Сообщений в теме: 3

[tttomat19]

Классическая проблема, оператор интернета берёт деньги за услуги, которые он сам решил включить. Эта часть не обсуждается.

Допустим, что мы пишем претензию на этот счёт,отправляем ее письмом, и, предположим, что нам ее удовлетворяют.
Однако проблема в том, что мы потратили 150 рублей на письмо.

Вопрос:
На каких основаниях можно истребовать эти условных 150 рублей у оператора? Такое требование я в любом случае напишу, однако, интересно, можно ли это требование чем либо подкрепить?

Сообщение отредактировал tttomat19: 26 September 2024 - 23:40

[Horatio Nelson]

А через сайт нельзя отправить претензию?

[Ури]

tttomat19 сказал(а) 26 Сен 2024 - 17:40:

На каких основаниях можно истребовать эти условных 150 рублей у оператора? Такое требование я в любом случае напишу, однако, интересно, можно ли это требование чем либо подкрепить?

 
Закон о ЗПП ст 13 пункт 2
Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме
 
Вы отказались от навязанных услуг на основании подпункта 5) пункта 2 статьи 16 Закона о ЗПП
Статья 16. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора)
2. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:
5) условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом;

[tttomat19]

господа, благодарю вас за ответы, но они отвечают на другие вопросы, которые не задавались.