страхования с туристами не заключалось, страховой полис не выдавался, и вообще туроператор говорит, что туристов он на внутренних турах (на территории РФ) не страхует. Какие мнения будут на этот счет?

[libertadores]

Лично я думаю, что вряд ли.
Ни у кого нет обязанности бегать за ребенком и смотреть, что он сделает так, а что не так.
Если Вам было настолько некогда на отдыхе, что мать считала в порядке вещей оставлять ребенка одного у безлюдного бассейна, то она должна была нанять нянечку (бэбиситтера).
По поводу страховки вопрос неоднозначный. Кто их страховал? От чего? Где это зафиксировано? Платили Вы за это или нет?

[Ikot]

На базе отдыха (на территории РФ).. ребенок в результате несчастного случая погиб (утонул в бассейне).

В договоре с туроператором сказано, что в турпродукт включен полный набор услуг, в т. ч. страховка.

По-моему, здесь более перспективно рассматривать возможность получения денег от туроператора (продажа некачественной услуги, ложные данные о наличии страховки) и (или) с базы отдыха (вероятно - неспециальная -скользкая плитка (был бортик?), не было ограждения бассейна и наблюдения за ним).

Судя по посту, страховая компания тут абсолютно ни при чем.

[Serova]

Да дело в том, что мамаша погибшего ребенка весьма молода (и беспечна, на мой взгляд, раз позволила ребенку гулять без присмотра). Но - клиент есть клиент, и - поэтому прошу совета. Претензию туроператору вытавили, предложили, сославшись на договор, выплатить страховку. Ждем письменного ответа. Но, полагаю, что страховку клиентка не получит, и захочет обратиться в суд. Вот поэтому я и в затруднении:определиться с ответчиком, видимо, будет возможно после получения ответа от турагентства. А должен ли был в этом случае составляться акт о несчастном случае, и кем, - администрацией турбазы, милицией (она явилась по вызову), либо он не обязателен? А может, вообще никакой судебной перспективы нет (в случае, если туроператор откажет выплатить страховое возмещение?)

Добавлено немного позже:
И еще: если все-таки придется выйти в суд, - о какой сумме страховки вести речь?

[ВладимирD]

Serova

о какой сумме страховки вести речь?

Ну, наверное, нужно проводить независимую оценку... Это денег стоит... Расходы падут на голову проигравшей стороны.

В договоре с туроператором сказано, что в турпродукт включен полный набор услуг, в т. ч. страховка. Однако никакого договора страхования с туристами не заключалось, страховой полис не выдавался, и вообще туроператор говорит, что туристов он на внутренних турах (на территории РФ) не страхует.

Вот за это туроператор и ответит, потому как ввел потребителя в заблуждение, предоставил недостоверную информацию об услуге (о том, что есть страховка). Читаем ст. 12 ЗоПП.