Сообщений в теме: 12

[Михаил345]

Здравствуйте!
Купил ЖК телевизор 32'', который не подошел мне по размеру - нужно 37''.
Через три дня, не распаковывая коробку, обратился в магазин с просьбой провести обмен. Сервис-менеджер был не против и предложил выбрать новый телевизор. К сожалению, в магазине не оказалось нужной мне модели, и я предложил расторгнуть договор купли продажи, забрать у меня телевизор и возвратить деньги. После этого настроение менеджера заметно изменилось: возврат телевизора и выдачу мне денег он провести отказался.
По его мнению телевизор - это технически сложный товар (бытовая радиоэлектронная аппаратура), который указан в перечне товаров, не подлежащих обмену и возврату.
Я написал претензию на имя директора магазина со ссылками на п.2 ст. 25 ЗоЗПП.
По моему мнению, телевизоры прямо не указаны в перечне товаров, не подлежащих обмену и возврату, и на них распространяется действие ст.25. "Перечень товаров является исчерпывающим и не может быть расширен продавцом по своему усмотрению."
ВОПРОС.
Какие у меня шансы (в т.ч. и в суде) добиться удовлетворения своих требований по расторжению договора купли-продажи телевизора и получению денег?
Относится ли телевизор к бытовой радиоэлектронной аппаратуре с точки зрения ЗоЗПП, вышеупомянутого перечня и практики толкования данной проблемы в судах?
Спасибо.

[ВладимирD]

Михаил345

Какие у меня шансы (в т.ч. и в суде) добиться удовлетворения своих требований по расторжению договора купли-продажи телевизора и получению денег?

В судах наших всякое конечно бывает, но на мой взгляд шансов никаких.

Относится ли телевизор к бытовой радиоэлектронной аппаратуре с точки зрения ЗоЗПП, вышеупомянутого перечня и практики толкования данной проблемы в судах?

Относится и практика есть.

[Михаил345]

ВладимирD

Относится и практика есть.

Если можно, чуть подробнее: знаю аналогичную проблему, когда диван не отнесли к мебели и он был обменен.
Все таки, допускается ли расширение перечня товаров в интересах продавца?

[ВладимирD]

Михаил345
С диваном немного проще - в перечне содержится уточнение: комплекты, наборы. Т.е. как минимум должно быть два предмета. Что же касается понятия "бытовая радиоэлектронная аппаратура", то толком оно нигде не расшифровывается, т.е. все, что используется в быту и имеет радиоэлектронную начинку, может относиться к перечню.

[Михаил345]

Прошу подсказать, через сколько дней (7 или 10) магазин должен мне ответить на претензию.

[ВладимирD]

Прошу подсказать, через сколько дней (7 или 10) магазин должен мне ответить на претензию.

Отвечать вообще не должен. Если бы требование было законным, обязан был бы вернуть деньги в течение трех дней с момента возврата товара (кстати, у продавца нет обязанности его принимать... закон такой веселый), а отвечать... это только если товар ненадлежащего качества, недавно ввели.

[Михаил345]

ВладимирD

Если бы требование было законным

В данном случае законность моего требования, полагаю, должен установить суд, а магазин все же обязан дать ответ на претензию.

Да... Как-то не весело. Получается, что шансов у меня немного.

[Дилер М]

И по дивану есть отказное решение (где-то тут), опирающееся на некое толкование текста в скобках. Типа текст в скобках примерный, а вовсе не исчерпывающий перечень именно в скобках.

[Михаил345]

Дилер М
Да, я читал обсуждение этой темы...

Почему же за границей подобные вопросы не вызывают никакой головной боли у покупателя: не нравится товар, не устраивает - возвращаешь, деньги тебе отдают с благодарностью и надеждой, что еще раз обратишься в их магазин.
А нас, как всегда... Лучше, чем В.С. Черномырдин и не скажешь!

Спасибо всем за помощь.

[armario]

Дилер М
Да, я читал обсуждение этой темы...

Почему же за границей подобные вопросы не вызывают никакой головной боли у покупателя: не нравится товар, не устраивает - возвращаешь, деньги тебе отдают с благодарностью и надеждой, что еще раз обратишься в их магазин.
А нас, как всегда... Лучше, чем В.С. Черномырдин и не скажешь!

Спасибо всем за помощь.

Если реально нужен 37", а не просто вернуть деньги - попросите вежливо, чтобы магазин привез себе нужный телек. Они, думаю, поменяют нераспакованный телевизор на более дорогой (да, собственно, так и собирались сделать).

[Velok]

И по дивану есть отказное решение (где-то  тут), опирающееся на некое толкование текста в скобках. Типа текст в скобках примерный, а вовсе не исчерпывающий перечень именно в скобках.

А вы формулировочки судьи перечитайте. Рассуждения весьма посредственного качества.

Михаил345

Относится ли телевизор к бытовой радиоэлектронной аппаратуре

Относится:
ГОСТ 27418-87 "Аппаратура радиоэлектронная бытовая. Термины и определения":

Таблица 1
Виды
...
40. Телевизионный приемник (Телевизор) - бытовой радиоэлектронный аппарат, предназначенный для приема и воспроизведения изображения и звука телевизионных программ.

Добавлено немного позже:

кстати, у продавца нет обязанности его принимать... закон такой веселый

Всё же по ст. 502 ГК и п. 26 Правил продажи отдельных видов товаров такая обязанность имеется.

[ВладимирD]

Velok

ГОСТ 27418-87 "Аппаратура радиоэлектронная бытовая. Термины и определения":

Браво!

[Михаил345]

Velok

Относится:
ГОСТ 27418-87 "Аппаратура радиоэлектронная бытовая. Термины и определения":

Цитата
Таблица 1
Виды
...
40. Телевизионный приемник (Телевизор) - бытовой радиоэлектронный аппарат, предназначенный для приема и воспроизведения изображения и звука телевизионных программ.

Что называется - убил наповал!!!
Возразить нечего.