Здравствуйте. Черт меня дёрнул купить в августе на ВБ ноутбук. В ноябре он перестал работать. Хочу его вернуть, а они отказываются, требуют акт проведения технической экспертизы за мой счёт. Это законно? Спасибо.
|
|
||
|
"Может я спутал термины, но я думаю, что вы, как преподаватель, 10 раз меня поняли..." © JSL
|
|
|
Сообщений в теме: 20
#2
Отправлено 24 December 2024 - 12:45
Согласно п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
#3
Отправлено 24 December 2024 - 15:22
Glory сказал(а) 24 Дек 2024 - 00:22:
они отказываются
ОНИ это КТО?
ВБ то есть "агрегатор" предоставил сведения о продавце?
Вы купили у того, кому перечисляли деньги.
Что указано в реквизитах исходящего перевода?
#4
Отправлено 25 December 2024 - 21:52
Morokei сказал(а) 24 Дек 2024 - 06:45:
в случае спора о причинах возникновения недостатков товара
Вы уверены, что имеет место спор?
#5
Отправлено 26 December 2024 - 11:48
NVV сказал(а) 25 Дек 2024 - 15:52:
Morokei сказал(а) 24 Дек 2024 - 06:45:
в случае спора о причинах возникновения недостатков товара
Вы уверены, что имеет место спор?
Да
#7
Отправлено 26 December 2024 - 17:05
Morokei сказал(а) 26 Дек 2024 - 05:48:
Да
Откуда такая уверенность?
#8
Отправлено 26 December 2024 - 17:36
Glory сказал(а) 24 Дек 2024 - 00:22:
Черт меня дёрнул купить в августе на ВБ ноутбук
Я в этой сомнительной лавочке ничего не покупаю.
А в озоне и яндекс-маркете - только по мелочи.
Электронику лучше в Мвидео брать.
#9
Отправлено 26 December 2024 - 17:51
Ури сказал(а) 24 Дек 2024 - 09:22:
Что указано в реквизитах исходящего перевода?
Скорее всего, посредник и указан.
#10
Отправлено 26 December 2024 - 18:30
Вот например как в яндекс-маркете выглядит платеж для плательщика-физика.
Но если зайти на страницу товара то можно увидеть кто продавец, например:
А уж как там в ВБ с информированием потребов - не знаю. Они мне сразу не понравились...
Сообщение отредактировал Concrescere: 26 December 2024 - 18:28
#11
Отправлено 26 December 2024 - 19:18
Concrescere сказал(а) 26 Дек 2024 - 11:36:
Я в этой сомнительной лавочке ничего не покупаю.
+100
Concrescere сказал(а) 26 Дек 2024 - 11:36:
А в озоне и яндекс-маркете - только по мелочи.
Вот тут зря, надо просто вникать и тщательно проверять при приемке.
Concrescere сказал(а) 26 Дек 2024 - 11:36:
Электронику лучше в Мвидео брать.
Эту шарагу я презираю от всей души.
Лет шесть назад жена купила мне у них лет ноутбук, накинули они ей три тысячи баллов. Решил я под эти баллы купить у них настоящий МС Офис, стоил он там 4 000 р., всего тысячу надо было к баллам добавить. Пришли, заплатил, дали мне чек длинный и говорят: в чеке ссылочка, по ней скачаете офис и все. Прихожу домой, скачиваю и вижу офис корейской фирмы. Не Майкрософт. То есть то, что мне и даром не надо.
Иду обратно к ним, говорю: вы мне не то дали. Отвечают: вы сами это выбрали, у нас и тот, и тот офисы по 4 000 р. стоят.
Написал претензию, объяснил все менеджеру, прошло дней десять: идите в сад.
То есть как уличные каталы кинули. Тупо так.
Судиться? За 4 000 р.? У меня тогда вагон дел был не на один миллион. Забил. Но не забыл.
#12
Отправлено 26 December 2024 - 20:31
ВладимирD сказал(а) 26 Дек 2024 - 13:18:
То есть как уличные каталы кинули. Тупо так.
А у меня наоборот только позитив от покупок у них. Не один раз меняли технически сложные товары без проблем. Ну а недавно через их интернет-магаз заплатил им около 150 тыс руб за стиральную и сушильную машины, но потом решил брать другую марку, так вернули бабки без проблем почти моментально.
