Ситуация такая. Купили в магазине дорогую кастрюлю, принесли домой, вскипятили воду - в итоге антипригарное покрытие вздулось, а потом появилась ржавчина. Пошли в магазин: обменивать отказались. Написали претензию. Опять отказали: Требование потребителя о возврате уплаченных денежных средств за кастрюлю не подлежит удовлетворению в связи с тем, что согласно утвержденному постановлением Правительства РФ перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) не подлежат возврату и обмену.
Наша посуда под этот перечень не подходит. Гарантию на товар в магазине не дали. Чтобы идти в суд надо доказать, что недостатки товара возникли до передачи его потребителю...а как доказать? У нас в городе никто не делает экспертизу посуды.
Получается безвыходная ситуация?
|
|
||
|
|
|
|
Сообщений в теме: 10
#2
Отправлено 14 April 2011 - 15:44
В первый же день?вскипятили воду - в итоге антипригарное покрытие вздулось
Через какое время?а потом появилась ржавчина
Сколько времени прошло после покупки?Пошли в магазин
Это постановление к данной ситуации отношения не имеет. Товар явно ненадлежащего качества.утвержденному постановлением Правительства РФ перечню непродовольственных товаров надлежащего качества
А гарантия производителя имеется?Гарантию на товар в магазине не дали
А вообще это
и этоКупили в магазине дорогую кастрюлю
как-то не сочетается.Гарантию на товар в магазине не дали
#3
Отправлено 14 April 2011 - 16:36
Вообще-то вопрос не в том, что и с чем сочетается! Вы никогда не встречали, что на посуду не дают гарантию?! Для кого-то дорогая посуда-это за 10 000, а для кого-то и за 2 тыс. и меньше. Гарантии производителя тоже нет. Про все сроки я знаю и об этом не спрашиваю. Про то, что постановление к данной ситуации отношения не имеет я тоже знаю, читайте выше. Вопрос в другом.
#4
Отправлено 14 April 2011 - 16:38
если имеется гарантия производителя, то продолжать телодвижения имеет смысл, в противном случае практически
а экспертные учреждения в других городах пробовали искать?Получается безвыходная ситуация?
#5
Отправлено 14 April 2011 - 18:23
В двух близ лежащих городах не делают такую экспертизу, говорят, что невозможно определить производственный это брак или нет. А если свидетельские показания попробовать?
#6
Отправлено 14 April 2011 - 23:14
Вы так категоричны...Товар явно ненадлежащего качества.
тогда ответ классический - надо получать доказательство того, что брак заводской.Гарантии производителя тоже нет
#7
Отправлено 15 April 2011 - 05:46
Нет, не категоричен. Скорее неточен. Я имел в виду что это не случай обмена/возврата товара надлежащего качества. Очень коряво выразился. Согласен.Вы так категоричны...Товар явно ненадлежащего качества.
#8
Отправлено 15 April 2011 - 13:35
а что будет доказательством того, что брак заводской если экспертизу не делают???
Сообщение отредактировал Fin-Lord: 15 April 2011 - 13:36
#9
Отправлено 15 April 2011 - 13:47
ничего. Если уверены в собственной непогрешимости (то, что не уронили по пути, ребенок не кинул вилку, например) - то подавайте в суд суд назначит экспертизу сам.
#10
Отправлено 15 April 2011 - 14:41
Это тоже, наверное, можно использовать. Насколько вообще допустимо использование материала, подверженного коррозии для изготовления посуды, предназначенной для приготовления пищи?появилась ржавчина
Количество пользователей, читающих эту тему: 1
0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных
