Ketan

Можно ли как-то это урегулировать?

Можно. Обращайтесь в АС.

И правы ли страховщики в своем требовании?

на этот вопрос вряд ли кто Вам ответит однозначно. У каждого страховщика свои правила и разные требования к оформлению страхового случая. Вы их почитайте. Там наверняка есть ответ на Ваш вопрос. Из практики могу сказать, что морские страховщики всегда платят только на основании судебного решения.

Пошли другим путем. Обратились в федеральную службу по надзору в сфере транспорта - РосМорНадзор с просьбой о квалификации данного случае и после получения их заключения о присвоении статуса "инциндент" отправили письмо страховщикам о том, что они не имеют право от нас требовать.


Насчет правил страховщиков - интересный вопрос - разве я обязан их соблюдать?
Я их представителю так и объяснил - "их" правила я не знаю и знать не хочу - тем более у каждого страховщика они разные.
Я обязан соблюдать Федеральные Законы, правительственные постановления в сфере транспорта, заключения от надзорных органов, а так же соблюдать условия заключенного между нами договора.

Итог - деньги они выплатили.