Сообщений в теме: 6

[lawyer2009]

Прошли мои полгода работы руководителем юридической фирмы.
Итог: +3 новых сотрудника, увеличение продаж на 30%
В планах было увеличение количества услуг по судебным спорам, в основном за счет увеличения количества рекламы, что и было сделано. Но это себя не оправдало. В результате, увеличение продаж произошло только за счет "перерегистрации" ООО. На следующий год прогнозы плачевные: вероятно сокращение штата из-за снижения объемов.
Проанализировав свою работу за полгода, пришел к выводу: одних еженедельных планерок с сотрудниками явно не достаточно, я не создал подробный регламент работы для сотрудников, который бы обеспечивал выдерживание сроков и качество оказания юр. услуг.
Сейчас пишу подробный регламент работы в юридической фирме.
Структура регламента:
1. Режим работы сотрудников (начало работы на рабочем месте, а то начало работы у многих - заход в двери офиса, урегулирования времени перерывов на чай, разговоров на непроизводственные темы и др.)
2. Сроки оказания услуг работниками (назрело поскольку зачастую тянут выполнение заказа)
3. Система управления качеством услуг.

Может у кого-нибудь есть наработки или идеи по данной тематике, а то такое ощущение, что я изобретаю велосипед.

Сообщение отредактировал lawyer2009: 05 December 2009 - 18:52

[Субъект 2]

Итог: +3 новых сотрудника, увеличение продаж на 30%

Было 9 сотрудников?

одних еженедельных планерок с сотрудниками явно не достаточно, я не создал подробный регламент работы для сотрудников

Сколько человек в подчинении?

ИМХО посадить человека на рабочее место в рабочее время не так уж сложно, сложнее заставить его работать

Сроки оказания услуг работниками (назрело поскольку зачастую тянут выполнение заказа)

А что, Вы клиентам сроков не называете? "Сюрприз будет"? а иначе как могут быть не установлены сроки для сотрудников?

3. Система управления качеством услуг.

Ага, пригласите еще консультантов, они Вам её разработают

[vennen]

А что вы хихикаете, я тоже хочу нечто подобное сделать (регламент). Думаю, что будет крайне полезным, если грамотно составить.

[GRU]

lawyer2009, vennen, не поделитесь впечатлением от внедрения регламента (разумеется, если он все же был внедрен)?!

[Shu]

у юристов преимущественно работа "творческая" или "техническая"?
пишите чем занимаетесь...
может лучше изменить систему мат. стимулирования, чтобы им было выгодно работать больше и быстрее?

[Buutch]

Может у кого-нибудь есть наработки или идеи по данной тематике

Отменить зарплату и платить только за конкретные дела, документы и достижения )))

[Talion]

Генри Форд сказа замечательную фразу: "Зарплату платит не работодатель, зарплату платит клиент". Наряду со всякими планерками, установите минималку и процент от каждого поступления.