Elevator

Ребята подскажите как бытьв сложившейся ситуации: Купил бензопилу, через 4 дня плохо стала заводиться и постоянно глохла. Отнес в гарантийную мастерскую, там типа выдали договор на осмотр и негарантийный или гарантийный ремонт. По условиям которого они обязались в течении 14 дней провести осмотр для определения гарантийного или не гарантийного случая, после этого они должны были меня известить, однако этого не случилось. Так как я понял что иснтрумент фуфло, то не стал напоминать о себе. Так прошло уже 45 дней, в договоре указано, что гарантийный ремонт они обязуются произвести в течении 45 дней. Что дальше делать то ??? Как правильно вернуть деньги за инструмент ???