Добрый день!
Попал в интересную ситуацию. Сам конечно лоханулся, но что поделаешь.
Перед новым годом покупал себе матрас. Хотел чтоб был без пружин и был из кокоса и латекса. В одном магазине увидел стенд с образцами матрасов. Один матрас как раз был из этих материалов. Пару раз спрашивал продавца точно он из материалов требуемых мне, ответ был утвердительным. Заключили договор, и в договоре указали матрас "Нарцисс", но не указали материалы матраса. У меня еще мелькнула мысль добавить материалы, но как то не досуг оказалось.
В итоге мне привезли матрас "Нарцисс" но из кокоса и пенополиуретана. Выставил претензию на доставку нужного товара. Обратился в суд. Привел свидетелей, которые указали, что заказывал я по Образцу и продавец это слышал из материала латекс. Но суд пошел по простому пути - говорит, при чем тут свидетели, если в договоре указан "Нарцисс" и "Нарцисс" вам привезли. Точка. Я говорю, но это не тот нарцисс, существенных характеристик товара не указано в договоре, но судье пофиг - сами виноваты))
Сейчас готовлюсь к апелляции. И вот тут думаю, раз я выбирал матрас по образцу, то в соответствии с п.20 Правил продажи товаров по образцам
Договор может быть заключен в месте продажи товара по образцам путем составления документа, подписанного сторонами, ....., а также в иной форме, согласованной продавцом и покупателем, при непосредственном заключении договора.
Получается у меня есть Документ и устное соглашение о материалах Товара. А в соответствии с ст.493 ГК Розничная КП: отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.
Как думаете это сложная конструкция? имеет право на существование? Или судьям в любом случае пофиг на такие тонкости.