расторжение (обязаны в 10 дней)

#1 -Гость-

не юрист

Отправлено 21 March 2007 - 17:13

Здрасьте!
Обратился потребитель спретензией по качеству товара и расторжениии договора в течение 10 дней. Но необходимость была провести экспертизу в авторизованной производителем фирме, которая находится далеко. Отправили, но товар вернулся через двадцать дней. Претензию пришлось цудовлетворить, но просрочка составила 10 дней. Теперь потребитель просит пени.
При расторжении 10 дней - пресекательный срок или у продавца по аналогии с заменой товара есть еще двадцать дней на экспертизу?
Как быть?

Наверх

#2 Миха

Новенький
38 сообщений

Обратиться Публикации

Отправлено 21 March 2007 - 19:12

Так вы провели не экспертизу, а проверку качества товара. Экспертизу проводят экспертные учреждения, а не авторизованная производителем фирма. Поэтому требования покупателя правомерны. Если бы это была экспертиза, да еще в Вашу пользу, то никаких проблем бы не было.