Сообщений в теме: 263

[scan]

Интересно мнение защитников потребителей. Приобретены четыре шины на один автомобиль. Потребитель обнаружил дефект в одной шине. Требует выплатить стоимость за все четыре. Обоснование - шины это комплект, замена одной создаёт угрозу безопасности. 

[ВладимирD]

Если приобретал комплект, то возвратить вправе комплект.

[Mikael-KLD]

Смотря как оформлялась купля-продажа. Если приобретался именно комплект (т.е. если 4 шины идут как отдельный товар), то покупатель вправе предъявить требования относительно всего комплекта. В любом случае, продавец обязан исправить этот "косяк" в течении 7 дней с момента предъявления претензии.

[ВладимирD]

В любом случае, продавец обязан исправить этот "косяк" в течении 7 дней с момента предъявления претензии.

Учите матчасть. 10.

[Mikael-KLD]

Учите матчасть. 10.

Ст. 21 Закона о ЗПП "в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем..."

Учите сами   

[Тракторист]

Замена одной на качественную, но такую же шину как может создать угрозу? 

[Wладимир]

предъявления требования о его замене

Автор пишет:

 

Требует выплатить стоимость

 

 

Если приобретал комплект, то возвратить вправе комплект.

Впервые слышу о таком комплекте (шин) 

 

Обоснование - шины это комплект

Впервые слышу о таком комплекте (шин) 

[Дилер М]

А сколько шин, это комплект? Одни считают - 4, а другие - 5 т.к. плюс запаска.
По мнению последних - 4 шины это не комплект:-))
Другое дело, если в товарной написано - "комплект шин", что не факт.

И таки прав ВладимирD насчет 10 дней, т.к. в первом посте указано требование "о выплате стоимости", а не о "замене".

Сообщение отредактировал Дилер М: 13 April 2015 - 21:07

[Allecto]

Я б на месте продавца, наверное, уперлась менять все 4 шт. 

1. Шины редко оформляют как комплект. Скорее всего, куплены "шины, 4 шт.". Соответственно, некачественным был только один товар из 4х. Основания производить замену качественного товара отсутствуют. 

2. Замена колеса на аналогичное с идентичным рисунком протектора не создает угрозу безопасности. 

[ВладимирD]

Ст. 21 Закона о ЗПП "в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем..." Учите сами

Для тех, кто не только не знает матчасть, но и не хочет ее учить:

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

 

 

А сколько шин, это комплект? Одни считают - 4, а другие - 5 т.к. плюс запаска. По мнению последних - 4 шины это не комплект:-)) Другое дело, если в товарной написано - "комплект шин", что не факт.

+1

Если просто написано: шины такого-то артикула 4 шт., то ни о каком комплекте речи нет, а если кто-то додумался тюхнуть туда слово "комплект", то привет.

[scan]

Спасибо всем за мнения. Слова "комплект" нет. Довод такой, что для безопасности надо менять все, т.к. и остальные тоже значит плохие, раз одна с дефектом . Ну и ссылка на ст.10,12 ЗоЗПП: дескать не сообщили необходимую информацию, в частности о дате выпуска шин. Полтора года ездил в неведении, что купил немодные шины . 

[ВладимирD]

Довод такой, что для безопасности надо менять все, т.к. и остальные тоже значит плохие, раз одна с дефектом

Ну это жесть, конечно...

[scan]

Ну это жесть, конечно...

А заочное вынесли в пользу потреба...

[Shador]

Полтора года ездил

тогда, действительно, для безопасности существенно менять весь комплект. это, кстати, и производители рекомендуют

[ВладимирD]

тогда, действительно, для безопасности существенно менять весь комплект. это, кстати, и производители рекомендую

Много Вы видели судей, которые удовлетворят иск на основании рекомендации, данной на каком-то сайте. Экспертиза - королева доказательств.

[Shador]

тогда, действительно, для безопасности существенно менять весь комплект. это, кстати, и производители рекомендую

Много Вы видели судей, которые удовлетворят иск на основании рекомендации, данной на каком-то сайте. Экспертиза - королева доказательств.

если эксперт квалифицированный, то он знает об этих рекомендациях и учтет их. Мне, кстати, о замене шин компектами и о их перестановке парами с оси на ось как раз и рассказывал чел из МАДИ, которого привлекали в качестве эксперта

[ВладимирD]

если эксперт квалифицированный, то он знает об этих рекомендациях и учтет их

Понимаете, куплен товар с недостатком: одна шина. Если потребитель и вправе чего-то требовать в связи с другими шинами, то это только убытки. А убытки это только необходимые расходы, рекомендации на необходимость никак не тянут и эксперт, квалифицированный, это подтвердит.

[Тракторист]

 

А заочное вынесли в пользу потреба...

 

 

Видно продавану глубоко положить на любые решения, наверное с него ни копейки потреб не получит, рога и копыта прикажут долго жить

[mrOb]

для безопасности существенно менять весь комплект.

где-то видел мнение, что только если полный привод. Если нет, то парами по осям. 

[Shador]

А убытки это только необходимые расходы, рекомендации на необходимость никак не тянут и эксперт, квалифицированный, это подтвердит.

что подтвердит?

[Wладимир]

где-то видел мнение, что только если полный привод.

мнение полного профана. Привод никогда не бывает полным, т.е все четыре колеса не гребут постоянно, не дает дифференциал. Где нет хорошего сцепления, одно из колес (или два)будет стоять.

(не имеет отношения к юридической стороне вопроса)

Сообщение отредактировал Wладимир: 14 April 2015 - 16:31

[ВладимирD]

что подтвердит?

Отсутствие именно необходимости. Вы же улавливаете разницу между необходимым и рекомендованным?

[Shador]

 

что подтвердит?

Отсутствие именно необходимости. Вы же улавливаете разницу между необходимым и рекомендованным?

 

а при чем тут необходимость?

[ВладимирD]

Убытки, я ж писал.

[Shador]

Убытки, я ж писал.

эксперт не дает юридическую квалификацию