Сообщений в теме: 21

[Серый]

Друзья, такая ситуация: автомобиль застрахован по КАСКО, в полисе указано "Выплата страхового возмещения производится на основании направления страховщика на СТОА официального дилера".

Происходит ДТП, приезжает аварком, все красиво пишет и помогает заполнить заявление об убытке. В том числе, предлагает в качестве способа возмещения указать "на основании предоставленных счетов на ремонт", мол, так выгоднее всего. Документы в страховую сдали, машину за свой счет отремонтировали (а ремонт оказался очень дорогим).

В страховой никто не удосужился заметить нашу ошибку, и предупредить, что такого способа возмещения наш полис не предусматривает. Вобщем через месяц наших мытарств со страховой, они выдали нам калькуляцию ущерба, и предложили забрать деньги (в сумме, конечно, в пять раз меньше стоимости ремонта). Со счетами нашими послали куда подальше. В ответ на заявление написали, что у нас в полисе предусмотрено только наряд на ремонт и калькуляция. Хотя никакой калькуляции в полисе не указано.

Внимание вопрос - что делать? Что-то пока никаких НПА или разъяснений, или суд. практики по такому вопросу я не видела.

Заранее спасибо.

[Серый]

Господа, никто не сталкивался с такой проблемой? Подскажите хотя бы, куда смотреть-то!

[Puzerg]

Господа, никто не сталкивался с такой проблемой?  Подскажите хотя бы, куда смотреть-то! 

Выходные однако

[Серый]

Выходные кончились, а воз и ныне там) Может быть, мне в Росстрахнадзор обратиться за разъяснениями?

[Puzerg]

Выходные кончились, а воз и ныне там)  Может быть,  мне в Росстрахнадзор обратиться за разъяснениями?

Делайте калькуляцию свою, и взыскивайте страховку. Если договором предусмотрена выплата без износа, получите свою сумму ремонта.

[Серый]

Puzer
то есть оспаривать РАЗМЕР накалькулированного?

[Puzerg]

Ага, именно так

[Серый]

Puzer
спасибо большое, что уделяете внимание моей проблеме)
Оспорить сумму - это первая мысля, которая пришла мне в голову) Но там проблема следующая: страховая возместила стоимость запчастей, работу по их замене и ремонту (причем, нормочас они сначала оценили по каким-то "своим" ценам, ибо у них "с сервисом договоренность", но потом пересчитали на рыночные), все, что было указано в справке гаи и акте осмотра аваркома. НО! 2/3 недополученных денег составляет стоимость крышки багажника, которую заменили, и , естественно, работы по ее замене. А в Акте аваркома указано "РЕМОНТ" крышки багажника. Так как, когда авто ремонтировали, владелец в страховую не позвонил и не согласовал необходимость замены, то страховая посчитала и выплатила как ремонт.

[Серый]

люди, спасайте))

[Puzerg]

При чем тут аварком? Ремонт или замена, это определяет оценщик, а ни фига не аварком.

[Серый]

Puzer
Аварийный комиссар сказал владельцу - "Гоните, ремонтируйте, все будет супер", что клиент радостно и сделал, не показывая авто никакому оценщику. Страховая, само собой, клиента тоже не упрашивала предъявить оценщику машину.

[Серый]

какие мысли?

[Камиль Писсаро]

Серый
описание повреждений, акты осмотра, список деталей есть? Или только чек?

[Серый]

Камиль Писсаро
Есть акт осмотра аваркома, в котором указаны повреждения и предполагаемый ремонт (т.е. ремонт или замена), справка гибдд с описанием внешних повреждений. Из сервиса, где машина ремонтировалась есть наряд-заказ, в котором указаны необходимые работы и необходимые детали +чеки.
Так вот в Акте аваркома указано "ремонт задней крышки багажника", а в наряде сервиса - "замена крышки багажника".

[Рыжый Лис]

Пообщайтесь с оценщиками, некоторые беруться делать оценку и по факту отремонтированного автомобиля. Да и заказ наряд можно сделать и/или в договоре перечень работ прописать

[Серый]

Рыжый Лис
дык в заказ-наряде нормально все написано. просто сервис и клиент не согласовали со страховой необходимость именно замены крышки, а не ее ремонта, как указал аварком

[Рыжый Лис]

дык крышку уже выкинули?!?! А то в студию её! к страховщику, эксперту или в суд....

[Камиль Писсаро]

Камиль Писсаро
Есть акт осмотра аваркома, в котором указаны повреждения и предполагаемый ремонт (т.е. ремонт или замена), справка гибдд с описанием внешних повреждений. Из сервиса, где машина ремонтировалась есть наряд-заказ, в котором указаны необходимые работы и необходимые детали +чеки.
Так вот в Акте аваркома указано "ремонт задней крышки багажника", а в наряде сервиса - "замена крышки багажника".

Абсолютно достаточно для экспертизы.

[Серый]

то есть если будет доказано, что крышку нужно было менять - страховая выплатит?
они ж не спорят, что ее нужно было менять, они напирают на то, что сервис , прежде чем поменять, обязан был согласовать с ними

[Puzerg]

В любом случае не дело страховой компании определять, замена должна быть или ремонт, на это есть экспертные организации. Поэтому если крышку заменили, уже, то страховщик должен доказывать необоснованность замены.

[Дмитрий Б.]

Серый

Внимание вопрос - что делать?

Попробую кратенько описать алгоритм действий:
1. подаем в суд иск о взыскании страхового возмещения деньгами на основании предоставленных счетов на ремонт поврежденного авто. Сколько было потрачено на ремонт, столько и должна возместить СК.
2. если на суде СК заявляет, что ремонт был без направления на СТО дилера, тогда заявляем, что это не является основанием для отказа в выплате страхового возмещения и указываем, что у дилера ремонт был бы еще дороже. Подбираем из выплатного дела нужные документы, которые как то прикрывают самовольный ремонт и делают его хотя бы немного согласованным (хотя это и не обязательно, но для судьи так будет лучше).
3. если СК будет оспаривать целесообразность и необходимость отдельных ремонтных работ, то привлекаем оценщика и работников СТО - доказываем, что все было сделано правильно и в нужном объеме.

Рыжый Лис

Пообщайтесь с оценщиками, некоторые беруться делать оценку и по факту отремонтированного автомобиля.

Простите, а фотографии поврежденного авто, если нет акта осмотра, они, наверное, за неимением иного, скачивают из интернета.....
и редактируют в фотошопе?

Сообщение отредактировал Дмитрий Б.: 17 September 2009 - 06:14

[Galoba]

вероятнее всего, однако предварительно фото в интернет выкладывает страхователь, предусмотрительно сделавший фотографии поврежденного авто до проведения ремонта. В этом случае и фотошоп не обязателен!