Перейти к содержимому






Фотография
- - - - -

Как можно "выпроводить" клиента из офиса

зозпп потребитель потребительское право права

Сообщений в теме: 85

#1 tovAffta

tovAffta
  • Новенький
  • 0 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 10 Февраль 2020 - 00:14

Недавно столкнулся с таким случаем: клиент отказался покинуть офис, из-за того, что ему отказались возвращать деньги за услуги, от которых он отказался в день подачи заявления. На информацию о сроке для принятия решения в 10 дней не реагировал, но и не общественный порядок не нарушал, в целом мешал работникам офиса работать. Создал патовую ситуацию. Как поступать в таких случаях? Был у кого-нибудь подобный опыт и как разрешили ситуацию? Есть ли меры воздействия на таких клиентов в рамках правового поля? 


  • -2

#2 Ludmila

Ludmila

    Матерь-убийца ФАКов (с) Падра

  • Старожил
  • 16 060 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 10 Февраль 2020 - 00:33

У автора в профиле - высшее юридическое.

Я надеюсь, клиенту оказывали не юридические услуги?


  • 1

#3 korn

korn

    копираст

  • Старожил
  • 7 390 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 10 Февраль 2020 - 00:36

Недавно столкнулся с таким случаем: клиент отказался покинуть офис, из-за того, что ему отказались возвращать деньги за услуги, от которых он отказался в день подачи заявления. На информацию о сроке для принятия решения в 10 дней не реагировал, но и не общественный порядок не нарушал, в целом мешал работникам офиса работать. Создал патовую ситуацию. Как поступать в таких случаях? Был у кого-нибудь подобный опыт и как разрешили ситуацию? Есть ли меры воздействия на таких клиентов в рамках правового поля? 

С учетом того, что у Вас

Юридическое образование

законченное высшее

то, во-первых, позволю себе обратить Ваше внимание на пункт 3 Правил Конференции (http://forum.yurclub...tion=boardrules):

Во вновь создаваемых темах Пользователь обязан формулировать вопрос четко, с полной выкладкой по фабуле, со ссылками на НПА в обоснование своей точки зрения. Ссылки на судебную практику по теме приветствуются. Использование профессионального понятийного аппарата при создании тем обязательно.

Теперь, несколько вопросов по сабжу:

1. что это за 

сроке для принятия решения в 10 дней 

на который он не реагировал?

2. Он до сих пор сидит в офисе и не реагирует на информацию?

3.

Есть ли меры воздействия на таких клиентов в рамках правового поля? 

Скока?


Сообщение отредактировал korn: 10 Февраль 2020 - 00:37

  • 3

#4 Юлия-Х

Юлия-Х
  • продвинутый
  • 787 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 10 Февраль 2020 - 00:36

Людмила, если это физик - то какая разница, какие услуги.......

?
  • 0

#5 Ludmila

Ludmila

    Матерь-убийца ФАКов (с) Падра

  • Старожил
  • 16 060 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 10 Февраль 2020 - 00:46

Юлия-Х,  мне просто любопытно. Я очень надеюсь, что человек, задающий такие вопросы и описывающий такую ситуацию, не наш "коллега" . 


  • 0

#6 Юлия-Х

Юлия-Х
  • продвинутый
  • 787 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 10 Февраль 2020 - 00:54

:)
Судя по описанной ситуации - человек научит их («коллег») уму-разуму.
  • 0

#7 Izverg

Izverg

    Изгнан из Ада с формулировкою:"Под@бывал чертей!"

  • Старожил
  • 3 445 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 10 Февраль 2020 - 00:56

Судя по описанной ситуации - человек научит их («коллег») уму-разуму.

Не думаю.


  • 0

#8 Ludmila

Ludmila

    Матерь-убийца ФАКов (с) Падра

  • Старожил
  • 16 060 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 10 Февраль 2020 - 01:01

Просто оставлю тут две ссылочки для "коллеги", создавшего тему.

Оставлять ли ссылки или убрать - на усмотрение модераторов.

 

Первая

https://legal.report...k7EPLCB0ZygWDS0

 

И вторая:

https://yandex.ru/tu...0akJiAombwALzMw


  • 1

#9 Юлия-Х

Юлия-Х
  • продвинутый
  • 787 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 10 Февраль 2020 - 01:16

по ссылке "коллега" узнает новые варианты мошенничества, если он до этого их и не знал,

 

а вот гражданам эта ссылка не поможет, поскольку поисковая система работает по запросам, а запрос в 99,99% слова, а не ссылки.


  • 0

#10 Ludmila

Ludmila

    Матерь-убийца ФАКов (с) Падра

  • Старожил
  • 16 060 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 10 Февраль 2020 - 01:18

по ссылке "коллега" узнает новые варианты мошенничества, если он до этого их и не знал,

Ну, а заодно узнает, чем иногда заканчиваются для "коллег" ситуации с невозвратом денег физикам за неоказанные услуги. Это так, чтобы "коллега" задумался на предмет, стоит ли оно того...


  • 0

#11 Юлия-Х

Юлия-Х
  • продвинутый
  • 787 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 10 Февраль 2020 - 01:23

ммм.....   предупрежден - значит вооружен.

 

а таких уродов уничтожать надо без предупреждения.


во избежание избежания ответственности и размножения 


  • 2

#12 Ludmila

Ludmila

    Матерь-убийца ФАКов (с) Падра

  • Старожил
  • 16 060 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 10 Февраль 2020 - 01:31

а таких уродов уничтожать надо без предупреждения. во избежание избежания ответственности и размножения 

А вот с этим согласна.


