Народ, кто сталкивался с делами по защите прав неопределенного круга лиц (ст. 46 закона "О защите прав потребителя"). Интересует все. теория, практика, иски, суд. решения и т.д. и т.п.
|
|
||
|
|
|
|
Сообщений в теме: 13
#2
Отправлено 19 January 2009 - 17:36
На предыдушей работе нас без конца ходил проверять союз защиты прав потребителей. А что конкретно интересно? Это был наш филиал - г.Таганрог. Руководителя этого союза почему-то боялись все, суды, закрывая глаза, выносили решения в их пользу. А происходило это обычно так: приходили две тетеньки в салон связи, проверяли, находили пару товаров с отсутствием информации на русском языке или производителя (например, шнурки на телефон и т.д.), составляли акт и шли с ним в суд. В исковом просили взыскать ден средства за юр услуги + признать наши действия неправомерными и опубликовать информацию об этом в газете. В общем, крови попили, конечно. Единственный метод борьбы:
1. Следить за товаром, который продаешь. Мы издали внутренний приказ, которым назначили систему штрафов за нарушение и начали депремировать продавцов и менеджеров салонов связи, если профукали отсутствие информации или несоответствие ценника и т.д. Не скажу, что сразу искоренили, но помогло оч хорошо.
2. Отслеживать правильность проведения процедуры проверяющими (по аналогу с проверкой госорганов) Чтобы акт подписывали уполномоченные лица, писали, что общество действует в соответствии с действующим законодательством РФ и т.д.
1. Следить за товаром, который продаешь. Мы издали внутренний приказ, которым назначили систему штрафов за нарушение и начали депремировать продавцов и менеджеров салонов связи, если профукали отсутствие информации или несоответствие ценника и т.д. Не скажу, что сразу искоренили, но помогло оч хорошо.
2. Отслеживать правильность проведения процедуры проверяющими (по аналогу с проверкой госорганов) Чтобы акт подписывали уполномоченные лица, писали, что общество действует в соответствии с действующим законодательством РФ и т.д.
#3
Отправлено 19 January 2009 - 18:05
приходили две тетеньки в салон связи, проверяли, находили пару товаров с отсутствием информации на русском языке или производителя (например, шнурки на телефон и т.д.), составляли акт и шли с ним в суд
1. Для начала они просили предоставить им эти товары. Здесь полный посыл.
2. Составляли акт и просили расписаться. Тут второй посыл.
3. Шли в суд с актом, а вы в суд сертификатами и образцами информации на русском языке с указанием производителя. Их акт недопустимое доказательство. Посыл окончательный и бесповоротный.
#4
Отправлено 19 January 2009 - 18:14
Ева-Ростов
Деятельность именно этого союза мы обсуждали в данном разделе и обсуждали, как и куда послать таких проверяющих. Советов дали массу. Можно поискать по названию родного города.Это был наш филиал - г.Таганрог. Руководителя этого союза почему-то боялись все, суды, закрывая глаза, выносили решения в их пользу.
#5
Отправлено 19 January 2009 - 18:34
Я тоже так думала, пока не столкнулась на практике.приходили две тетеньки в салон связи, проверяли, находили пару товаров с отсутствием информации на русском языке или производителя (например, шнурки на телефон и т.д.), составляли акт и шли с ним в суд
1. Для начала они просили предоставить им эти товары. Здесь полный посыл.
2. Составляли акт и просили расписаться. Тут второй посыл.
3. Шли в суд с актом, а вы в суд сертификатами и образцами информации на русском языке с указанием производителя. Их акт недопустимое доказательство. Посыл окончательный и бесповоротный.
На основании Закона о ЗПП, союзы как общественные объединения потребителей вправе предъявлять иски в суды о признании действий противоправными. Акты они самостоятельно составляли и не важно было, подписывали мы их или нет. Решения обжаловали, но все бесполезно. Все доводы, которые Вы приводили, мы тоже пытались воплотить в жизнь, но безрезультатно. И уверяю Вас не по причине некомпетентности... И сертификаты приносили, и фотографии делали - бесполезно. Может это в рамках одного конретно взятого города, потому что по другим городам у меня вообще прецедентов с проверками не было.
#6
Отправлено 20 January 2009 - 12:22
в Ростове нормальные дядьки. единственный суд с ними закончился отказом от иска процентов на 90. после этого они с нами дружатприходили две тетеньки
#7
Отправлено 20 January 2009 - 12:56
Михаил, я писала про Таганрог. В Ростове прецедентов не было, мы дружили со всеми союзами, все вопросы решали в досудебном порядкев Ростове нормальные дядьки. единственный суд с ними закончился отказом от иска процентов на 90. после этого они с нами дружатприходили две тетеньки
#8
Отправлено 20 January 2009 - 14:48
Ева-Ростов
Таганрог - непростой город. Не очень большой, поэтому существуют крепкие завязки между судьями и отдельными личностями. Тут только надзор помочь может, на уровне города не решить, корпоративная солидарность.
Таганрог - непростой город.
Не очень большой, поэтому существуют крепкие завязки между судьями и отдельными личностями. Тут только надзор помочь может, на уровне города не решить, корпоративная солидарность.
#9
Отправлено 20 January 2009 - 21:45
Коллеги, а есть ли у вас (сохранилась ли) копия иска и копия решения? если есть, киньте в личку или здесь запостите плиз...
#11
Отправлено 22 January 2009 - 16:16
Спасибо ВладимирD
Прочитал.... но там больше эмоций нежели конкретики.
Ева-Ростов, у вас не сохранились копии этих актов, исков, решений? Очень нужно для диплома!
Прочитал.... но там больше эмоций нежели конкретики.
Ева-Ростов, у вас не сохранились копии этих актов, исков, решений? Очень нужно для диплома!
#12
Отправлено 22 January 2009 - 16:38
Ева-Ростов, у вас не сохранились копии этих актов, исков, решений? Очень нужно для диплома!
[/quote]
Fedos надо порыться дома в архивах и в компе.Гляну сегодня, может че и есть...
[/quote]
Fedos надо порыться дома в архивах и в компе.Гляну сегодня, может че и есть...
Количество пользователей, читающих эту тему: 1
0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных
