Если же я, действуя добросовестно, полагаю, что не должна выплачивать неустойку. А мне потом решением СОЮ бац и тройной размер ответственности.
Это как это? Вам были предъявлены требования потребителем в защиту прав, в соответствии с законом, вы самостоятельно обязаны были определить свою ответственность и удовлетворить требования заявителя. Поскольку дело дошло до суда, судом применяется (может да, а может и нет - на усмотрение) штраф 50 %. О каком тройном размере вы говорите? Хотите избежать 50 %? - будьте добры не нарушать ЗОЗПП, вот и всё. Кстати в моей практике за 15 лет и большого кол-ва решений, лишь три со штрафом, по инициативе судьи. Все остальные штрафы накладывались, только после делекатного намёка и то не всегда. Ну а когда исковые требования заявляются от имени общественной организации, так про 50 % я никогда не забываю.