Перейти к содержимому






Фотография
- - - - -

ошибка в цене товара


Сообщений в теме: 23

#1 jacques

jacques
  • Старожил
  • 1931 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 08 November 2018 - 23:23

Здравствуйте!

У продавца на сайте по ошибке не доставало налика к цене товара, чем и воспользовался потребитель, заполнив форму заказа на товар. Ошибку тут же определили и сейчас стоит нормальная цена товара.

Потребитель требует исполнить договор - то есть он акцептовал оферту, и продать ему товар по ошибочной цене.

Поиском искал - именно эту тему не нашел. Применима ли к этой ситуации ст. 10 ГК (злоупотребление), если дело дойдет до суда, так как формально потребитель вроде бы прав, но налицо явная несоразмерность.      


  • 0

#2 ВладимирD

ВладимирD

    нижняя подсветка вкл

  • Админ
  • 18103 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 09 November 2018 - 02:13

Потреб прав.


  • 0

#3 leksv

leksv
  • ЮрКлубовец-кандидат
  • 63 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 09 November 2018 - 08:13

Что-то подобное уже обсуждалось, где предлагалось вернуть деньги ввиду отсутствия товара (забраковали, повредил курьер и пр.)


  • 0

#4 tov_Suhov

tov_Suhov

    Unser Gott ist der Verstand

  • Старожил
  • 1009 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 09 November 2018 - 11:31

Здравствуйте!

У продавца на сайте по ошибке не доставало налика к цене товара, чем и воспользовался потребитель, заполнив форму заказа на товар. Ошибку тут же определили и сейчас стоит нормальная цена товара.

Потребитель требует исполнить договор - то есть он акцептовал оферту, и продать ему товар по ошибочной цене.

Поиском искал - именно эту тему не нашел. Применима ли к этой ситуации ст. 10 ГК (злоупотребление), если дело дойдет до суда, так как формально потребитель вроде бы прав, но налицо явная несоразмерность.      

 

была у меня похожая хрень, думал над встречным иском. но руки не дошли. как то само разрешилось.

 

ООО «М» просит признать договор с Истцом недействительной сделкой на основании подпункта 1 пункта 2 статьи 178 ГК РФ и исходя из следующего:

Цена товара, по которой ООО «М» закупает товар у поставщика (ООО «Т» на основании договора поставки № ___ от___ г.), в том числе на заказанный холодильник на _________ г. составляет 1 000 евро и 1 000 евро соответственно, что подтверждается прайс-листом Поставщика от ______ г.

Данный прайс-лист был приобщен к материалам дела (л.д. 45-59).

Вследствие технического сбоя, цена в евро на сайте не была конвертирована в рубли. Работники Ответчика обнаружили сбой программы, что заняло 1 час с момента принятия заказа и уведомили покупателя о произошедшей технической ошибке.

Таким образом сторона сделки - ООО «М» допустила очевидные оговорку, описку, опечатку (подпункт 1 пункта 2 статьи 178 ГК РФ).

Следовательно, ООО «М» получило иной результат совершенной сделки (вместо запланированного), на что его воля в рамках оспариваемого договора не была направлена.

Согласно п. 1 ст. 178 Гражданского кодекса Российской Федерации сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел.

В силу п. 2 ст. 178 Гражданского кодекса Российской Федерации при наличии условий, предусмотренных пунктом 1 этой статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, заблуждение предполагается достаточно существенным, в частности, если: 1) сторона допустила очевидные оговорку, описку, опечатку и т.п..

По данным Росстата (http://www.gks.ru/db...cbsd/DBInet.cgi), средняя цена в июле ____ года (месяц заключения истцом спорного договора) составляла: по г. Москва – ______ руб., по г. Ростов-на-Дону – ______ руб., по г. Нижний Новгород – ______ руб.

Холодильники дешевле 15 000 рублей не продавались в России на тот период, а заказанные истцом модели стоили не менее 90 000 рублей.

Таким образом истец просит суд сохранить истцу цену товара, которая:

  • в 68 раз меньше цены аналогичного товара (______/ __________);
  • в 12 раз меньше минимальной цены холодильника в России (в целом) на тот период;
  • в 21 раз меньше средней цены холодильника по России в целом на тот период.

Указанные соотношения цен по мнению ООО «М» свидетельствуют о том, что ООО «М» допустило очевидные оговорку, описку, опечатку и т.п.

Данное обстоятельство подтверждаться так же иными, ранее предоставленными ООО «М» доказательствами и отзывом на иск (л.д. 45-59).


=============================

практика то есть по этому вопросу. поищите. мерседес вроде "0" описался года три - четыре назад.


  • 0

#5 MastaA

MastaA
  • продвинутый
  • 988 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 09 November 2018 - 12:21

Что-то подобное уже обсуждалось, где предлагалось вернуть деньги ввиду отсутствия товара (забраковали, повредил курьер и пр.)

 

а если потреб не захочет возвращения денех, а потребует исполнения договора, а потом и убытков, которые он понесет, если продаван пяткой в грудь будет бить, что исполнить договор ну ни как невозможно?


  • 1

#6 jacques

jacques
  • Старожил
  • 1931 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 09 November 2018 - 15:43

Тут нюанс - деньги у потреба не брали, просто в электронном виде был заказ - но его тут же сбросили. 


  • 0

#7 zyxer

zyxer
  • Старожил
  • 2819 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 13 November 2018 - 22:21

18. Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор.

 

http://www.consultan...c38d7c4c5f2def/


  • 0

#8 КантриРо

КантриРо
  • Ожидающие авторизации
  • 5 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 20 August 2019 - 10:36

Доброго дня!

Коллеги, ситуация следующая.

Был заключен один договор с туаргентом. Тур не состоялся, туроператор "утонул". Деньги до сих пор никто не вернул, 

Турагент предложил другой тур, при этом посулили скидку. Скидка была обозначена следующим образом. В заявке на бронь прописана итоговая сумма к оплате - 80000 рублей. И дальше под этой итоговой суммой ручкой турагентом дописано "- 30000 = 50000 рублей" и поставлена подпись менеджера.

Турист оплачивает  сумму в 50 т.р. и летит в отпуск.

 

Потом турагент подает в суд на неосновательное обогащение на туриста с требованием взыскать 30 т.р. Требования мотивирует тем, что не скидка это вовсе была предоставлена турису, что турагент пошел на уступку Туристу и дал рассрочку. В суд предоставляет платежку, что туроператору турагент перевел все 80000 рублей. При этом пменеджер делавший запись на договоре про - 30 т.р. не отрицает факт ее проставления им, нонастаивает что это не скидка а рассрочка.

 

Сам договор с турагентом не предусматривает условий на рассрочку и содержит условие о 100% предоплате сумм указанных в заявке на бронь.

 

Хотелось бы услышать мнение коллег по этому вопросу.


  • -1

#9 Дед_Антип

Дед_Антип
  • Старожил
  • 4221 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 20 August 2019 - 14:49

Поискать в ГК... Ну, если есть база "под рукой".

 

ст. 489

 

"Договор о продаже товара в кредит с условием о рассрочке платежа считается заключенным, если в нем наряду с другими существенными условиями договора купли-продажи указаны цена товара, порядок, сроки и размеры платежей."

  • 1

#10 КантриРо

КантриРо
  • Ожидающие авторизации
  • 5 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 21 August 2019 - 07:07

 

Поискать в ГК... Ну, если есть база "под рукой".

 

ст. 489

 

"Договор о продаже товара в кредит с условием о рассрочке платежа считается заключенным, если в нем наряду с другими существенными условиями договора купли-продажи указаны цена товара, порядок, сроки и размеры платежей."

 

 

Это понятно) Но наверное если бы эти условия в договоре были так же дописаны как эти "минусы" и "равно" написанные в первом моем посте в этой теме, то и взыскивали бы наверное они задолженность по договору а не неосновательное обогащение. 

А так получается ситуация, при которой турагент сам изменяет сумму уменьшая ее, оформив это через жопу, а потом говорит, что не уменьшение это вовсе а это я в долг дал, чтобы ты мне потом вернул. И подводит это к тому, что ты покупатель  деньги неосновательно сберег и должен эти деньги вернуть. И так скидка превратилась в суде в долг.  Покупатель говорит - это скидка, продавец - это деньги в долг (читай рассрочка).И что делать в этой ситуации - не понятно.


  • 0

#11 Alexander V

Alexander V
  • ЮрКлубовец
  • 290 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 21 August 2019 - 12:35

мнение коллег по этому вопросу.

