Марьянка

подтвердили недостаток или продавец не стал связываться?

я не присутствовала при этом, и поэтому по какой причине он поменял ноутбук - не могу сказать. Но думаю, что недостаток подтвердился, иначе менять бы вряд ли стал, имхо

Что значит ничего дает?

Нет бумажки - нет ничего. Они с Вас еще и деньги наверное взяли?

И далее следовать, как ЗоЗППП предписывает

Ваш продавец и отказал Вам в полном соответствии с ЗоЗПП. А Вы ничего ему противопоставить не смогли.
Не хотите помощи - сидите, сами думайте.

как раз продавец изначально вел себя не в соответствии с действующим законодательством. Денег не брал.



Добавлено в [mergetime]1229046856[/mergetime]
Компьютер парню заменили . Большое спасибо всем за оказанную помощь и бесплатные советы. Мне они очень помогли!

Делалось для того, чтобы выявить недостаток и так сказать обладать информацией.

к сожалению, это ничего Вам не дает.
Порядок действий:
восстанавливаете предустановленное ПО, проверяете ноут. Если недостаок есть - пишете претензию с требованием ремонта (ничего более вы потребовать не можете).
Далее присутствуете на проверке, показывая недостаток и т.д.
Подробнее надо расписывать?

Не стоит. Что значит ничего дает? Дает не позволять "умным " продавцам указывать потребителю, где ему образование получать, не поинтересовавшись предварительно его наличием. Дело продавца выслушать претензии, принять товар. И далее следовать, как ЗоЗППП предписывает, а не предполагать, может это ПО,а может "кривые руки"...

в фирме, которая занимается услугами в области IT технологий.

ерунда это, а не заключение.

а никто и не утверждал, что эта фирма давала заключение. Делалось для того, чтобы выявить недостаток и так сказать обладать информацией.

проверили ноутбук тестирующей программой.

сами? Или у продавца? Какой программой проверяли?

Проверял в фирме, которая занимается услугами в области IT технологий. Какая программа - не знаю.