Сообщений в теме: 5

[alex554]

Люди добры!

Ситуация такова.
Оператор связи, предоставляющий услуги местной связи, ежемесячно по заявлению абонента выставляет счет и расшифровку по электронной почте.
Но, большое но, очень интересно НО...
В данном счете появилась строчка "Доставка расшифровки по эл/почте за расч/период - 10,00 рублей".
То есть получается, что абонент, чтобы узнать сколько и самое главное за что он должен платить должен уже заплатить 10,00 рублей.

Дело, конечно, не в сумме, а в принципе...

У кого какие мысли по этому поводу имеются?

Жду ответов.

[Владимирович]

В данном случае все законно при одном условии. Стоимость ДОСТАВКИ (емайл, курьер и т.п.) счета должна быть оговорена в тарифном плане. Абонент вправе получать счета БЕСПЛАТО в офисе оператора. Доставка счета может быть платной, так как это дополнительная услуга, за которую опреатор может взымать плату.

[Пират]

А заявление абонента как сформулировано?

[Владимирович]

Да, такое может быть в практике при оказании услуг сотовой связи, а речь идет о местной связи, проводной...

Принципиальной разницы не вижу. Хоть проводная, хоть сотовая, хоть почтовая. Выдать счет обязаны бесплатно. Доставка счета, неважно каким способом, дополнительная услуга. Цена дополнительной услуги должна быть установлена тарифным планом, прайслистом и т.п. Ростелеком распихивает счета бесплатно по ящикам. А другой опертор может за доставку счета в почтовый ящик и плату взымать. Главное что бы это не было принудительно.

[Прохожий_]

Какой ПОЧТОВЫЙ адрес в абонентском договоре прописан - на тот доставка СЧЕТА С УКАЗАНИЕМ ОБЩЕГО ВРЕМЕНИ МЕСТНЫХ РАЗГОВОРОВ ЗА ПРЕДШЕДСТВУЮЩИЙ МЕСЯЦ БЕСПЛАТНА.
(На электронный адрес сам счет и расшифровка к счету , как и "бумажный" дубликат за любой месяц - платно.)