Уважаемые! Помогите советом. пожалуйста.
Купила в М.Видео холодильник Bosch. Когда выбирала марку и модель, то искала модель обязательно с компрессором Danfoss (Словения). Продавец уверил, что данная модель с этим компрессором. Посмотрела выставленный образец:действительно с этим компрессором. Оплатила покупку,доставку. Привезли холодильник с другим компрессором:китайским. Я отказалась принимать товар, составила акт о выявленных недостатках, написала претензию в магазин с отказом от договора купли продажи и требованием возврата мне денег, так как считаю. что меня ввели в заблуждение, продав холодильник, не соответствующий заявленному в магазине образцу.
Как думаете, этого достаточно. И каковы шансы для разрешения вопроса о возврате денег?
|
|
||
|
|
|
|
Сообщений в теме: 10
#3
Отправлено 25 May 2010 - 02:34
Цитата(goldfish62 @ 24.05.2010 - 21:45)
И каковы шансы для разрешения вопроса о возврате денег?
Никаких.
А че так?
Добавлено немного позже:
И каковы шансы для разрешения вопроса о возврате денег?
Право есть. Остается вопрос доказывания.
Я при приобретении существенных вещей, стоимостью в несколько тысяч рублей, всегда общаюсь с продавцом под видозапись или аудиозапись на сотовый телефон. И некоторое время храню их. Тогда никто не может отказаться от своих слов, что не предоставляли мне какую-то информацию или наоборот не смогут доказать, что довели её до меня, если не доводили.
В вашем случае всё будет упираться в то, что сможете ли вы доказать, что вы при выборе холодильника доводили до сведения продавца, что вам необходим холодильник именно с компрессором Danfoss.
Почему-то мне кажется, что при выборе холодильника с вами было двое ваших друзей, которые собирались помочь вам грузить холодильник на автомобиль для доставки его домой, и они точно слышали, как вы настаивали на том, чтобы компрессор был Danfoss
Я не ошибаюсь? Удачи!
#4
Отправлено 25 May 2010 - 12:36
Однако, раслабилась, обычно я то же так делаю, но тут записи на телефоне нет, есть только фото холодильника и фото компрессора. И еще запись разговора с другим продавцом, который показал, что образец холодильника в этом магазине с компрессором Danfoss. Правда, запись сделана , когда я подавала претензию в магазин.
#5
Отправлено 25 May 2010 - 19:20
Оснований нет.А че так?
Представитель продавца сообщит вам, что производитель не делает различий при комплектации изделий различными комплектующими. И определить, какой компрессор установили в данный экземпляр, не представляется возможным до вскрытия упаковки. И что требование потребителя не основано на Законе.В вашем случае всё будет упираться в то, что сможете ли вы доказать, что вы при выборе холодильника доводили до сведения продавца, что вам необходим холодильник именно с компрессором Danfoss.
#6
Отправлено 25 May 2010 - 19:28
ВЭН
как нет оснований???тот же м.видео мне продал ноут перед нг, по рекомендации продавца его взяла, когда дома стала проверять обнаружила что нет там того что обещано, сходила к ним в гости)))приняли меня и пообщались все начиная от менеджеров и заканчивая директором, после чего продавец написал объяснительную что по неопытности ввел меня в заблуждение))потом чтоб не рсслабялись начальству ихнему стукнула и завершила письменной претензией..обменяли...я в то время выбрала другую модельку, на которую мне они скинули прилично
goldfish62
так что пробуйте
как нет оснований???тот же м.видео мне продал ноут перед нг, по рекомендации продавца его взяла, когда дома стала проверять обнаружила что нет там того что обещано, сходила к ним в гости)))приняли меня и пообщались все начиная от менеджеров и заканчивая директором, после чего продавец написал объяснительную что по неопытности ввел меня в заблуждение))потом чтоб не рсслабялись начальству ихнему стукнула и завершила письменной претензией..обменяли...я в то время выбрала другую модельку, на которую мне они скинули прилично
goldfish62
так что пробуйте
#7
Отправлено 25 May 2010 - 19:48
Что, обменяли на том осовании, что комплектующие китайские?как нет оснований???
#8
Отправлено 25 May 2010 - 19:50
ВЭН
нет...там проблемка была в том, что продавец мне объяснил наличие в ноуте пишущего двдрв устройства....но когда дома я попыталась вставить диск обнаружила шо некуда))))чем была возмущена))привода не было)))
нет...там проблемка была в том, что продавец мне объяснил наличие в ноуте пишущего двдрв устройства....но когда дома я попыталась вставить диск обнаружила шо некуда))))чем была возмущена))привода не было)))
#9
Отправлено 25 May 2010 - 19:51
+1Что, обменяли на том осовании, что комплектующие китайские?
Устное предупреждение за неинформативный ответ.
Сообщение отредактировал ВладимирD: 26 May 2010 - 11:17
#10
Отправлено 26 May 2010 - 00:03
Оснований нет.А че так?
Представитель продавца сообщит вам, что производитель не делает различий при комплектации изделий различными комплектующими. И определить, какой компрессор установили в данный экземпляр, не представляется возможным до вскрытия упаковки. И что требование потребителя не основано на Законе.В вашем случае всё будет упираться в то, что сможете ли вы доказать, что вы при выборе холодильника доводили до сведения продавца, что вам необходим холодильник именно с компрессором Danfoss.
Зря вы так уверены, что оснований нет. Претензию мою прочитали, все поняли, и вернули деньги с извинениями. Вот так. Советую всем не опускать руки и защищать свои права.
Добавлено немного позже:
Форсети и Stierlitz!
спасибо за поддержку!
Сообщение отредактировал goldfish62: 26 May 2010 - 00:04
#11
Отправлено 26 May 2010 - 00:04
goldfish62
ну вот))а я о чем говорила!!надо всегда бороться
Добавлено немного позже:
goldfish62
пожалуйста.искренне рада ибо м.видео сама недолюбливаю
ну вот))а я о чем говорила!!надо всегда бороться
Добавлено немного позже:
goldfish62
пожалуйста.искренне рада ибо м.видео сама недолюбливаю
Количество пользователей, читающих эту тему: 1
0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных
