Сообщений в теме: 18

[roman5]

Купил "Евроугол б/к" в "Громаде" у ИП Золотухиной Т.Н. за 13550р. Гарантия 6 месяцев.
Попользовались 7 дней - один подлокотник отвалился (шурупы были вкрученны в ДВП), второй, вообще, сразу одеть не смогли так как крепления на заводе прикрутили кверх-ногами. Сломалась одна ножка (см. divan1.jpg). Сложили и разложили его за неделю 7 раз, после чего все пришло в такое состояние, что мне на него ложиться страшно.
Такое ощущение, что диван был собран школьниками на уроке труда. Фурнитура со следами ржавчины, местами вообще не подходит (см. divan4.jpg). Шурупы самые дешевые, все разных диаметров. Деревянные вставки внутри с корой от дерева. Везде зазоры (см. divan2.jpg)
Одна массивная деталь держится на малюсеньких шарнирах, другая ложится на торец тоненьких полосочек из ДВП (см. divan3.jpg).
Ранее покупал в "Громаде" шкаф и компьюерный стол, все отличного качества, наверное, по этому расслабился и не уделил должного внимания при первоначальном осмотре. Подкупил красивый внешний вид. Но оказалось, что это не диван, а макет дивана - смотреть на него можно, пользоваться нельзя.

Подскажите, пожалуйста, как правильнее аытаться вернуть диван, как товар надлежащего качества (14 дней не вышло) или как ненадлежащего ссылаясь на брак, поломку?
Продавцу звонил, они сказали что заявку передали производителю - с ним и разбирайтесь. Ждите когда они вам позвонят.

Заранее, огромное спасибо за ответ!

Добавлено в [mergetime]1155552312[/mergetime]

[ВладимирD]

roman5

Продавцу звонил, они сказали что заявку передали производителю - с ним и разбирайтесь. Ждите когда они вам позвонят.

Это им так хочется, в ЗоПП - по выбору потребителя.

[macik007]

roman5
В силу того, что я сторонник решительных действий, предлагаю сразу обращение в суд. Раз вы считаете, что товар, проданный Вам, не качественен, то и подавайте иск на основе этих знаний, ибо они по крайней мере не ложны для Вас. Льгать в суде(если до него дойдет) начиная с искового я думаю не стоит.

Продавцу звонил, они сказали что заявку передали производителю - с ним и разбирайтесь. Ждите когда они вам позвонят.

А вот это уже говорит о том, что с Вами общаться не хотят, а тем более попытаться разобраться в проблеме не хотят, что подтверждает вышесказанное. В суд, ибо отвечает продавец за грехи изделия проданного. Аминь.

Сообщение отредактировал macik007: 14 August 2006 - 17:01

[roman5]

roman5

Продавцу звонил, они сказали что заявку передали производителю - с ним и разбирайтесь. Ждите когда они вам позвонят.

Это им так хочется, в ЗоПП - по выбору потребителя.

Так и что мне делать-то? Так понмаю ехать к ним притензию писать. Диван с собой брать? ХЕПП!!! :-((

[ВладимирD]

roman5

Так и что мне делать-то? Так понмаю ехать к ним притензию писать. Диван с собой брать? ХЕПП!!! :-((

Пишите претензию, идите с ней с продавцу, отдайте под роспись на копии, не будут брать - по почте. Нужно красиво поговорить с ИП или лицом максимально к ней приближенным, без нервов объяснить, что Вы готовы на суд и на жалобу в Роспотребнадзор. Я уже эту процедуру общения с продавцами описывал несколько раз, посмотрите по темам, совсем недавно было.

Добавлено в [mergetime]1155554253[/mergetime]
macik007
Все бы Вам кровь лить, может продавец одумается.

Добавлено в [mergetime]1155554287[/mergetime]
roman5
Диван сразу можно не брать

[Irka]

roman5

мне кажется, что надо возвращать как товар ненадлежащего качества... т.к. "мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)" входит в перечень (п.8) непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

я бы написала претензию и попыталась им бы отдать под роспись (на копии), а чтоб уж совсем уверенной быть, в этот же день еще бы и по почте копию отправила им же.... а то потом будут делать вид, что это не они вовсе....

а потом можно и в суд... причем, по месту своего жительства....

с ув.


о... пока я отвечала, еще ответ появился...

Сообщение отредактировал Irka: 14 August 2006 - 17:25

[Irka]

ВладимирD

вообщем-то, и потом диван можно не брать....

"Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками." (ст.18 п.1.)

Сообщение отредактировал Irka: 14 August 2006 - 17:41

[macik007]

ВладимирD
Ну не люблю я этот Роспотребнадзор, а может готовить не умею. А по поводу претензий и etc... Кажись даже мы с Вами не раз обсуждали, мог бы
roman5 и посмотреть на форуме в поиске.

[ВладимирD]

Нормальная претензия, можно еще указать на фотографии и приложить их (надо только себе тоже оставить ).

[macik007]

Я бы добавил к ст. 18, ст. 22, ст. 23, и после

На основании пункта 1 статьи 18 закона "О защите прав потребителей" требую возвратить уплаченную за товар денежную сумму.

такое: "в течение 10 дней. В случае просрочки исполнения моих законных требований, буду вынужден обратиться в суд и взыскать с Вас в судебном порядке пени за просрочку исполнения моих законных требований, а также штраф в установленном законом размере. Ответ на мою претензию прошу дать письменно на указанный выше адрес."
Так хоть к пеням придем без геморра. Да и пострашней, кажись.

[Irka]

да все можно...
только "Вам шашечки? или ехать?"
помахать шашкой - вообщем, можно всегда.... только зачем? что Вы с этого хотите иметь?
Или хотите действовать по принципу "война - фигня, главное маневры" ??

[ВладимирD]

Irka

помахать шашкой - вообщем, можно всегда.... только зачем? что Вы с этого хотите иметь?
Или хотите действовать по принципу "война - фигня, главное маневры" ??

Согласен. Эмоции никогда до добра не доводят. Гость, рискуете.

[ВладимирD]

Вопрос в сроках. Если у Вас есть подтверждение того, что Вы отдали им претензию, то скажите им, что если в течение 10-ти дней с момента ее предъявления они не отдадут деньги, то будет капать пеня 1 % в день, как и когда забрать диван - это их проблемы. Два процесса между собой не связанные.