aleona

aleona
Продавцу процитируйте ст. 12 ЗоПП

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Тот список, который был упомянут, относится к праву потребителя (ст. 25 ЗоПП) обменять или вернуть товар, если он не подошел по цвету, фасону и т.д., т.е. если продавец всю информацию предоставил, а покупатель сам передумал. Тут же ситуация иная - продавец предоставил недостоверную информацию о товаре (его свойствах).

Большое спасибо, Владимир!

Попросите показать Вам этот перечень. Вы почувствуюте себя значительно лучше, когда они не смогут этого сделать.

Почему же не смогут? В Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и пр. телефонные аппараты имеются, но дело-то не в этом! А в том, что нам дали неправильную информацию, в качестве доказательства этого есть чек, в Законе о защите ПП есть статья 12, это мне всё вроде бы ясно, а как я должна действовать конкретно??? Опыта разборок нет, извините , просто обидно

Подскажите, пожалуйста, можно ли сдать сотовый телефон обратно? При покупке продавца спросили, можно ли на выбранный телефон закачать данные с компьютера и как это сделать. Продавец ответил, что можно, с помощью кабеля, который был нам продан (чек на кабель и телефон имеются). После двух дней мучений в попытках переписать выбранные дочкой мелодии с компьютера на телефон, муж поехать в сервисный центр Nokia, где ему объяснили, что на телефон данной модели вообще нельзя ничего переписать с компьютера. Получается, что продавец нарушил статью 10 "Закона о защите прав потребителей" о предоставлении информации о товарах, чему, в принципе, имеется подтверждение в виде чека на датакабель. Точка, где куплен телефон, принадлежит ИП. Телефон принять обратно и менять отказываются, мотивируя тем, что телефон относится к перечню товаров, не подлежащих замене. Что-то сделать можно? Если бы мы знали, что у телефона нет такой возможности, мы выбрали бы другую модель. Подарили вот дочке на Новый год...