Подскажите пожалуйста, купили вчера 13 марта 2011 ноутбук. При проверке заметили, что ноутбук сразу не включился, тогда консультант выткнул и заново воткнул шнур питания, и все заработало. На этом случае концентрироватся не стали ,подумали ,что просто шнур отошел. Дома проблема повторилась 2 раза, нас это естественно не устраивает, сразу видно, что ноут не исправный. Вопрос: возможно ли по горячим следам завтра же вернуть деньги обратно? Или только остается ждать экспертизы, и только потом возврат денег?
|
|
||
|
|
|
|
Сообщений в теме: 10
#3
Отправлено 15 March 2011 - 10:43
Нет, нам она уже разонравилась. И тем более когда покупали, сказали что последняя модель, сняли с витрины. Такую мы больше не хотим.
Можем ли мы сразу вернуть деньги?
Можем ли мы сразу вернуть деньги?
#4
Отправлено 15 March 2011 - 11:36
Если это действительно производственный недостаток, то можете, после проверки какчества естественно
Сообщение отредактировал ALEX.SH.: 15 March 2011 - 11:36
#5
Отправлено 15 March 2011 - 11:39
Т.е. это только при прошествии 10 дней как я поняла, по закону? Пожалуйста скиньте кто-нибудь рыбу о расторжении купли-продажи, никак найти не могу.
#6
Отправлено 15 March 2011 - 11:49
Не обязательно по прошествии 10 дней, если они нормальные и сразу признают производственный недостаток, то могут вернуть через день
рыбой не поделюсь, я не защищаю права потребов, я с ними борюсь
пишите в свободной форме со ссылкой на статью 18 ЗоЗПП
рыбой не поделюсь, я не защищаю права потребов, я с ними борюсь
пишите в свободной форме со ссылкой на статью 18 ЗоЗПП
#7
Отправлено 15 March 2011 - 11:52
они ненормальные)))) если по максимуму это получается 10 дней на возврат денежных средств и 20 дней на экспертизу? правильно?
#8
Отправлено 15 March 2011 - 12:22
kiraa,
Вы пишете в свободной форме, как уже Вам сказали, заявление о расторжении договора со ссылкой на ст.18 ЗоЗПП. На все-про все у продавца 10 дней (включая проведение своей проверки качества, если она ему необходима). Сразу же при написании претензии Вам деньги никто не вернет, и дело не в ненормальности продавца (с Ваших слов): продавец должен убедиться, что недостаток в товаре возник не по Вашей вине, а также в том, что он в принципе там есть. Пишите претензию, оформляйте передачу товара продавцу, ждите 10 дней (может быть, это займет гораздо меньше времени, тут не угадаешь), а потом уже по результатам.
Вы пишете в свободной форме, как уже Вам сказали, заявление о расторжении договора со ссылкой на ст.18 ЗоЗПП. На все-про все у продавца 10 дней (включая проведение своей проверки качества, если она ему необходима). Сразу же при написании претензии Вам деньги никто не вернет, и дело не в ненормальности продавца (с Ваших слов): продавец должен убедиться, что недостаток в товаре возник не по Вашей вине, а также в том, что он в принципе там есть. Пишите претензию, оформляйте передачу товара продавцу, ждите 10 дней (может быть, это займет гораздо меньше времени, тут не угадаешь), а потом уже по результатам.
Сообщение отредактировал ЮрВлад: 15 March 2011 - 12:23
#9
Отправлено 15 March 2011 - 12:31
они ненормальные)))) если по максимуму это получается 10 дней на возврат денежных средств и 20 дней на экспертизу? правильно?
где вы 20 дней то нашли?
#10
Отправлено 15 March 2011 - 12:35
Ошиблась, написано в ст.18 следующее:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев.
Получается 15 дней.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев.
Получается 15 дней.
#11
Отправлено 15 March 2011 - 13:06
о боги
в течение 15 дней с момента покупки вы имеете право вернуть товар и обменять его или получить деньги в случае наличия в товаре ЛЮБЫХ недостатков
по истечении 15 дней-только в случае наличия существенных недостатков
Сам срок возврата денег вам-10 дней с момента предьявления требования.
в течение 15 дней с момента покупки вы имеете право вернуть товар и обменять его или получить деньги в случае наличия в товаре ЛЮБЫХ недостатков
по истечении 15 дней-только в случае наличия существенных недостатков
Сам срок возврата денег вам-10 дней с момента предьявления требования.
Количество пользователей, читающих эту тему: 1
0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных
