Сообщений в теме: 19

[goldfish62]

В июле в магазине "Пятерочка" была приобретена солнцезащитная пленка для окон. В инструкции было написано следующее:"Смочить стекло в воде и наложить пленку на стекло". Про удаление пленки ничего не было сказано. В соответствии с данной инструкцией наклеила данную пленку на оконное стекло. Осенью решила удалить пленку, но не удалось это сделать полностью. Пленка прилипла намертво, пришлось отдирать пленку лезвием, но даже это не помогло. Остается на стекле слой пленки, как переводная картинка получается. Вид жуткий, оконные стекла безнадежно испорчены. Что делать, не знаю. Обратиться в магазин с претензией, но по какой статье претензию предъявить? Надо ли делать экспертизу этой пленки, но в какую лабораторию обратиться? Подскажите, пожалуйста.

[remеdium]

А в чем претензия? Вам что-то обещали насчет удаления пленки?
Обратитесь в специализированные организации по тонированию окон. Они знают, как снимать пленку.

[Сатир]

goldfish62

Про удаление пленки ничего не было сказано.

Пленка прилипла намертво,

Отсюда вопрос - а должна ли в таком случае эта плёнка быть удаляемой?
Если в "информации" сказано, что можно приклеить, но не сказано, что можно отклеить, значит отклеивать не нужно.

[jurycat]

Если в "информации" сказано, что можно приклеить, но не сказано, что можно отклеить, значит отклеивать не нужно.

Насколько мне известно, такие пленки бывают разных сортов, в том числе и для постоянного применения. А чем и как удалять, зависит от их химического состава и от состава клейкого слоя. Отсюда вопросы:

а) Как называется пленка?
б) По какому ТУ изготовлена?
в) Что именно просил потреб (просто "пленку" или вполне определенную)

[goldfish62]

[quote name='jurycat' date='22.12.2009 - 6:38']
[quote]Если в "информации" сказано, что можно приклеить, но не сказано, что можно отклеить, значит отклеивать не нужно. [/quote]

Весьма спорное утверждение, ведь пленка солнцезащитная нужна была летом, а зимой не нужна. Поэтому требуется ее удалить.

"Пленка солнцезащитная", ТУ 2255-001-0068940564-2004. Если пленку нельзя удалить, то в инструкции должно быть указание на этот факт. Я так думаю. иначе покупатель не получает всю необходимую информацию о приобретенном им товаре.

Сообщение отредактировал goldfish62: 26 December 2009 - 02:49

[goldfish62]

goldfish62

Пленка прилипла намертво, пришлось отдирать пленку лезвием, но даже это не помогло. Остается на стекле слой пленки, как переводная картинка получается.

Был АБСОЛЮТНО такой же вариант))
А снять можно в этом случае так: в шприц воду, прокол пленки и закачиваете воду между пленкой и стеклом, затем постепенно отклеиваете, при необходимости повторяя процедуру.

К сожалению, остается метализированый слой на стекле, именно он и не удалятся совсем.

[Сатир]

goldfish62

Весьма спорное утверждение, ведь пленка солнцезащитная нужна была летом, а зимой не нужна. Поэтому требуется ее удалить.

Про лето и зиму Вы сами придумали? Что, зимой солнца не бывает? Бедные производитель с продавцом! они не знали, что плёнка нужна только летом...

[Slayer.]

В автомагазине купите средство для удаления.

[goldfish62]

goldfish62

Весьма спорное утверждение, ведь пленка солнцезащитная нужна была летом, а зимой не нужна. Поэтому требуется ее удалить.

Про лето и зиму Вы сами придумали? Что, зимой солнца не бывает? Бедные производитель с продавцом! они не знали, что плёнка нужна только летом...

"..Бедные производитель с продавцом..." получили прибыль, а я - головную боль и испорченные окна. И написала я свою просьбу о помощи вовсе не для того, чтобы вы злорадствовали по поводу моих испорченных окон. Тем более, что зимой в Москве действительно почти не бывает солнца.

Добавлено немного позже:

В автомагазине купите средство для удаления.

Если знаете какое именно средство, то подскажите, если не затруднит моя просьба.

[Agent Harold]

Мне кажется, здесь 2 возможные ситуации:
1. Пленка действительно имеет дефект проявляемый в том, что ее невозможно удалить со стекла без негативных последствий (для стекла).
2. Пленка не имеет дефектов. Проблемы возникли у потребителя, который не знает как данную пленку безболезненно удалить.

Со вторым вариантом все предельно ясно - проблема потребителя, при грамотном поведении продавца, суд в иске потребителю откажет. Что касается первого варианта - тут либо непредоставление информации о характеристиках пленки, либо предоставление оной информации, но потребитель невнимательно отнесся к ней при покупке, проигнорировав. Есть еще варианты?

[Сатир]

goldfish62

"..Бедные производитель с продавцом..." получили прибыль, а я - головную боль и испорченные окна. И написала я свою просьбу о помощи вовсе не для того, чтобы вы злорадствовали по поводу моих испорченных окон. Тем более, что зимой в Москве действительно почти не бывает солнца.

Никто тут не злорадствует.
Ваши слова:

В инструкции было написано следующее:"Смочить стекло в воде и наложить пленку на стекло". Про удаление пленки ничего не было сказано.

На что Вам был задан вопрос:

должна ли в таком случае эта плёнка быть удаляемой?

До сих пор непонятно, почему Вы решили, что плёнка является удаляемой. Если бы она была таковой, то наверняка было бы написано, как её удалить.

[ViktorS]

Кстати. Производители лакокрасок - бойтесь исков, если краска не смывается

[Slayer.]

В таком случае, как же требование закона и правил продажи о том, что потребителю должна быть предоставлена полная и безоговорочная информация о товаре?

[goldfish62]

goldfish62
водой и салфеткой из микрофибры. всех делов

Это, вероятно, глупая шутка с вашей стороны. Даже лезвием невозможно отскрести метализированный слой со стекла.

[lapin12]

Иногда липкие остатки пленок удается удалить ацетоном (или ацетонсодержащими растворителями).
(Правда, иногда надо время, чтобы средство подействовало - тогда делают пасты с ацетоном и наносят на какое-то время, хотя понятно, что в данном случае на вертикальную поверхность проблематично. Есть аналогичные рецепты из серии, как снимать старую краску.)

[goldfish62]

Иногда липкие остатки пленок удается удалить ацетоном (или ацетонсодержащими растворителями).
(Правда, иногда  надо время, чтобы средство подействовало - тогда делают пасты с ацетоном и наносят на какое-то время, хотя понятно, что в данном случае на вертикальную поверхность проблематично. Есть аналогичные рецепты из серии, как снимать старую краску.)

Метализированный слой не удаляется. Переводная картинка сохраняется.

[goldfish62]

[мадам, при таком-то опыте:
и задавать такие вопросы.    Не комильфо.
На вас прям нападают со всех сторон: то с плитой, то с пленкой для окон.
______________________
PS  Вы уж найдите время-то, отправьте

"..я не волшебник, я только учусь..."В том числе и с помощью советов с данного сайта, и не вижу ничего зазорного в том, чтобы спросить совета в случае, когда не знаю, как правильно поступить. Тем более, что у меня нет юридического образования, а есть только скромный опыт. А нападать на меня никто не нападает, только вот качество товаров неважное, так что ничего удивительного в том, что приходится обращаться с претензиями. А вы уже с какими-то подозрениями в мой адрес. Меня удивила ваша довольно странная и недоброжелательная реакция на мои посты.

Сообщение отредактировал goldfish62: 08 January 2010 - 21:49

[goldfish62]

SDF,

Впрочем,возможно, вам не понравился мой ответ на ваш совет от 28.12.2009, ну что ж "каков совет, таков и ответ", но не стоит при этом сводить счеты с дамой.

Сообщение отредактировал goldfish62: 08 January 2010 - 22:05

[ИРИНА1962]

goldfish62

Меня удивила ваша довольно странная и недоброжелательная реакция на мои посты.

мадам, в ответ на Ваши посты я дал Вам практический совет, ибо

Был АБСОЛЮТНО такой же вариант))

и я решил проблему так, как написал Вам.
что до

Меня удивила ваша довольно странная и недоброжелательная реакция на мои посты.

так это же Ваш совет обратившемуся сюда

проконсультируйтесь на разных сайтах типа OZPP.RU.

что же тогда Вас во втором случае привело на ЮК, а не в юридическую консультацию, и почему Вы на этом сайте рекомендуете обратиться на OZPP.RU?

1. Если я обратилась с просьбой помочь, значит , водой и салфеткой удалить пленку не удалось, и это понятно из моих предыдущих постов.
2. А за советом я обращаюсь на разные сайты, в том числе и на ЮК и OZPP.RU. и ничего зазорного в этом не вижу. Как говорится : "Одна голова хорошо а две -лучше". Иногда получаю ценные на одном сайте, иногда- на другом, вот и все дела. Никакого подвоха в моих советах искать не надо. Ваши советы по данному вопросу в категорию ценных точно не входят. Желаю всего наилучшего.

[ИРИНА1962]

ИРИНА1962
goldfish62

Желаю всего наилучшего.

спасибо, дамы. И вам наилучшие пожелания.

маленькое примечание:вы пленку не той стороной к стеклу прилепили, отсюда и результат

Говорите ерунду, не зная точно, так это или нет. Все было сделано по инструкции. А ваше предположение смахивает на отмазку продавца, либо производителя: мол, покупатель сам во всем виноват.