el_g

Взяли кредит. В банке где мы брали кредит, на момент одной из оплат, шёл ремонт. Сказали оплатить в другом банке, оплатили, сохранили квитанцию об оплате. На следующий месяц с банка (где брали кредит) приходит письмо, в котором говорится о том, что мы не оплатили сумму (за прошлый месяц).
Пришли в банк, показали квитанцию,нам сказали ждать очередного письма с банка (началась переписка). Спустя месяц пришло письмо о том, что сумма не найдена, просили оплатить ещё раз, мы отказались. Ну как же так? Мы ведь оплатили, есть квитанция (всё необходимое). Что делать? Ведь случай произошёл не по нашей вине, а по вине банка, (они уверяют, что эти деньги потеряны).Посоветуйте, пожалуйста.