Tharion

Доброго времени суток!
Я работаю в государственной службе "Скорой Помощи". Вызовы бывают разные, поводы разные, и люди (пациенты и их родственники, друзья, соседи, прохожие вызвавшие на улицу) тоже разные. Иногда при исполнении своих должностных обязанностей мы сталкиваемся с грубостью, хамским отношением, да что скрывать - иногда и с прямыми оскорблениями, которые наносятся нам в присутствии других членов бригады, посторонних людей, друзей/родственников пациента. При этом из чувства мести, неудовлетворенности результатом обращения в службу Скорой Помощи, хулиганских побуждений или с целью повышения своей самооценки, собственной значимости в своих глазах и глазах родственников/друзей, на нас иногда после вызовов еще и пишут жалобы, содержание которых, мягко говоря, не совсем соответствует действительности, или значительно искажает реальные события/слова. Результатом этого может явится дисциплинарное наказание в виде выговора, соответственно с последующим лишением премии и т.д.
Так вот, изложив ситуацию перехожу к сути моего вопроса.
Скажите пожалуйста:
1) Имеем ли мы право во время своей работы использовать диктофон или иное записывающее устройство?
2) Имеем ли мы право в случае оскорблений делать это тайно, чтобы не вызывать эскалацию конфликта?
Поясню: Приезжаем мы, например, на вызов и зайдя в квартиру нас прямо с порога со следующими словами встречает нетрезвый товарищ: "А вот и вы ****, как я вас всех ненавижу медики ****е, где вас только **й носит?! Человек умирает!" Человек, который "умирает" находится в соседней комнате, также пьян и общается не лучше. По результатам осмотра - экстренная медицинская помощь ему не требуется. Сообщение этого вызывает новый поток брани и оскорблений. В квартире несколько человек. Имею ли я право, зайдя на порог и услышав первые слова (зная, что дальше будет также или хуже) тайно включить диктофон и записать всю площадную брань, чтобы потом использовать для отстаивания своих прав? Так как я по сути нахожусь на рабочем месте, пусть и в квартире другого человека. А заявление о том, что я произвожу звукозапись во всеуслышание может вызвать волну насилия о стороны нетрезвых грубиянов. Или я должен обязательно сказать: "Я буду вести звукозапись нашего разговора!"?
3) Примет ли в таком случае ми доказательства суд? Если дойдет до отстаивания чести, достоинства, а в случае жалобы и выговора - обжалование его в суде.
4) Соотносится ли использование диктофона с врачебной тайной?

Заранее вам благодарен!
Огромное спасибо!