7 января купил материнскую плату Gigabyte GA-P35C-S3 с гарантией производителя 36 мес.В ноябре перестала стартовать.Пробовал менять комплектующие,но не заработала.Отдал в сервис-центр продавца.Плату взяли,сами решить проблему не смогли и отправили в сервис поставщика.По прошествии более 30 дней 26 декабря после звонка сказали что привезут не ранее 11 января.Я купил другую плату и написал претезнию с требованием вернуть уплаченную сумму за товар.Претезнзию зарегистрировали,выдали копию мне на руки и сказали что о решении будет сообщено письменно.Сегодня(11 января и прошло более 40 дней после сдачи) позвонили и сказали что сервис вернул плату и не нашел никаких проблем т.е. плата по их словам работает.Можно что-либо сделать в этой ситуации чтобы получить деньги но не плату?
|
|
||
|
|
|
|
Сообщений в теме: 17
#3
Отправлено 12 January 2009 - 00:22
думаю что как везде до 45,хотя могу и ошибаться.Документы дома.Думаю,что в связи с претензией будут давить на то что плата была исправна, хотя перед отправкой они берут 3 дня на проверку и только потом должны отправлятьсрок ремонта в гарантийном обязательстве прописан или нет?
Сообщение отредактировал leongluk: 12 January 2009 - 00:24
#4
Отправлено 12 January 2009 - 16:43
В отрывном талоне от гарантийки про сроки ничего не сказанодумаю что как везде до 45,хотя могу и ошибаться.Документы дома.Думаю,что в связи с претензией будут давить на то что плата была исправна, хотя перед отправкой они берут 3 дня на проверку и только потом должны отправлятьсрок ремонта в гарантийном обязательстве прописан или нет?
#5
Отправлено 12 January 2009 - 16:50
Юнг
Срок ремонта должен быть согласован в договоре или отдельном соглашении. Сам по себе гарантийный талон частью договора не является, разве только если на него есть ссылка (это при том, что большинство договоров заключается либо в устной форме, либо путем оплаты (акцепт) счета (оферта)).срок ремонта в гарантийном обязательстве прописан или нет?
#6
Отправлено 12 January 2009 - 18:53
Это всё понятно.Если срок в 45 суток истёк(с 24 ноября на момент 11 января уже 49),то я могу потребовать деньги?Меня смущает утверждение того что плата была рабочая.Как с этим поступать?Срок ремонта должен быть согласован в договоре или отдельном соглашении. Сам по себе гарантийный талон частью договора не является, разве только если на него есть ссылка (это при том, что большинство договоров заключается либо в устной форме, либо путем оплаты (акцепт) счета (оферта)).
#7
Отправлено 12 January 2009 - 20:35
Если материнка сейчас рабочая - права требовать что-то по ст. 18-й нет. Сроки ремонта не нарушены, поскольку (по Вашим же словам) срок истек в новогодние нерабочие дни и по ГК срок заканчивается в первый рабочий, т.е. 11-го.
А до истечения 45 дней Ваше требование было неправомерно.
А до истечения 45 дней Ваше требование было неправомерно.
#8
Отправлено 12 February 2009 - 13:04
Доброго всем времени суток.
Помогите советом. Ситуация несколько похожая. Покупатель сдал Товар Продавцу на гарантийный ремонт. В результате осмотра товара выяснилось, что поломка Товара (стиральная машина) произошла по вине Покупателя (неправильная эксплуатация). Из за места нахождения Продавца (фактически деревня, нет сервисных центров, товар отправляли в областной центр и т.д.) все возможные сроки возврата Товара из ремонта пропущены.Теперь Покупатель требует возварта стоимости товара, плюс неустойку за все время просрочки. Поскольку с потребителями вообще не работала, обращаюсь за советом. По моему права требовать возварта денег по ст.18 ЗОПП у него нет, поскольку поломка произошла по его вине. Но смущает пропуск срока возрата, и то что об экпертизе он не был уведомлен.
ПС в поиске была, ничего похожего не нашла, если есть, киньте ссылку.
Помогите советом. Ситуация несколько похожая. Покупатель сдал Товар Продавцу на гарантийный ремонт. В результате осмотра товара выяснилось, что поломка Товара (стиральная машина) произошла по вине Покупателя (неправильная эксплуатация). Из за места нахождения Продавца (фактически деревня, нет сервисных центров, товар отправляли в областной центр и т.д.) все возможные сроки возврата Товара из ремонта пропущены.Теперь Покупатель требует возварта стоимости товара, плюс неустойку за все время просрочки. Поскольку с потребителями вообще не работала, обращаюсь за советом. По моему права требовать возварта денег по ст.18 ЗОПП у него нет, поскольку поломка произошла по его вине. Но смущает пропуск срока возрата, и то что об экпертизе он не был уведомлен.
ПС в поиске была, ничего похожего не нашла, если есть, киньте ссылку.
Сообщение отредактировал SergeyBr: 12 February 2009 - 13:06
#9
Отправлено 12 February 2009 - 13:10
SergeyBr
как уведомлялся покупатель что случайто негарантийный?
как уведомлялся покупатель что случайто негарантийный?
#10
Отправлено 12 February 2009 - 13:20
как-то оформлен осмотр?В результате осмотра товара выяснилось, что поломка Товара (стиральная машина) произошла по вине Покупателя (неправильная эксплуатация)
#12
Отправлено 12 February 2009 - 13:59
Вообщем, покупатель письменно ни о чем не уведомлялся, устно ему было объявлено, что это не гарантийный случай. Вчера Продавец получил его требование о возврате денег за товар и выплате неустойки.
О том, что поломка - не гарантийный случай - есть заключение экспертной организации, плюс акт осмотра с соответсвтующими выводами мастера, производившего осмотр. Сегодня я сижу и готовлю ему ответ. насколько
О том, что поломка - не гарантийный случай - есть заключение экспертной организации, плюс акт осмотра с соответсвтующими выводами мастера, производившего осмотр. Сегодня я сижу и готовлю ему ответ. насколько
#15
Отправлено 12 February 2009 - 15:33
SergeyBr
тогда еще денег не забудьте попросить за экспертизуСегодня я сижу и готовлю ему ответ
#16
Отправлено 12 February 2009 - 17:05
У меня возник вопрос по п.1. ст. 20 ЗОПП. Правильно ли я понимаю, что если срок устранения недостатков не определен сторонами в письменной форме, то в данном случае Продавец обязан устранить их в минимально возможный срок, и этот срок моежт более 45 дней? Т.е. максимальный срок 45 дней предусмотрен только для письменного соглашения сторон?
#17
Отправлено 12 February 2009 - 17:09
SergeyBr
а зачем про это вообще писать ???
Вы согласны что ремонт гарантийный чтоли?
если за недостаток отвечает покупатель то прав по всяким 18м,20м у него не возникло
а зачем про это вообще писать ???
Вы согласны что ремонт гарантийный чтоли?
если за недостаток отвечает покупатель то прав по всяким 18м,20м у него не возникло
#18
Отправлено 12 February 2009 - 17:20
mitjka, я уже поняла спасибо , это я так для общего развития
, это я так для общего развития
Количество пользователей, читающих эту тему: 1
0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных
