Сообщений в теме: 14

[imposer]

Я подключен к интернету по выделенной линии.
В договоре с провайдером, четко оговорено, что при достижении нулевого рубежа баланса, я от Интернета буду отключен.

Вся эта система исправно работала. Я даже не смотрел баланс никогда и не боялся оставить родственников пользоваться инетом - когда баланс доходил до 0, инет просто вырубался, и я шел за очередной карточкой.

Но произошел сбой, на стороне провайдера. У него не работала неделю эта система отключения и статистики. У меня есть оф. ответ от него, заверенный печатью директора и его росписью, в этом ответе мне сообщают, что они признают, что система отключения не работала неделю и я не имел возможности контролировать свой лицевой счет и кол-во потребленного трафика, но в соответствии с ФЗ «О связи», я обязан оплатить оказанные мне услуги. Далее он пишет, что я могу расчитывать на частичную компенсацию долга (правда ее размеры меня совсем не устраивают).

Проблема в том, что если бы не это нарушение условий договора, со стороны провайдера, инет должен был бы у меня выключиться и я соответственно не ушел бы в тот большой минус, в котором сейчас…

Чем мне можно аргументировать навязанность мне этих услуг и не оплачивать их? На какие конкретные статьи законов мне ссылаться?

[Пират]

А вы еще раз договор почитайте,как там изложено насчет отключения при нулевом балансе-они там "имеют право" или же "обязуются".

[Dao]

... а если не указано "обязуются", то получается, что "имеют право".

На самом деле ситуация тут явно должна рассматриваться в пользу потребителя, так как обязанности следить за состоянием своего счета он, по-видимому, не имел, а у исполнителя такая обязанность, напротив, вытекает из факта оказания услуги и вида этой услуги.
В принципе, на какие статьи закона тут можно и не ссылаться. Провайдеру надо - провайдер пусть он это и делает. Как я понял, в письме от него никаких ссылок на закон тоже нет. Вы же, imposer, если припрет, можете привести статью 33 закона "О защите прав потребителей", п. 2.

[imposer]

... а если не указано "обязуются", то получается, что "имеют право"

нет это было от меня сообщение

провайдер никак не хочет признавать свою вину. верней признает, но говорит, что мол инет тратил - тратил, значит плати давай, а не то в суд на тебя подадим, я бы плюнул и ждал когда они на меня в суд подадут, но инет то они мне теперь не дают, верней чтоб начать им пользоваться, нужно оплатить начисленный мне долг.

Про ссылку на статью 33 закона "О защите прав потребителей", п. 2, не совсем понял. У нас с провайдером не строгой сметы.

1. Если бы он пров исполнил свои обязательства, то я бы физически не смог бы уйти в минус. Я в соответствии с этим и выработал для себя метод контроля инета.

2. Пров лишил меня статистики и я не мог отслеживать, сколько я потребил инета.

Со всем этим он соглашается, но говорит все равно - оплачивай, т.к. инет ты потреблял. Ссылается на ФЗ "О связи", статью не помню, но это думаю не суть важно, я читал эту статью, там написано, что "потребленные услуги должны быть оплачены".

Потреблять то я инет потреблял, но я не знал, что ушел уже в минус. Т.к. по договору он должен был бы отключиться при 0. Я ничего специально не качал, здесь моей вины даже "по совести" нет так сказать.

Вот и не знаю, вроде я и прав абсолютно, а на какие статьи законов можно сослаться, чтобы пров перестал упорствовать я не заню...

[Cartman]

Услугу потребили-оплатите!

[Dremlin]

Не понимаю, провайдер в чем именно виноват? В том, что у вас не хватает силы воли отключиться от интернета без обнуления баланса?
Потребили - оплатите.

[Пират]

Провайдер обещал человеку отключить при нулевом балансе,то есть взял на себя контроль за расходами.А обманывать доверчивых клиентов нехорошо!

[Dao]

У нас с провайдером не строгой сметы

Есть. Вы карточку купили? Оплатили определенную сумму за определенный трафик? Аллес, твердая смета имеется. То, что трафик перерасходован и услуга оказывалась сверх сметы - проблема того, кто обязан был следить за исполнением услуги.

[yur]

imposer

они признают, что система отключения не работала неделю и я не имел возможности контролировать свой лицевой счет и кол-во потребленного трафик

я обязан оплатить оказанные мне услуги.

Какие у них доказательства о перерасходе трафика?

[Sth]

У меня почти такая же ситуация, пока не выложил ответ прова, времени нет. Но смысл такой. Что биллинг сработал вовремя, но технически отключение происходит позднее. Вот такая закавыка сам читаю много думаю.)

[Trubnik]

Ну все ... тушите свет ... лучше не цитировать как я название темы прочитал в части слова инета .... Долго втыкал как же его можно навязать

[ВладимирD]

Maksimka
Вот теперь понятно, о чем юристы думают на работе