Сообщений в теме: 2

[Jyliya-nika]

Здравствуйте! Надеюсь на Вашу помощь, так как уже "крик души"!
Неделю назад был отправлен через Сбербанк России платеж на имя нужной организации, но номер счета был неправильный (у них там 2 счета). В этот же день была обнаружена ошибка, и повторно обратились в банк, с просьбой отозвать деньги. При этом было написано заявление на имя директора, и приложены квитанции. Сегодня был звонок от кассира банка, который сообщил, что не может вернуть деньги. При этом я спросила, почему она не может позвонить в организацию и выяснить этот вопрос. Ответ был однозначный - я не знаю телефона, если вы мне его найдете, то я позвоню.
В итоге я залезла на в инернет и буквально одним щелчком мыши нашла телефон организации, но к сожалению банк был закрыт к моему приходу.
Прошу Вас, помогите разобраться в этой ситуации, имею ли я право получить эти деньги обратно и что делать, если банк отказывается работать над этой ситуацией.

[Alderamin]

Jyliya-nika

Неделю назад был отправлен через Сбербанк России платеж

Как отправлен? Через кассу или со счета? Или еще как?

на имя нужной организации, но номер счета был неправильный (у них там 2 счета)

И в чем отличие одного счета от другого?

В этот же день была обнаружена ошибка, и повторно обратились в банк, с просьбой отозвать деньги. При этом было написано заявление на имя директора, и приложены квитанции. Сегодня был звонок от кассира банка, который сообщил, что не может вернуть деньги. При этом я спросила, почему она не может позвонить в организацию и выяснить этот вопрос. Ответ был однозначный - я не знаю телефона, если вы мне его найдете, то я позвоню.

А что, счет организации тоже в Сбербанке?

имею ли я право получить эти деньги обратно

Для ответа на этот вопрос предоставленной информации недостаточно...

что делать, если банк отказывается работать над этой ситуацией

Работать над этой ситуацией самостоятельно...

[Ludmila]

Это исключительно Ваша проблема, а не Сбера, и решать её должны Вы, а не Сбер. Сбер Вам деньги возвращать не может и не должен.