  • 2

#13 Юлия-Х

Юлия-Х
  • продвинутый
  • 787 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 10 Февраль 2020 - 01:33

:)
  • 0

#14 qwerty)))

qwerty)))
  • Старожил
  • 3 230 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 10 Февраль 2020 - 08:17

Есть ли меры воздействия на таких клиентов в рамках правового поля?

верните деньги, и он уйдет


о сроке для принятия решения в 10 дней не реагировал,

Гражданским кодексом такой не предусмотрен


  • 0

#15 korn

korn

    копираст

  • Старожил
  • 7 390 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 10 Февраль 2020 - 10:55

Есть ли меры воздействия на таких клиентов в рамках правового поля?

верните деньги, и он уйдет


  • 2

#16 vespass

vespass
  • ЮрКлубовец
  • 280 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 10 Февраль 2020 - 11:00

Гражданским кодексом такой не предусмотрен

А Законом о ЗПП предусмотрен.
Несмотря на то, что тема в "Песочнице", все мило пообщались друг с другом, попутно попинав автора...


  • 1

#17 korn

korn

    копираст

  • Старожил
  • 7 390 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 10 Февраль 2020 - 11:05

А Законом о ЗПП предусмотрен.

А можно поподробнее?


  • 0

#18 Ludmila

Ludmila

    Матерь-убийца ФАКов (с) Падра

  • Старожил
  • 16 060 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 10 Февраль 2020 - 11:10

vespass, а с чего Вы решили, что клиент - потреб?
Это мог быть и ИПшник с вопросом по коммерческой деятельности, и директор или сотрудник юрлица.
  • 0

#19 vespass

vespass
  • ЮрКлубовец
  • 280 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 10 Февраль 2020 - 12:13

vespass, а с чего Вы решили, что клиент - потреб?
Это мог быть и ИПшник с вопросом по коммерческой деятельности, и директор или сотрудник юрлица.

Людмила, странно, но в Ваших же постах №№ 5, 10 такая презумпция вопросов не вызывала.


 

А Законом о ЗПП предусмотрен.

А можно поподробнее?

 

"Скока?"


  • 3

#20 korn

korn

    копираст

  • Старожил
  • 7 390 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 10 Февраль 2020 - 12:22

"Скока?"

:drinks:  :biggrin:


  • 0

#21 Ludmila

Ludmila

    Матерь-убийца ФАКов (с) Падра

  • Старожил
  • 16 060 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 10 Февраль 2020 - 12:25

В моём сообщении номер 5 вообще про физиков ничего нет.
Я сказала только, что очень надеюсь, что автор вопроса - не наш "коллега". Независимо от того, кого он там консультируют.

А во втором сообщении рассказывалось, что бывает с "коллегами", обманывающими физиков. А там уж пусть автор на себя примеряет, его это ситуация или нет.
  • 0

#22 ольга,2008

ольга,2008

    Камикадза(с) Romario

  • Старожил
  • 1 603 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 10 Февраль 2020 - 12:37

Ой, у меня была такая ситуевина. Только я три раза приходила с интервалом в неделю, а мне так деньги за ремонт планшета и сам планшет не вернули. Потеряли где то за год, пока пытались ремонтировать.

Милицией пугали. Меня - милицией. Хихихи.

 

Написала претензию, потом суд. Они всей фирмой на суд ездили, мастерскую закрывали. Устали, и планшет нашли, и денежки вернули, и сверху  10 000,00 отдали - не помню уж за что. За вредность, видимо.

 

С тех пор в конфликтах с продавцами и сервисом, когда мирное урегулирование стопорит, я всегда спрашиваю: "А Вы знаете что такое "потребительский терроризм"?" 

 

Противной стороне могу предложить испороть воздух, и клиент сам убежит.  А Вы нюхайте


Сообщение отредактировал ольга,2008: 10 Февраль 2020 - 12:39

  • 1

#23 vespass

vespass
  • ЮрКлубовец
  • 280 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 10 Февраль 2020 - 13:59

А во втором сообщении рассказывалось, что бывает с "коллегами", обманывающими физиков. А там уж пусть автор на себя примеряет, его это ситуация или нет.

Людмила, неужели Вы, многоопытная и многоуважаемая, считаете такой ответ на мой риторический вопрос в посте 19 изящным..?

 

Странно, но никто из откликнувшихся (а тема в "Песочнице") не поинтересовался у автора:
- был ли отказ клиента чем-то мотивирован или он произвольный, по правилам ст 782 ГК РФ?
- градуирована ли стоимость услуг по договору поэтапно или объявлена "за всё" (что довольно глупо)?
Вместо этого уважаемые форумчане начали прислонять автора (из "Песочницы") головой к стенке... Разве нельзя было, поняв, что вопрос - неинтересный, просто пройти мимо?
 


 

"Скока?"

:drinks:  :biggrin:

Ну, тогда сами - Вам больше достанется  :))


  • 1

#24 ольга,2008

ольга,2008

    Камикадза(с) Romario

  • Старожил
  • 1 603 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 10 Февраль 2020 - 14:03

Разве нельзя было, поняв, что вопрос - неинтересный, просто пройти мимо?

Почему это вопрос неинтересный? Очень даже интересно как это целый офис сотрудников не смогли убедить одного нещастного клиента? Где подробности? Чем он им, интересно, мешал? Сидит себе человек, ждет, порядок не нарушает. Почему его вопрос не решили? 

Если бы там была очередь, я бы посоветовала выйти к ней и строго сказать, что пока клиент не уйдет, других принимать не будут. Моя очередь в такой ситуации сама вынесла орущего клиента


  • 0

#25 qwerty)))

qwerty)))
  • Старожил
  • 3 230 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 10 Февраль 2020 - 14:04

А Законом о ЗПП предусмотрен.

там немного не так. 


  • 0





Темы с аналогичным тегами зозпп, потребитель, потребительское право, права

Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных