Имею ли я право требовать с поликлиники список состава (ФИО, должность) врачебной комиссии и список подкомиссии врачебной комиссии по разбору жалоб, и обращений граждан?? Или же эти данные являются внутри-организационным документом и их могут требовать только контролирующие органы?
|
|
||
|
|
|
|
Сообщений в теме: 14
#5
Отправлено 20 August 2013 - 11:51
А Вам зачем? Киллера хотите нанять?
Сколько вопросов)?зачем вам все это знать??) Просто дайте ответ на вопрос , если можете)
#6
Отправлено 20 August 2013 - 16:10
А ничего, что это юридический форум (п.3 Правил)
А Вам зачем? Киллера хотите нанять?
Просто дайте ответ на вопрос
#7
Отправлено 21 August 2013 - 10:44
Приношу извинения, просто вопрос странный.
Зачем гражданину "список состава (ФИО, должность) врачебной комиссии и список подкомиссии врачебной комиссии"? Кроме использования в криминальных целях?
Зачем гражданину "список состава (ФИО, должность) врачебной комиссии и список подкомиссии врачебной комиссии"? Кроме использования в криминальных целях?
Сообщение отредактировал pthj: 21 August 2013 - 10:50
#8
Отправлено 22 August 2013 - 16:17
Приношу извинения, просто вопрос странный.
Зачем гражданину "список состава (ФИО, должность) врачебной комиссии и список подкомиссии врачебной комиссии"? Кроме использования в криминальных целях?
А я пишу обычно жалобы в поликлинику и хотелось бы узнать кто их рассматривает и дает ответ.
#9
Отправлено 23 August 2013 - 08:15
Рассматривает заявление и дает ответ заведующий подразделением или кто-то из замов. Ответ подписывает руководитель медицинской организации, а внизу слева мелким шрифтом указан исполнитель и его контактный телефон. Иногда приказом главного врача создается комиссия для разбора жалобы. Тогда исполнитель - председатель этой комиссии. Эта комиссия не имеет никакого отношения к врачебной комиссии организации. Врачебные комиссии (и подкомиссии) медицинской организации разбором жалоб занимаются исключительно редко, по приказу главного врача.
#10
Отправлено 23 August 2013 - 11:35
Рассматривает заявление и дает ответ заведующий подразделением или кто-то из замов. Ответ подписывает руководитель медицинской организации, а внизу слева мелким шрифтом указан исполнитель и его контактный телефон. Иногда приказом главного врача создается комиссия для разбора жалобы. Тогда исполнитель - председатель этой комиссии. Эта комиссия не имеет никакого отношения к врачебной комиссии организации. Врачебные комиссии (и подкомиссии) медицинской организации разбором жалоб занимаются исключительно редко, по приказу главного врача.
Хорошо, а кто является членом комиссии по разбору жалоб я могу узнать?? Или это документ внутреннего пользования поликлиники и они не обязаны его предоставлять? Или же тут действует ФЗ "О защите персональных данных" и они могут сослаться на него и не дать мне ответа?
#11
Отправлено 23 August 2013 - 18:52
Естественно, это внутренний приказ. Он только для работников организации, и то не для всех, а только для тех, кого ввели в комиссию. Все остальные работники о нем даже не знают.
Вам дали ответ, подписанный руководителем. Это ОН (руководитель) Вам ответил. Ознакомился с результатами работы созданной его приказом комиссии и ответил. И подписался под ответом. Что Вам еще нужно? Хотите кому-то отомстить? Отомстите руководителю. И будет Вам счастье.
Кстати, а уверены, что комиссия создавалась? Может быть, и комиссии-то никакой не было? Вы написали заявление - Вам ответили. На каком основании Вы решили, что ради ответа ВАМ создавали комиссию? О чем сыр-бор?
Вам дали ответ, подписанный руководителем. Это ОН (руководитель) Вам ответил. Ознакомился с результатами работы созданной его приказом комиссии и ответил. И подписался под ответом. Что Вам еще нужно? Хотите кому-то отомстить? Отомстите руководителю. И будет Вам счастье.
Кстати, а уверены, что комиссия создавалась? Может быть, и комиссии-то никакой не было? Вы написали заявление - Вам ответили. На каком основании Вы решили, что ради ответа ВАМ создавали комиссию? О чем сыр-бор?
Сообщение отредактировал pthj: 23 August 2013 - 19:06
#12
Отправлено 23 August 2013 - 23:52
ПОЛОЖЕНИЕ
^ О ВРАЧЕБНОЙ КОМИССИИ ПО РАЗБОРУ ЖАЛОБ
1. Врачебная комиссия по разбору жалоб (далее - ВК по РЖ) является подкомиссией центральной врачебной комиссии медицинской организации.
2. Состав ВК по РЖ утверждается руководителем организации. ВК по РЖ состоит из председателя, секретаря и членов комиссии. Членами комиссии являются заведующие отделениями (подразделениями), на работу которых поступили жалобы, специалист, ответственный за работу с обращениями граждан, к работе могут привлекаться врачи-специалисты. На должность председателя ВК по РЖ назначается заместитель главного врача по лечебной работе (по клинико-экспертной работе или медицинской части), имеющий высшее медицинское образование, постдипломную подготовку по основной специальности, соответствующий сертификат и тематическое усовершенствование по циклу "Экспертиза (контроль) качества медицинской помощи".
