Сообщений в теме: 4

[bvr]

Ситуация такая
Заказали двери (покрытие дверей - пленка ПВХ), при заказе специально обговаривали, что бы покрытие коробки, добора и обналички тоже было ПВХ (по словам продавцов коробка, добор и обналичка бывают ПВХ и ламинат(бумага)). Необходим именно ПВХ, та как он стойче ламината, а у нас дома собаки. В товерном чеке укзано наименование товара - ПВХ. Когда привезли, мы засомневались, что покрытие у коробки ПВХ, позвонили в магазин, высказали свои сомнения, нам сказали, что должно быть ПВХ, но возможно водитель перепутал заказы. Когда пришел установщик, то сказал, что на его фирме пленка еще тоньше, поэтому это возможно и ПВХ. Установил три двери. Через несколько дней поехали заказывать туда же еще две коробки и обнаружилось, что одна из ранее поставленных коробок была не ПВХ.
Мы хотели-бы чтобы фирма по продаже дверей за свой счет демонтировала установленные коробки не ПВХ, заменила их на ПВХ и установила дверь по новому. Директор магазина отказывается демонтировать и устанавливать.
Прокомментируйте ситуацию и на что мы можем надеяться?

Спасибо

[Сатир]

Прокомментируйте ситуацию

А своих мыслей совсем нет?

Мы хотели-бы

На чём основаны хотелки? Как документально подтверждено, что Вам привезли и что установили?

[V.R.I.]

А своих мыслей совсем нет?

он же сказал

Мы хотели-бы

при заказе специально обговаривали,

докажите тогда вам поменяют (слово джентельмена не счет)

[bvr]

Магазин не отказывается поменять 1 коробку, но отказывается оплачивать демонтаж-монтаж, а выяснилось, что одна стойка установлена на одной двери - другая на другой двери, следовательно надо менять две коробки, да еще и установщик говорит, что переустановка одной планки еще тот головняк.
В накладной написано Коробка (пвх). Приезжала директор магазина, она и нашла планки с бумагой на двух дверях, поэтому она не отказывается поменять одну коробку (2,5 планки). Пока все переговоры ведутся только на словах.

Спасибо

[V.R.I.]

пора переходить к бумагам, пишите претензию, док-ва расходов на монтаж (+ стоимость демонтажа), ищите экспертную орг-цию, которая даст вам заключение, что это не пвх,+ накатайте в прокуратуру (или ОБЭП) жалобу по признакам мошенничества