Сообщений в теме: 10

[Юлта]

Читаю перечень по Постановлению 55 в отношении товаров надлежащего качества, на которые не распространяется требование покупателя о возврате.
Вижу там линзы очковые - все понятно, а вот контактных линз там нет, и растворов для хранения линз там тоже нет. Должны ли продавцы обменивать, либо принимать обратно приобретенные Покупателем контактные линзы при условии, что не нарушена индивидуальная упаковка, а сама коробочка, хранящая в себе несколько индивидуальных упаковок вскрыта?
Почему некоторые магазины пишут, что контактные линзы относятся предметам медицинского назначения и индивидуального использования, поэтому не подлежат возврату или обмену?
Согласно классификатору ОК 005-93 оправы, очки солнцезащитные, линзы очковые и контактные - все это медтехника... но в перечне речь идет не о медтехнике, совсем не понятно чем руководствоваться в розничной торговле этими товарами.

[Cherubael]

Юлта, а разве они не являются предметами личной гигиены (п.2 того же Перечня)?

[Юлта]

Cherubael,
логично, там написано
Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
кто будет проводить аналогию? вот придет ушлый покупатель и скажет заберите у меня линзы (запечатанные упаковки), продавец скажет - не принимаем, а тот ему - почему?, продавец тыкнет в постановление - а там об этом ни слова. Я, конечно, могу составить внутреннюю инструкцию, но, согласитесь - это далеко не нормативка.
судя по тому постановлению, конкретно нельзя возвращать из оптики только линзы очковые - все остальное - спорный вопрос.

[McLeen]

'Юлта' сказал(а)

тот ему - почему?, продавец тыкнет в постановление - а там об этом ни слова.

есть ОКП:
94 0000 МЕДИЦИНСКАЯ ТЕХНИКА
94 8000 Линзы для коррекции зрения
94 8800 Линзы для коррекции зрения прочие
94 8870 Линзы для коррекции зрения контактные мягкие
94 8880 Линзы для коррекции зрения контактные жесткие

[Юлта]

Про ОКП я знаю, и про медтехнику тоже знаю, и про то, что очки солнцезащитные относятся к этому разделу тоже известно.
Только в постановлении медтехника не указывается. Вопрос: должны ли мы (продавцы) возвращать деньги за качественные солнцезащитные очки, оправы (без линз) и контактные линзы с аксессуарами (растворы, капли и прочее)? Если да, то почему? если нет, то почему? на что я могу ссылаться, давая заключение. из 55 постановления это явно не просматривается. Практики по таким делам не нашла. Работа "горит"

[McLeen]

[/quote][quote name='Юлта' post='4398325']
в постановлении медтехника не указывается
[/quote]
Вы точно читали перечни?
[quote]1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)[/quote]
Что Вам не нравится-то?
[quote]94 0000 МЕДИЦИНСКАЯ ТЕХНИКА
94 4000 Приборы и аппараты медицинские
94 4200 Приборы и аппараты для диагностики (кроме измерительных). Очки
94 4260 Очки Пояснение: В части оправ для очков см. 94 4265 (в редакции изменений N 74/2007)
94 4265 Оправы для очков (дополнительно включено изменениями N 74/2007)[/quote]

Сообщение отредактировал McLeen: 19 March 2011 - 02:47

[Юлта]

McLeen, согласна с Вами. Получается, что и солнцезащитные очки, не подошедшие по фасону, мы так же не обязаны принимать... ведь по перечню они в медтехнике Спасибо Вам огромное, помогли подобрать аргументы...

[Мороз]

Уважаемые коллеги, все слышали, что мировые производители ради поддержания спроса начали уменьшать срок эксплуатации сложных товаров. Раньше это говорили про бытовую технику и автомобили.

Я очкарик и на покрытии линз последних очков через 10 мес. появились царапины. В оптике сообщили, что это "нормальный износ". Сейчас все продаваемые линзы имеют покрытие, которое при протирании быстро царапается и потребитель вынужден покупать новые линзы (за 8-10т.р.).

Линзы без покрытия (традиционные), которые служат годами, нужно заказывать в Германии. Долго, но можно.

Ни одна оптика в городе не предупреждает потребителей о коротких сроках годности своих линз.

СМИ об этом сговоре оптик не говорят. 

 

Прошу высказаться. Как можно защитить неограниченный круг потребителей от такой недобросовестной торговой политики оптик? С чего лучше начать?

[guardsman]

Мороз сказал(а) 15 Июн 2024 - 20:09:

С чего лучше начать?

А свои мысли есть?

[NVV]

Мороз сказал(а) 15 Июн 2024 - 20:09:

Как можно защитить неограниченный круг потребителей от такой недобросовестной торговой политики оптик?

Наверное обращением в суд с заявлением в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей.
 

Мороз сказал(а) 15 Июн 2024 - 20:09:

С чего лучше начать?

Наверное с поиска субъекта, наделённого полномочиями обращаться в суд с заявлениями в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей.

[Мороз]

Спасибо, NVV.

 

Как первый вариант, думаю встретиться с депутатами. Простой физик получит формальные отписки.

Начну с областной думы, не получится, перейду к городской. Нужно найти депутата, который будет ходить на личные приемы, писать в инстанции (ФАС, прокуратуру и т.п.), освещать эту тему в партийных СМИ, запрашивать разъяснения и требовать письмами от оптик размещения в интернете достоверной информации о сроках годности линз.

Сбор ответов от оптик, выяснение позиции контролирующих органов на встречах с руководством можно будет считать подготовкой иска. Это займет минимум 1-1,5 месяца.