3. ВК по РЖ создается в целях обеспечения прав пациентов на получение медицинской помощи необходимого объема и надлежащего качества, совершенствования организации медицинской помощи.
4. Задачей ВК по РЖ является обеспечение многоуровневого ведомственного контроля над предоставлением лечебно-диагностических мероприятий надлежащего качества.
5. В своей деятельности ВК по РЖ руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации, нормативными правовыми актами органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации и органов местного самоуправления, настоящим Положением.
6. Основными функциями ВК по РЖ являются:
определение обоснованности предъявляемых требований;
выявление причин обращения пациента или его законного представителя с жалобой;
анализ обращений пациентов;
при необходимости проведение очной экспертизы и встречи с пациентом или его законным представителем;
принятие управленческих решений по результатам анализа;
разработка мероприятий по предупреждению недостатков при оказании медицинской помощи, вызывающих обращения пациентов;
обеспечение безопасности лечебно-диагностического процесса;
обеспечение удовлетворенности пациента качеством оказания медицинской помощи;
осуществление контроля за работой медицинского персонала;
организация врачебных конференций по вопросам, относящимся к компетенции ВК по РЖ;
внесение в установленном порядке предложений по вопросам, входящим в компетенцию ВК по РЖ.
7. Каждое заседание ВК по РЖ проводится по нескольким случаям обращения, но не реже одного раза в квартал, если вопрос не разрешен на предыдущих уровнях контроля качества (заведующего отделением, заместителя главного врача). Решение комиссии оформляется протоколом и доводится до сведения обратившегося.
8. Председатель ВК по РЖ отчитывается перед руководителем организации о работе врачебной комиссии.
9. При отсутствии в организации ВК по РЖ все функции по указанным вопросам возлагаются на центральную врачебную комиссию.
Приложение N 16
к Приказу
министра здравоохранения
^ О ВРАЧЕБНОЙ КОМИССИИ ПО РАЗБОРУ ЖАЛОБ
1. Врачебная комиссия по разбору жалоб (далее - ВК по РЖ) является подкомиссией центральной врачебной комиссии медицинской организации.
2. Состав ВК по РЖ утверждается руководителем организации. ВК по РЖ состоит из председателя, секретаря и членов комиссии. Членами комиссии являются заведующие отделениями (подразделениями), на работу которых поступили жалобы, специалист, ответственный за работу с обращениями граждан, к работе могут привлекаться врачи-специалисты. На должность председателя ВК по РЖ назначается заместитель главного врача по лечебной работе (по клинико-экспертной работе или медицинской части), имеющий высшее медицинское образование, постдипломную подготовку по основной специальности, соответствующий сертификат и тематическое усовершенствование по циклу "Экспертиза (контроль) качества медицинской помощи".
3. ВК по РЖ создается в целях обеспечения прав пациентов на получение медицинской помощи необходимого объема и надлежащего качества, совершенствования организации медицинской помощи.
4. Задачей ВК по РЖ является обеспечение многоуровневого ведомственного контроля над предоставлением лечебно-диагностических мероприятий надлежащего качества.
5. В своей деятельности ВК по РЖ руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации, нормативными правовыми актами органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации и органов местного самоуправления, настоящим Положением.
6. Основными функциями ВК по РЖ являются:
определение обоснованности предъявляемых требований;
выявление причин обращения пациента или его законного представителя с жалобой;
анализ обращений пациентов;
при необходимости проведение очной экспертизы и встречи с пациентом или его законным представителем;
принятие управленческих решений по результатам анализа;
разработка мероприятий по предупреждению недостатков при оказании медицинской помощи, вызывающих обращения пациентов;
обеспечение безопасности лечебно-диагностического процесса;
обеспечение удовлетворенности пациента качеством оказания медицинской помощи;
осуществление контроля за работой медицинского персонала;
организация врачебных конференций по вопросам, относящимся к компетенции ВК по РЖ;
внесение в установленном порядке предложений по вопросам, входящим в компетенцию ВК по РЖ.
7. Каждое заседание ВК по РЖ проводится по нескольким случаям обращения, но не реже одного раза в квартал, если вопрос не разрешен на предыдущих уровнях контроля качества (заведующего отделением, заместителя главного врача). Решение комиссии оформляется протоколом и доводится до сведения обратившегося.
8. Председатель ВК по РЖ отчитывается перед руководителем организации о работе врачебной комиссии.
9. При отсутствии в организации ВК по РЖ все функции по указанным вопросам возлагаются на центральную врачебную комиссию.
Приложение N 16
к Приказу
министра здравоохранения
#14
Отправлено 26 August 2013 - 13:33
А приказ-то какой? От какого числа и №?
Видел что то похожее- Свердловская область. Какое то положение из местной больницы для комиссии по разбору жалоб
#15
Отправлено 27 August 2013 - 10:17
Вот мне тоже кажется, что это что-то местное. В настоящий момент действует приказ от 05.05.2012 № 502н, там этого нет.
Хотя, если организация большая, и, следовательно, много жалоб, в этом есть смысл. Просто ввести в приказ по организации о создании врачебной комиссии дополнительные пункты, положения и порядки. И все будет лигитимно.
Хотя, если организация большая, и, следовательно, много жалоб, в этом есть смысл. Просто ввести в приказ по организации о создании врачебной комиссии дополнительные пункты, положения и порядки. И все будет лигитимно.
Сообщение отредактировал pthj: 27 August 2013 - 10:17
Количество пользователей, читающих эту тему: 0
0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных
