Сообщений в теме: 17

[oukv]

Господа! Пытался перевести на счет банка деньги через банкомат. Банкомат деньги взял и тут же выдал ошибку, перезагрузился, карточку вернул, а деньги оставил себе. В банке сказали, что служебное расследование займет две недели, после чего будет принято решение и деньги мне скорее всего вернут. Но, господа, теперь я обречен на голод и нищету, ведь это были последние мои средства.
На самом деле банк мог бы решить мою проблему за один день, посмотрев видео с камеры наблюдения того терминала, там все видно, но банк предпочитает заставлять меня страдать.
Существуют ли законы, которые ставят сроки проведения служебного расследования в подобном случае или это все локальное нормотворчество банка? Существует ли способ заставить их действовать быстрее? Заранее благодарю.

[odysseus]

oukv, мне специальные нормы на сей счет не известны относительно сроков проведения проверки и т.д., но в ыможете попробовать взыскать убытки возникшие у вас по вине банка, который должен отслеживать чтобы банкомат был исправным, плюс проценты за пользование ден.средствами за период до даты фактического возврата их вам банком (зачисления на счет).

[RandomX]

На самом деле ваша ситуация не так проста как кажется. Статей, которые регулируют сроки банковских расследований можно сказать нет, но внесение денежных средств на лицевой счет, как и снятие их - это банковские операции, вот на них есть определенные сроки. Через камеры проверить ничего нельзя, ибо не видно что там на дисплее банкомата А для проведения служебного расследования необходимо получить из банкомата контрольную ленту банкомата, акты подкрепления денежных средств и прочую бумажную ересь... В общем если вам вернут денежные средства добровольно, то можете направить в банк претензию на компенсацию убытков (если зачисляли деньги на счет вклада, то по процентам вклада, если нет, то по ставке рефинансирвания)... А вот если не вернут, то дальше возможно очень много проблем, суды по таким делам довольно сложные....

Сообщение отредактировал RandomX: 01 October 2012 - 12:06

[Concrescere]

В общем если вам вернут денежные средства добровольно, то можете направить в банк претензию на компенсацию убытков (если зачисляли деньги на счет вклада, то по процентам вклада, если нет, то по ставке рефинансирвания)... А вот если не вернут, то дальше возможно очень много проблем, суды по таким делам довольно сложные....

Поэтому я например не пользуюсь банкоматами принципиально...

[Twitter]

У меня была такая ситуация. Ложил деньги на карту для погашения кредита. Часть купюр банкомат признал подозрительными и завис. В отделении я заполнил стандартную форму, срок рассмотрения назвали - 2 недели. Полной суммы на момент списания на счете не было, и банк начислили штраф. За две недели штаф уже приличный. Я уже начал гововился к разборкам с банком. Но потом чудесно все расрешилось само собой. Банк зачислил сумму на счет тем днем, что банкомат зажевал. И все штрафы обнулил!

[veverica]

А я снимала денег с карты, банкомат со счета сумму списал, а наличку не выдал. Написала заявление в банк, через три дня деньги на карту вернулись.

[алексей алешенька]

Я как то в банкомате доллары менял, так вот этот железный бандит тоже завис обнулился и денег не дал. Я сразу позвонил по телефону указанному на банкомате и через три дня мне вернули мои несколько долларов.

Сообщение отредактировал алексей алешенька: 04 October 2012 - 13:35

[Concrescere]

Я уже начал гововился к разборкам с банком. Но потом чудесно все расрешилось само собой

А компенсацию морального вреда за потраченные нервы Вам банк в каком размере выплатил?

[Cherubael]

На самом деле банк мог бы решить мою проблему за один день, посмотрев видео с камеры наблюдения того терминала, там все видно, но банк предпочитает заставлять меня страдать.

Вы несколько преувеличиваете возможности данных систем.

А я снимала денег с карты, банкомат со счета сумму списал, а наличку не выдал. Написала заявление в банк, через три дня деньги на карту вернулись.

Аналогичный случай был со мной - с той лишь разницей, что банкомат выдал часть суммы. Всё остальное - в точности совпадает.

но в ыможете попробовать взыскать убытки возникшие у вас по вине банка, который должен отслеживать чтобы банкомат был исправным, плюс проценты за пользование ден.средствами за период до даты фактического возврата их вам банком (зачисления на счет).

Есть практика по таким случаям? Поделитесь, пожалуйста.
Особенно насчёт процентов за пользование...

[veverica]

Аналогичный случай был со мной

че-то щас вспомнила..., мне банка тоже втюхивала про две недели: у них раз в неделю наличка загружается и раз в две недели логи снимаются, так вот мне повезло как раз, что все совпало (позавчера я денег не получила, вчера приехали инкассаторы, сегодня логи сняли, завтра денег вернули).

[odysseus]

но в ыможете попробовать взыскать убытки возникшие у вас по вине банка, который должен отслеживать чтобы банкомат был исправным, плюс проценты за пользование ден.средствами за период до даты фактического возврата их вам банком (зачисления на счет).

Есть практика по таким случаям? Поделитесь, пожалуйста.
Особенно насчёт процентов за пользование...

практики лично у меня нет, да и маловероятно что если и есть то много ее, все-таки если по 395-й и взысать то процент то маленький за 2 недели, мало кто рискнет судиться и тратить свое время. Ну а так - почему нет? деньги на счет не зачислены, но физически перешли во временное владение банка, по сути их вообще виндицировать нужно у компании обслуживающей банкомат. Ну это так - в порядке бреда конечно.

[RandomX]

Выложить решение не смогу, ибо осталось на прошлой работе, а так практика положительная по взысканию процентов за пользования чужими денежными средствами. Это требование было просто вместе с гигантским моральным вредом. Мировой удовлетворил проценты за пользования, т.к. сумма была ващесмешная, мы не обжаловали, да и по мне, дак правильно все взыскали..... Я могу вам подсказать, что снятие денег в банкомате - это разновидность банковской операции (фактически через банкомат направляется электронное платежное поручение на выдачу денег, как то так), поэтому можно еще взыскать убытки по 866 ГК РФ.... Вообще наверное правельнее идти какраз через 866 ГК РФ...

Сообщение отредактировал RandomX: 05 October 2012 - 14:27

[redechnik]

Есть практика по таким случаям? Поделитесь, пожалуйста.
Особенно насчёт процентов за пользование...

http://yandex.ru/yan...site=mos-sud.ru
Или по другим ключевым словам

[veverica]

Выложить решение не смогу, ибо осталось на прошлой работе

как надоела вот эта глупая отмазка!.. в наш век информатизации любое решение можно найти в интернетах, забив на определенном сайте в строку поиска наименования сторон - это касается и арбитража, и СОЮ.

[odysseus]

Есть практика по таким случаям? Поделитесь, пожалуйста.
Особенно насчёт процентов за пользование...

http://yandex.ru/yan...site=mos-sud.ru
Или по другим ключевым словам

итить-колотить, гигантский вам респект, я уже около 10 месяцев негадуэ какого ляда на сайте мосгорсуда поисковик по тексту толком не работает, а иной раз не работает вообще...спасибо что подсказали через яндекс на мосгорсуде смотреть, искренне признателен

Выложить решение не смогу, ибо осталось на прошлой работе

как надоела вот эта глупая отмазка!.. в наш век информатизации любое решение можно найти в интернетах, забив на определенном сайте в строку поиска наименования сторон - это касается и арбитража, и СОЮ.

вот тут пани вы дико ошибаетесь, на некоторых сайтах судов СОЮ увы не блюдят обязанность размещения, равно как и АС решения до 2010 года также через раз публикует, я некоторые чуть ли не у самих сторон выцеплял в сканах, особенно в АСе 2004-2006 годах

[veverica]

хм..., значит мне аццки везло все эти годы...

[RandomX]

Выложить решение не смогу, ибо осталось на прошлой работе

как надоела вот эта глупая отмазка!.. в наш век информатизации любое решение можно найти в интернетах, забив на определенном сайте в строку поиска наименования сторон - это касается и арбитража, и СОЮ.

Да пожалуйста, су №296 г. Москва, ответчик ЗАО "Банк Русский Стандарт", а вот с Истцом тяжелее....Я помню что там сумма по решению была типа 56 рублей 24 копейки, типа того )))) Даже может еще и поменьше.... Там Истец расчитывал что ему как в Америке моральника присудят горы золотые ))))

Сообщение отредактировал RandomX: 05 October 2012 - 16:29

[odysseus]

сумма по решению была типа 56 рублей 24 копейки, типа того )))) Даже может еще и поменьше....

сурово. У меня у знакомого коллеги лет 5 назад иск в АС (!!!!) был на 12 рублей!!! выиграл, а ответчик то не признавал