В теме одно сообщение

[Ortodocs]

Здравствуйте. Дело такое.
Я специально ездил в другой город, чтоб купить некий товар (входит в состав системного блока компьютера). Купил, приезжаю домой. Включаю, и обнаруживаю брак во время работы (в магазине её проверять не имело смысла, потому что оно является составной частью системы). Звонил им, сказали приезжайте в сервис, посмотрим.
У меня такие вопросы.
1) Т.к. из-за брака мне придётся ехать опять к ним, тратить деньги на дорогу (не очень большие, но всё-таки кошельку неприятно), существует ли положение, закон и т.п. по которому я могу обязать магазин компенсировать мне затраты на дорогу (ведь я же не виноват, что они продают бракованый товар), но без обращения в суд? А они уже пусть и требуют у предприятия-изготовителя компенсации их затрат за оплату моей дороги.
2) Как мне в этом случае (чтобы деньги за дорогу вернуть) правильно оформить возврат товара? Надо ли мне писать жалобу (заявление и т.п. - не знаю как называется) с указаним причин возврата?
3) С момента покупки не пройдёт и недели (я бы и на следующий день поехал, но я работаю). Куда мне лучше всего идти - в сервис, чтоб зафиксировали брак, или напрямую в магазин? Я это спрашиваю потому, что вдруг сервис скажет, что возьмёт товар ремонтировать, а мне это совершенно не выгодно, чтоб с начала покупки уже в ремонте товар был, и тем более что мне надо будет уезжать обратно в мой город.
Жду ответов. Заранее спасибо.

[Ortodocs]

Прошу прощения. Я поспешил - надо было поиском воспользоваться.
На вопросы пока не отвечайте.
Ответьте пока только на вопрос №2. По поиску нашёл, что компенсацию за проезд можно требовать в претензии. Но сами законы и положения такие есть?