Всё, не надо никаких жалоб. Хватило звонка в Нотариальную палату.
Начальник правового отдела моментально вникает в ситуацию, не успеваешь договорить.))
Через полчаса ей перезвонил и получил разъяснения, что можно явиться к нотариусу сегодня(!) после 14:00 и "они ещё раз рассмотрят наше обращение".
Так и поступили. Через неделю идём получать Св-во о праве на наследство.
Спасибо, Светлана Александровна. Побольше бы таких госслужащих, начальников и просто людей. ))