DMUTPUUM

Здравствуйте.
20 дней назад купил телефон нокия с5-03. Он как то сразу стал быстро разряжаться. Я обратился в магазин, где его приобрел, чтобы мне его обменяли, мне отказали, ссылаясь на то, что телефон они не могут обменять по ст. 18, т.к. телефон - это технически сложный товар и о не подлежит замене и т.д., сейчас я написал претензию. что мне дальше делать? если предложат делать экспертизу, сдавать его в магазин или настаивать чтобы ее делали в моем присутствии и доставлять его на экспертизу самому? дело в том. что в нашем городе сделать экспертизу невозможно, ее скорее всего будут делать в другом городе...