Вот вы говорите не могут отказать! Еще как могут! Они вас даже не подпускают к окну сдачи документов без талона, а талон выдает человек, который проверяет документы. Вот он-то и говорит: "Талон не дам, документы не впорядке, идите доказывайте, что дом ваш".