Я бы отказал агенту во взыскании 30 тыс. 

Причины: в соответствии с законом О "Защите прав потребителей" исполнитель должен довести до сведения потребителя информацию о цене товара, причем сделать это внятно, сообщив потребителю,  сколько он должен заплатить, когда заплатить, а если предоставляется отсрочка - то сумму и период, на которые предоставляется отсрочка. Исполнитель указал в договоре сумму 50 000 руб., которую определил путем расчета - из 80 вычел 30. О том, что это не окончательная цена, а отсрочка, в договоре не указано, порядок предоставления отсрочки также не определен. Платеж на сумму 50 тыс. принят исполнителем без возражений, при этом исполнитель, принимая платеж и предоставляя тур, опять таки не сделал каких-либо заявлений о том, что турист уплатил только часть цены.  Наконец, договор составлен по форме исполнителя и в части цены изменен представителем исполнителя, значит, при неясности договорного условия, его можно толковать против исполнителя.  


Сообщение отредактировал Alexander V: 21 August 2019 - 12:37

  • -1

#12 ALEX.SH.

ALEX.SH.
  • Старожил
  • 2343 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 29 January 2020 - 13:07

Тоже сейчас столкнулись с этим-в результате сбоя была указана цена в 100 раз меньше, потребитель успел сделать заказ и оплатить, заскриншотил

 

Теперь требует товар.

Деньги ему бухгалтерия сразу вернула, но он требует

 

С момента 

 

Потреб прав.

никто в суд по такому делу не ходил, практику не имеет?


  • 0

#13 BAZIL

BAZIL
  • ЮрКлубовец
  • 110 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 29 January 2020 - 23:44

Деньги ему бухгалтерия сразу вернула

А на каком  основании ваша бухгалтерия вернула деньги?
Разве потребитель выражал волю на возврат?
Ст. 309-310 ГК РФ

 


  • 0

#14 MastaA

MastaA
  • продвинутый
  • 988 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 30 January 2020 - 00:43

 

Потреб прав.

никто в суд по такому делу не ходил, практику не имеет?

 

Иного в практике не встречал, когда подборки по консультанту смотрел.

В Вашем случае если только настаивать на злоупотребление правом (а право то у потреба бесспорно есть) и на несоразмерность цены на сайте рыночной цене на аналогичный товар у других продавцов Вашего региона.

Ну и было бы неплохо доказать стоимость покупки этого товара продавцом у поставщиков (договор поставки, накладные там), чтобы показать, что исполнение договора принесет реальные убытки продавцу.

При этом, по моему мнению, все это попытки включить у судьи пожалейку с весьма неопределенным исходом. Злоупотребления правом, как говорил Винни-Пух, странный предмет...


  • 1

#15 BAZIL

BAZIL
  • ЮрКлубовец
  • 110 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 30 January 2020 - 01:11

чтобы показать, что исполнение договора принесет реальные убытки продавцу

А кто то гарантировал что предпринимательская деятельность всегда должна приносить исключительно ПРИБЫЛЬ? ;))


настаивать на злоупотребление правом

Потребитель не будь дурак приведет свои доводы, что многие магазины в целях привлечения покупателей проводят разовые маркетинговые акции (шок-цена) в убыток себе, но с целью пропиарить свой магазин.
Так что никакого злоупотребления тут нет.
Как то несколько лет назад видел решение в пользу потреба, который какой то смартфон за копейки взял.
Магазин нахлобучили обязать передать товар + штраф по ст.13 + суд. расходы.
Правда не знаю как там с исполнением решения дело было, передали ли ему товар.
А вообще коммерсантам пора за свои ошибки начинать отвечать!
А то выставят на сайтах оферты, а половины товара нет в наличии (после факта оплаты) :ranting2:


  • 0

#16 MastaA

MastaA
  • продвинутый
  • 988 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 30 January 2020 - 01:26

 

чтобы показать, что исполнение договора принесет реальные убытки продавцу

А кто то гарантировал что предпринимательская деятельность всегда должна приносить исключительно ПРИБЫЛЬ? ;))

 


Никто

 

Потребитель не будь дурак приведет свои доводы, что многие магазины в целях привлечения покупателей проводят разовые маркетинговые акции (шок-цена) в убыток себе, но с целью пропиарить свой магазин.

