Добрый день, помогите плз составить претензию интернет магазину и вообще скажите прав ли я
Суть
Заказал через интернет магазин цветы ( оплаты не было ) по очень привлекательной цене (видимо была ошибка на сайте) , сформировал заказ, пришло смс с номером заказа сижу жду
через 2 часа пришла ответная смс что мой заказ расформирован и все.
через сутки звоню им говорю где мой заказ они отвечают - ваш заказ засох (за 2 часа ) по этому мы не можем вам их предоставить и вообще убрали эту позицию с сайта.
Я говорю - ну он же был, он же оформлен . почему не позвонили почему не контролируете , я заказал будьте добры доставьте, а они в ответ - нет и все.
Щас хочу составить претензию на сайт в отдел претензий , если они не удовлетворят мои требования обратиться в суд
В наличии есть фотография с сайта о сформированом заказе
Подскажите на какую статью могу ссылаться? с ЗПП частично знаком, но там вроде бы только торговля по факту а не через интернет
Спасибо за ваши ответы, если есть пример таких претензий просьба прикреплять для ознакомления
