Сообщений в теме: 11

[ALEX.SH.]

Добрый день

Коллеги, намечается у меня спор по сервисному центру с РПН

Пришли эти хорошие люди по жалобе потребителя , начали мучать специалиста приемки и записывать свои действия на телефон

Мучение в том, что на диагностику товара установлен ценник "от и до"

нет твердой цены, есть

Диагностика: от 300 до 600 рублей

 

Инженерный состав мотивирует тем, что есть простая, есть сложная диагностика, но спец-т приемки не является техническим спецом по всем видам товаров и не может точно сказать какая будет работа по сложности и сколько это будет стоить в итоге

Поэтому твердую цену назвать не смог (хорошие люди пришли с принтером и пытались якобы сдать его на диагностику по твердой цене, а когда человек не смог назвать твердую цену-составили акт, назвавшись кто они есть на самом деле и почему пришли)

 

есть ли смысл бодаться?

или перспектива штрафа 100%-я, и проще сразу писать новый прайс:

диагностика простейшая-300

диагностика простая-350

диагностика средняя-400

диагностика чуточку сложная-500

диагностика сверсложная -600

[FreeCat]

Мучение в том, что на диагностику товара установлен ценник "от и до"

а в чём претензия самого потребителя то?

[tov_Suhov]

подряд? услуги?

 

и там и там возможна приблизительная цена.

[Kazan2502]

подряд? услуги?   и там и там возможна приблизительная цена.

Здесь же 

 

РПН

[Aleks_P]

Диагностика: от 300 до 600 рублей

 

Можно сделать проще указав нормо-час. И волки сыты и овцы целы.

[Izverg]

РПН

Иск по КАС к убогим не рассматривали?

"Сотрудники Иванов, Сидоров, и примкнувший к ним Шепилов, заведомо зная, что по технически сложным услугам <............>, потребовали предоставления сложной услуги по цене простой в отношении своего личного имущества ...

___________

(Спорим, принтер не на балансе РПН, и нет акта об его предоставлении на контрольную закупку?)

___________

... После отказа и разъяснения <.....>  воспользовались своими служебными полномочиями, и, заведомо зная, как специалисты, что <.....>, составили акт.

Чем нанесли ущерб в охринельярд.

Прошу суд:

1. Признать

2. Взыскать с примкнувшего к ним Шепилова в пользу... в сумме половину охринельярда."

_______________________

 

Учить их надо, неумех:-)

Сообщение отредактировал Izverg: 01 June 2019 - 01:18

[ALEX.SH.]

а в чём претензия самого потребителя то?

ему сначала озвучили цену от 300 до 600, в конце сказали 500, он не захотел столько платить ...стал жалиться чтобы с него взяли 300...сервис отказался

ну он и пошел туда с телегой

[Aleks_P]

ему сначала озвучили цену от 300 до 600, в конце сказали 500,

 

Что значит озвучили? Договор об оказании услуги, работы оформляется в письменной форме.

[ALEX.SH.]

Что значит озвучили? Договор об оказании услуги, работы оформляется в письменной форме.

Прайс лист висит на видном месте

Указана что диагностика стоит от 300 до 600 рублей

 

При заключении договора (иного документа)-конечная стоимость не указана, так как инженер приемки даром предвидения не обладает

также стоит-от 300 до 600, конечная сумма ясна по завершении диагностики

[Aleks_P]

Прайс лист висит на видном месте

 

И что? А если заказчик себе на видное место повесит, что Вы ему должны?

В договоре в письменной форме норма - час. 

[V.R.I.]

роще сразу писать новый прайс: диагностика простейшая-300 диагностика простая-350 диагностика средняя-400 диагностика чуточку сложная-500 диагностика сверсложная -600

Салам, Алексей! давненько я не участвовал в обсуждениях... взбодрю твой вопросик:

думаю, РПН где-то прав: ты сам пишешь, что приемщик не обладает даром предвидения и не способен оценить стоимость диагностики, но, тем не менее, он уже называет цену и торг это вывод, что не такая уж и сложная диагностика, а сумма зависит от жадности конторы...

кмк, процесс д.б. следующий: приемщик принимает и берет предоплату в размере самой простой диагностики, те же 300, поскольку, я так понимаю, что все начинается с простой диагностики, а сложность диагностики и итоговая цена определят по факту, соответственно с доплатой...

либо, в отношении отдельных товаров сразу определяется сложность диагностики, но тогда перечень товаров должен быть...

[ALEX.SH.]

Салам, Алексей!

Привет привет 

Понял твою точку зрения....пообсуждаем с руководителем СЦ как в этом направлении отработать, может оно и к лучшему выйдет

не способен оценить стоимость диагностики, но, тем не менее, он уже называет цену и торг это вывод, что не такая уж и сложная диагностика, а сумма зависит от жадности конторы... кмк, процесс д.б. следующий: приемщик принимает и берет предоплату в размере самой простой диагностики, те же 300,

так то верно говоришь...есть минимальная стоимость, которую в любом случае берем, неважно когда: сейчас или по итогу...так почему ее не брать в любом случае, а потом-брать доплату