Concrescere сказал(а) 26 Дек 2024 - 12:30:
Но если зайти на страницу товара то можно увидеть кто продавец, например:
Но если не ООО продавец, а физик, то инфо для отправки претензии уже очень скудная)))
Вот такая:
#13
Отправлено 28 December 2024 - 04:01
Ури сказал(а) 24 Дек 2024 - 09:22:
Они - это ВБ. Я же плачу валберису, а они перечисляет деньги продавцу. Проблема в том, что продавец китаец, и по-русски почти не бельмес, включает дурочку: "дорогой друг, я не вижу проблема с товар" (это дословно) и отклоняет заявку на возврат, хотя видеодоказательства неработоспособности ноутбука предоставлены. Оспариваю. Подключается ВБ. Проверяют. Заявка отклонена без объяснения причин. В общем глухой телефон получается. В сухом остатке имею ноутбук, которым невозможно пользоваться (по симптомами умер ssd накопитель). Есть знакомая на местном ВБ, советует на ВБ подать в суд. Но ведь в суд мне надо с чем-то идти, т.е. делать экспертизу, которая полноута стоит за свой счёт, иначе судья у меня даже исковое не примет. Вот и хваленая гарантия... Даже не знаю, что делать. Ноут куплен ребёнку, каждый день напоминает...Glory сказал(а) 24 Дек 2024 - 00:22:
они отказываются
ОНИ это КТО?
ВБ то есть "агрегатор" предоставил сведения о продавце?
Вы купили у того, кому перечисляли деньги.
Что указано в реквизитах исходящего перевода?
#14
Отправлено 28 December 2024 - 05:09
Им вообще все до лампочки. Пишут: Досудебную претензию Вы можете направить на электронный адрес: sales@wildberries.ru
И 'К сожалению, вернуть товар можно только после экспертизы, которая подтвердит брак.'
Глухой телефон в общем.
И 'К сожалению, вернуть товар можно только после экспертизы, которая подтвердит брак.'
Глухой телефон в общем.
#15
Отправлено 28 December 2024 - 15:22
NVV сказал(а) 26 Дек 2024 - 11:05:
Morokei сказал(а) 26 Дек 2024 - 05:48:
Да
Откуда такая уверенность?
Я умею читать буквы
#16
Отправлено 28 December 2024 - 16:05
Glory сказал(а) 27 Дек 2024 - 22:01:
Но ведь в суд мне надо с чем-то идти, т.е. делать экспертизу, которая полноута стоит за свой счёт, иначе судья у меня даже исковое не примет. Вот и хваленая гарантия
Простите за вопрос: Вы юрист?
#17
Отправлено 28 December 2024 - 21:42
Нет, я не юрист - я сочувствующий :-) А это что-то меняет? Просто логически понимаю, что судье нужно на что-то опираться при принятии искового. Итак, за акт экспертизы нарисовали мне 10000 при цене ноутбука в 30000. Которые, разумеется, мне не вернутся.
Беспредел какой-то.
Сволочи.
Беспредел какой-то.
Сволочи.
Сообщение отредактировал Glory: 28 December 2024 - 21:59
#18
Отправлено 29 December 2024 - 01:00
Glory сказал(а) 27 Дек 2024 - 22:01:
Есть знакомая на местном ВБ, советует на ВБ подать в суд. Но ведь в суд мне надо с чем-то идти, т.е. делать экспертизу, которая полноута стоит за свой счёт, иначе судья у меня даже исковое не примет. Вот и хваленая гарантия... Даже не знаю, что делать. Ноут куплен ребёнку, каждый день напоминает...
Главное что все живы и здоровы...
#19
Отправлено 29 December 2024 - 01:02
Glory сказал(а) 28 Дек 2024 - 15:42:
А это что-то меняет?
Практически всё.
Glory сказал(а) 28 Дек 2024 - 15:42:
логически понимаю, что судье нужно на что-то опираться при принятии искового
Закон о ЗПП Вы понимаете неправильно. Рекомендую обратиться к юристу.
Glory сказал(а) 28 Дек 2024 - 15:42:
Беспредел какой-то.
Скрытый текст
#20
Отправлено 29 December 2024 - 06:19
Цитата
Если бы я жил в городе - вопросов бы небыло. Хотя бы в двух словах можно сказать, в чем именно я заблуждаюсь? Впервые с этим имею дело.Закон о ЗПП Вы понимаете неправильно. Рекомендую обратиться к юристу.
Сообщение отредактировал Glory: 29 December 2024 - 06:20
#21
Отправлено 29 December 2024 - 16:11
Glory сказал(а) 29 Дек 2024 - 00:19:
Если бы я жил в городе - вопросов бы небыло.
Если есть доступ в интернет - место жительства рояля не играет.
Glory сказал(а) 29 Дек 2024 - 00:19:
Хотя бы в двух словах можно сказать, в чем именно я заблуждаюсь?
В двух словах я Вам уже сказал (показал). Не ищите халявы - неправильные действия (бездействие) на досудебной стадии принесут Вам гораздо больше убытков, чем платная консультация.
Количество пользователей, читающих эту тему: 0
0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных
