Сообщений в теме: 12

[mikhalich]

Добрый день, у моего провайдера все безлимитные тарифные планы с приставкой ДО указанной скорости. Есть тарифные планы до 500, до 1000, до 1500, до 2000 Кбит/сек и выше. Но у меня скорость даже при смене тарифного плана скорость не становится выше 1000 Кбит/сек. Обратился к провайдеру - там ответили: "мы оказываем услугу в рамках договора, у вас и сказано в тарифном плане, что скорость ДО 3500 Кбит/сек - это значит, что максимальная скорость по данному тарифу 1000 Кбит/сек не является нарушением".
Как бороться с подобным?

[ВладимирD]

Есть специальные сайты, где измеряется скорость инета. Фиксируйте, требуйте, судитесь.

[mikhalich]

Судится с чем? Условия договора не нарушаются, максимальную скорость никто не гарантирует, в тарифном плане написано скорость ДО...

[masum5]

Очевидно, что при заключении договора со скоростью до 3500 стороны имели в виду скорость близкую к 3500, скажем 3499 или 3490, ни никак не 1000.
По Вашему один бит в минуту тоже будет надлежащим исполнением обязанности по договору?

[mikhalich]

Очевидно, что при заключении договора со скоростью до 3500 стороны имели в виду скорость близкую к 3500, скажем 3499 или 3490, ни никак не 1000.
По Вашему один бит в минуту тоже будет надлежащим исполнением обязанности по договору?

Ст. 431 ГК РФ - договор толкуется буквально. По смыслу тарифного плана, даже скорость 0 будет в рамках надлежащего исполнения договора.
Мне интересно, можно ли как нибудь обжаловать и признать недействительными такие условия.

Сообщение отредактировал mikhalich: 15 December 2010 - 14:11

[ВладимирD]

Ст. 431 ГК РФ - договор толкуется буквально.

Там не только это.

По смыслу тарифного плана, даже скорость 0 будет в рамках надлежащего исполнения договора.

Это только если буквально толковать договор.

Мне интересно, можно ли как нибудь обжаловать и признать недействительными такие условия.

Нельзя. Действия недействительными признать нельзя. В принципе.

[Данька]

даже скорость 0

скорость 0 означает отсутствие услуги

[mikhalich]

Нельзя. Действия недействительными признать нельзя. В принципе.

Тарифный план - часть договора. Фактически это условия предоставления услуг. Согласно ст. 16 ЗОЗПП условия договора, ущемляющие права потребителя признаются недействительными. Вопрос только в чем именно ущемляют)

[masum5]

Из буквального толкования условия договора видно, что у исполнителя нет обязанности обеспечить скорость ровно 3500 и выше. Это не значит, что исполнитель в праве не обеспечивать близкую к 3500 скорость, предоставив значительно меньшую.

[Velok]

А мне думается, что тут потребитель просто вводится в заблуждение о различии потребительских свойств тарифных планов "до 500, до 1000, до 1500, до 2000 Кбит/сек". Т.е. формально никаких обязательств по обеспечению какой-то скорости при заказе абонентом таких тарифных планов провайдер на себя не принимает, а плату за них берет различную. Думаю, ст. 14.7 КоАП и Роспотребнадзор должны внести ясность.

Это не значит, что исполнитель в праве не обеспечивать близкую к 3500 скорость, предоставив значительно меньшую.

Это было бы верно, если бы тарифные планы характеризовались словом "около", а не "до".

Согласно ФЗ "О рекламе"

Статья 5. Общие требования к рекламе

7. Не допускается реклама, в которой отсутствует часть существенной информации о рекламируемом товаре, об условиях его приобретения или использования, если при этом искажается смысл информации и вводятся в заблуждение потребители рекламы.

Так что ФАС этим тоже следует озаботить.

[Lord83]

Velok

до 500, до 1000, до 1500, до 2000 Кбит/сек и выше. - это исходные данные.

следовательно скорость интернета должна быть в коридоре скорости условно от 3000 Кбит/сек до 3500 Кбит/сек (прослеживается шаг 500 Кбит/сек), в противном случае, если скорость менее 3000 Кбит/сек, значит, это уже совсем другой тарифный план, и значит происходит обман потребителя, неосновательное обогащение.

ну а дальше все требования из ЗОЗПП.

[masum5]

Это не значит, что исполнитель в праве не обеспечивать близкую к 3500 скорость, предоставив значительно меньшую.

Это было бы верно, если бы тарифные планы характеризовались словом "около", а не "до".

Ну да, если бы тарифные планы характеризовались словом "около" это тоже было бы верно.

[Velok]

следовательно скорость интернета должна быть в коридоре скорости условно от 3000 Кбит/сек до 3500 Кбит/сек (прослеживается шаг 500 Кбит/сек)

Потребителю нет дела ни до шага, ни до диапазона. Для него ценностью обладает только гарантия минимальной скорости на тарифном плане. Не "от 3000 Кбит/сек до 3500 Кбит/сек", а "от 3000 Кбит/сек и выше". Для тарифного плана с минимальным "до": до 500 Кбит/сек "шаговый" диапазон вообще дает от "0,001 до 500 Кбит/сек", так что "прослеживание шага" ситуацию радикально не меняет.