И в подтверждении своих доводов укажет на конкретную маркетинговую акцию этого магазина, в рамках которой он купил товар?
 

Так что никакого злоупотребления тут нет.

 

 

На усмотрение суда


  • 0

#17 BAZIL

BAZIL
  • ЮрКлубовец
  • 110 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 30 January 2020 - 02:08

укажет на конкретную маркетинговую акцию

Это лишь намек судье.
Потребитель не обязан знать маркетинговые акции, это внутренняя кухня магазина.
Он видит цену и этого достаточно.


  • 0

#18 ALEX.SH.

ALEX.SH.
  • Старожил
  • 2343 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 30 January 2020 - 09:55

А на каком  основании ваша бухгалтерия вернула деньги? Разве потребитель выражал волю на возврат? Ст. 309-310 ГК РФ

если бы я знал)))

меня в курс дела поставили, когда уже деньги вернули  :facepalm:

 

Правда не знаю как там с исполнением решения дело было, передали ли ему товар.

Вот в этом тоже жо....

так как на момент ошибки на сайте такого товара и у нашего поставщика нет, (и сейчас нет). так что если и идти навстречу, то только искать у других или передавать ему аналогичный по характеристикам

 

 

А вообще коммерсантам пора за свои ошибки начинать отвечать!

ну в таком тоне, как вы написали-это в Магните можно так сказать, где каждый день на ценнике одна цена, на кассе-другая, и обьявление "идет переоценка товара" уже на пенсию пора отправлять

 

У нас был реальный технический сбой на сайте, не более

Поэтому считаю что наша "вина"-формальная


  • 0

#19 BAZIL

BAZIL
  • ЮрКлубовец
  • 110 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 30 January 2020 - 13:48

технический сбой на сайте

Сейчас модно любое раздолбайство персонала называть "техническим сбоем"
Очень удобно! Хрен докажешь обратное. Особенно действует на людей, далеких от техники.


  • 0

#20 Димсон С.

Димсон С.
  • Старожил
  • 3211 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 30 January 2020 - 15:13

Сейчас модно любое раздолбайство персонала называть "техническим сбоем" Очень удобно! Хрен докажешь обратное. Особенно действует на людей, далеких от техники.

 

  А разве потреб должен доказывать то обстоятельство, что был технический сбой? 


  • 0

#21 BAZIL

BAZIL
  • ЮрКлубовец
  • 110 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 30 January 2020 - 15:53

А разве потреб должен доказывать то обстоятельство, что был технический сбой?

Нет конечно, но у нас процесс состязательный, а судьи зачастую с техникой вообще не дружат, то есть "гуманитарии" и не имеют понятия как и что работает даже на минимальном уровне (не требующем спец. познаний или эксперта)
Поэтому частенько верят во всякий бред а ля "технический сбой", которым банки, магазины, страховые компании и тд. пытаются прикрывать любые косяки (в том числе приямое нарушение закона).


  • 0

#22 FreeCat

FreeCat

    Админ Тёмных веков ЮК Ушел от нас навсегда

  • Админ
  • 5396 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 31 January 2020 - 11:45

Поэтому частенько верят во всякий бред а ля "технический сбой", которым банки, магазины, страховые компании и тд. пытаются прикрывать любые косяки (в том числе приямое нарушение закона).

с банками это бывало что он "ой всё"  :pardon:


  • 0

#23 Izverg

Izverg

    Изгнан из Ада с формулировкою:"Под@бывал чертей!"

  • Старожил
  • 4014 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 31 January 2020 - 12:16

То есть, "минус 30.000"...

Менеджер честно расписку написал, что зачёл платёж? -Гут.


  • 0

#24 ALEX.SH.

ALEX.SH.
  • Старожил
  • 2343 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 03 February 2020 - 13:46

Коллеги, я если честно-то хз зачем мне бы (или кому то) врать на юрфоруме коллег или вводить в заблуждение

Не вижу смысла, я не новичок-новорег, который хочет что то выкружить, цена вопроса не равно стоимости нового Лексуса

 

 

Менеджер честно расписку написал, что зачёл платёж? -Гут

там "обратная связь" по оформлению заказа нормально сработала, без сбоев, мать ее за ногу))))))


  • 0




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных